ORGANIZZAZIONE DI ATTIVITÀ DI ANIMAZIONE TURISTICA

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

In base al contesto operativo in cui si è inseriti (strutture ricettive, navi da crociera, centri balneari), organizzare attività di animazione e intrattenimento turistico, curando gli allestimenti e la predisposizione di materiali per l'attività.

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

ORGANIZZAZIONE DI ATTIVITÀ DI ANIMAZIONE TURISTICA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nella gestione dei servizi turistici
  • Tecniche di comunicazione
  • Tecniche di informazione e divulgazione delle attività previste
  • Tecniche di lavoro in gruppo
  • Normativa specifica del settore turistico
  • Tipologie di attività di intrattenimento: caratteristiche, vincoli, opportunità
  • Organizzazione del sistema turistico-ricettivo, sporti-vo e del tempo libero
  • Elementi di geografia turistica del territorio
  • Indicatori di valutazione del servizio di tipo quantitativo e qualitativo
  • Cenni di psicologia del turismo
  • Elementi di base del primo soccorso
  • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale
Abilità
  • Analizzare le richieste del cliente
  • Analizzare le richieste del contesto operativo
  • Pianificare attività di animazione
  • Allestire gli spazi di animazione
  • Predisporre materiali divulgativi e promozionali
  • Predisporre ed elaborare materiali specifici per l'attività
  • Scegliere l'infrastruttura, tecnologica e non, e/o gli ausili tecnici adeguati allo svolgimento delle attività
  • Selezionare le risorse artistiche, naturali, culturali e logistiche adeguate al servizio da erogare
  • Definire gli indicatori di valutazione sull'efficacia del servizio offerto
  • Analizzare i risultati raggiunti e attivare eventuali azioni di miglioramento
  • Operare secondo le norme di sicurezza specifiche per il settore
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction