ASSISTENZA IN ATTIVITÀ CONGRESSUALI

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

A partire dal supporto all'allestimento degli spazi/attrezzature, gestire l'accoglienza e la relazione con partecipanti e relatori attraverso la registrazione delle presenze, la distribuzione dei materiali e il supporto durante l'intera realizzazione dell'iniziativa.

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.20Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali

Competenze

ASSISTENZA IN ATTIVITÀ CONGRESSUALI
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Strumenti e tecniche di comunicazione efficace
  • Tecniche di gestione del cliente, anche in lingua straniera
  • Tecniche di gestione dei conflitti
  • Principi di marketing e comunicazione
  • Tecniche di presentazione delle informazioni, anche in lingua straniera
  • Tecniche di raccolta ed elaborazione dati
  • Adempimenti obbligatori e normativa sicurezza nell'organizzazione degli eventi
  • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
Abilità
  • Gestire materiali e attrezzature per l'allestimento di locali e spazi espositivi nel rispetto delle normative sicurezza
  • Esporre e distribuire materiali informativi
  • Gestire liste ed elenchi
  • Relazionarsi con i partecipanti, anche in lingua straniera, fornendo informazioni esaustive
  • Gestire reclami e obiezioni
  • Rapportarsi correttamente con colleghi e personale tecnico
  • Operare secondo le norme di sicurezza specifiche per il settore
ADA
ADA.24.04.20 - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali

RA1: Fornire attività di assistenza agli espositori ed ai partecipanti, curando le relazioni durante le attività di allestimento, accoglienza, tempo libero

Accoglienza dei partecipanti (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)
Assistenza nei coffee-break
Assistenza nell'allestimento dei locali

RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente

Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto
Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità