TECNICO DEI SERVIZI DI ANIMAZIONE E DEL TEMPO LIBERO

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Emilia-Romagna

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

ANIMAZIONE TURISTICA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
  • Principi di psicologia di particolari categorie sociali: bambini, adolescenti, anziani, disabili, ecc.
  • Tecniche di base e metodi per l'accoglienza, la gestione e l'ascolto del cliente.
  • Principali elementi di animazione ludica, ricreativa e sportiva.
  • Tecniche di animazione.
  • Le principali attività sportive.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
Abilità
  • Individuare nuovi strumenti di animazione e aggregazione per garantire la creazione del
  • Adottare comportamenti adeguati per sollecitare il cliente a partecipare alle iniziative (ludiche e sociali) progettate
  • Selezionare modalità di intrattenimento per favorire il divertimento dei clienti
  • Applicare e combinare tecniche creative dello spettacolo: teatro, danza, canto, ecc.
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
INFORMAZIONE E CUSTOMER SATISFACTION
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Lingua straniera a livello elementare.
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
  • Tecniche di base e metodi per l'accoglienza, la gestione e l'ascolto del cliente.
  • Principi di informatica e strumenti informatici a supporto delle attività di animazione.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
Abilità
  • Selezionare le informazioni relative ai servizi della struttura ricettiva e all'offerta turistica in area da proporre al cliente
  • Interpretare informazioni e segnali relativi a problemi di soggiorno
  • Tradurre dati/informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi di animazione e tempo libero erogati
  • Identificare e monitorare gli standard di qualità relativi al servizio offerto e alla soddisfazione del cliente
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
CONFIGURAZIONE SERVIZI DI ANIMAZIONE E DEL TEMPO LIBERO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Le strutture turistiche ricettive: tipologie, servizi, ecc.
  • Geografia turistica del territorio.
  • Tecniche di animazione.
  • Principi di informatica e strumenti informatici a supporto delle attività di animazione.
  • La qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti professionali, indicatori, ecc.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
Abilità
  • Interpretare il contesto territoriale in riferimento alle potenzialità di strutture e servizi utili per i turisti
  • Selezionare le informazioni da acquisire sull'offerta di iniziative ludico-ricreative-culturali (itinerari, feste, eventi ecc.) all'interno ed esterno della struttura ricettiva
  • Individuare l'infrastruttura, tecnologica e non, disponibile, a supporto delle attività ricreative
  • Identificare il target dei clienti presenti all'interno della struttura (età, nazionalità ecc.)
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
PROGETTAZIONE EVENTI DI ANIMAZIONE E TEMPO LIBERO
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Conoscenze
  • Geografia turistica del territorio.
  • Principali elementi di animazione ludica, ricreativa e sportiva.
  • I giochi di animazione e socializzazione.
  • Le principali attività sportive.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
Abilità
  • Determinare le caratteristiche funzionali e strutturali delle attività ricreative e di svago da erogare in relazione alla tipologia di evento
  • Individuare le attività ricreative da proporre in relazione alla tipologia di clienti
  • Adottare criteri di selezione delle diverse coreografie e rappresentazioni da mettere in scena
  • Definire criteri e metodi per il reperimento e l'assemblaggio delle attrezzature (cartelloni, impianti scenografici ecc.) necessarie all'animazione
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction