Operatore funebre
Descrizione
L'operatore funebre (necroforo) è una figura professionale definita dall'art. 5, comma 2, lettera a, punto 4, della L.R. 32/2018. Nelle Disposizioni Applicative in attuazione alla L.R. 32/2018, adottate con Deliberazione della Giunta Regionale 9/31 del 22.02.2019, sono stabiliti anche gli standard formativi finalizzati all'acquisizione delle competenze di base per lo svolgimento della mansione. Tra le funzioni del profilo professionale di operatore funebre rientrano: - accoglienza del cliente e cura della persona defunta dal momento in cui è rilasciata ai parenti per le esequie fino alla destinazione ultima, operando, su richiesta dei parenti, in sale del commiato, presso camere mortuarie e/o domicilio - esecuzione del servizio funebre nel rispetto delle norme vigenti - collaborazione con gli altri operatori del settore funerario e applicazione delle indicazioni del direttore tecnico di agenzia funebre - confezionamento e trasporto del feretro, di resti mortali e di ceneri nel rispetto delle norme vigenti e disbrigo delle relative procedure amministrative - esecuzione del trattamento antiputrefattivo quando prescritto.
ADA associate alla qualificazione
ADA.20.02.07Erogazione di servizi di pompe funebri
Competenze
Trattamento antiputrefattivo
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Conoscenze
- Tecniche di movimentazione e trattamento antiputrefattivo dei cadaveri
- Nozioni igienico sanitarie inerenti i trattamenti antiputrefattivi
- Iniezioni conservative (L.R. 32/2018 art. 20)
Abilità
- Riconoscere le casistiche per le quali è obbligatorio o consigliato il trattamento con iniezioni conservative
- Gestire le pratiche burocratiche inerenti i trattamenti antiputrefattivi
- Effettuare il trattamento antiputrefattivo sui cadaveri
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ADA.20.02.07 - Erogazione di servizi di pompe funebriRA1: Eseguire la preparazione del cofano funebre, del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.), della camera ardente e la sigillatura e chiusura del cofano. Preparazione, allestimento e consegna del cofano funebre Preparazione del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.) Allestimento della camera ardente e del feretro Esecuzione sigillatura e chiusura del cofano funebre RA2: Effettuare il trasporto del cadavere, dei resti mortali o delle ceneri e la movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa. Trasporto di cadavere, resti mortali e ceneri nel rispetto della normativa Movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa RA3: Eseguire le operazioni cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione, su richiesta dei committenti nel rispetto dei regolamenti comunali curando le relazioni con il personale cimiteriale. Cura delle relazioni con il personale cimiteriale per la tumulazione Esecuzione di operazioni cimiteriali su richiesta dei clienti nel rispetto dei regolamenti comunali Esecuzione di attività cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione |
Preparazione, movimentazione e trasporto del feretro
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Conoscenze
- Gestione del servizio di trasporto funebre
- Normativa vigente sul trasporto funebre
- Obblighi connessi al trasporto funebre
- Sistemi di sanificazione e disinfestazione
- Tecniche amministrative di autorizzazioni al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione
- Trasporto funebre: procedure, mezzi e rimesse
Abilità
- Applicare le procedure amministrative inerenti il servizio di trasporto funebre
- Applicare le procedure di movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa vigente
- Applicare procedure di sanificazione e sterilizzazione dei mezzi e delle attrezzature utilizzate per il trasporto funebre
- Curare le attività di trasporto di cadavere, resti mortali e ceneri nel rispetto della normativa vigente
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ADA.20.02.07 - Erogazione di servizi di pompe funebriRA1: Eseguire la preparazione del cofano funebre, del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.), della camera ardente e la sigillatura e chiusura del cofano. Preparazione, allestimento e consegna del cofano funebre Preparazione del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.) Allestimento della camera ardente e del feretro Esecuzione sigillatura e chiusura del cofano funebre RA2: Effettuare il trasporto del cadavere, dei resti mortali o delle ceneri e la movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa. Trasporto di cadavere, resti mortali e ceneri nel rispetto della normativa Movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa RA3: Eseguire le operazioni cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione, su richiesta dei committenti nel rispetto dei regolamenti comunali curando le relazioni con il personale cimiteriale. Cura delle relazioni con il personale cimiteriale per la tumulazione Esecuzione di operazioni cimiteriali su richiesta dei clienti nel rispetto dei regolamenti comunali Esecuzione di attività cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione |
Esecuzione operativa del servizio funebre nel rispetto delle norme vigenti
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Conoscenze
- Attività funebre: definizioni e rito
- Attrezzature e strumenti impiegati nell'attività funebre
- Caratteristiche tecniche e preparazione dei cofani funebri
- Normativa vigente in materia funeraria
- Nozioni igienico sanitarie nell'ambito dell'attività funebre
- Nozioni sul trattamento delle salme e dei cadaveri
- Procedure e attrezzi per la preparazione, allestimento e chiusura dei cofani funebri
- Tecniche di base di cosmetologia e acconciatura post-mortem
- Tecniche di confezionamento del feretro
- Tecniche di vestizione dei cadaveri
Abilità
- Applicare norme, disposizioni e procedure sulla sicurezza e igiene nell'ambito dell'attività funebre
- Applicare procedure di sanificazione e sterilizzazione di ambienti, materiali ed apparecchiature
- Applicare procedure per la preparazione, l'allestimento e chiusura del cofano funebre in funzione della destinazione finale (inumazione, tumulazione, cremazione)
- Applicare tecniche di prevenzione sanitaria
- Applicare tecniche di riconoscimento del cadavere
- Applicare tecniche e procedure per il trattamento delle salme e dei cadaveri
- Curare l'allestimento della camera ardente e del feretro posizionando i paramenti funebri, i catafalchi per il feretro e gli addobbi funebri
- Eseguire le operazioni di preparazione del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, sistemazione del feretro, ecc.)
- Saper gestire i rapporti con ASSL e Comuni
- Saper gestire il servizio funebre nel rispetto della normativa vigente
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ADA.20.02.07 - Erogazione di servizi di pompe funebriRA1: Eseguire la preparazione del cofano funebre, del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.), della camera ardente e la sigillatura e chiusura del cofano. Preparazione, allestimento e consegna del cofano funebre Preparazione del defunto (pulizia, trucco, vestizione della salma, ecc.) Allestimento della camera ardente e del feretro Esecuzione sigillatura e chiusura del cofano funebre RA2: Effettuare il trasporto del cadavere, dei resti mortali o delle ceneri e la movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa. Trasporto di cadavere, resti mortali e ceneri nel rispetto della normativa Movimentazione a terra del feretro nel rispetto della normativa RA3: Eseguire le operazioni cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione, su richiesta dei committenti nel rispetto dei regolamenti comunali curando le relazioni con il personale cimiteriale. Cura delle relazioni con il personale cimiteriale per la tumulazione Esecuzione di operazioni cimiteriali su richiesta dei clienti nel rispetto dei regolamenti comunali Esecuzione di attività cimiteriali di tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione |
Accoglienza del cliente nell'attività funebre
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Conoscenze
- Comunicazione empatica
- Elementi di psicologia sociale
- Normativa in materia della privacy
- Tecniche assistenza e accoglienza clienti
- Tecniche di negoziazione
Abilità
- Applicare tecniche di accoglienza della clientela
- Applicare tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo con i familiari in lutto
- Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
- Applicare tecniche di interazione con il cliente
