Responsabile di strutture socioassistenziali residenziali e semiresidenziali
Descrizione
E' una figura che appartiene al management intermedio dell'impresa sociale. La figura dirige e coordina una struttura socio assistenziale a ciclo residenziale o semi residenziale, in modo da garantire l'efficienza organizzativa e l'efficacia dei servizi all'utenza. Egli sovrintende l'organizzazione del lavoro verificando l'adeguatezza delle attività agli standard operativi. In una prospettiva di coordinamento delle attività multidisciplinare, pur rispettando le specifiche aree di competenza delle altre figure professionali, è chiamato a sovrintendere all'intero buon funzionamento della struttura, verificando il rispetto dei protocolli di intervento e gli standard di sicurezza e qualità. Si occupa, inoltre, della ricerca di possibili finanziamenti pubblici e privati, dell'accreditamento del servizio sulla base della normativa vigente, di migliorare la qualità attraverso la gestione e la valorizzazione delle risorse umane. Spesso la sua responsabilità si estende anche alla gestione delle relazioni esterne con i soggetti istituzionali e i parenti degli utenti
ADA associate alla qualificazione
ADA.19.02.16Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali
Competenze
Gestione delle risorse umane
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Conoscenze
- Contratti collettivi di lavoro per la definizione di aspetti contrattuali quali orari, permessi, ecc.
- Elementi della procedura amministrativa dell'assunzione, del licenziamento, della trasformazione di un contratto di lavoro
- Gestione delle risorse umane: modelli, metodologie, evoluzione della funzione
- Organizzazione aziendale: sistema impresa, processo strategico, visione, missione, obiettivi, analisi strategica, fattori chiave di successo, pianificazione strategica
- Principi fondamentali del diritto del lavoro
- Tecniche di analisi delle competenze e del potenziale per analizzare le competenze in ingresso e dunque progettare l'intervento formativo necessario
- Tecniche di compensation per la definizione della retribuzione
- Tecniche di negoziazione per mediare tra esigenze dell'impresa ed esigenze e caratteristiche del personale impiegato
- Tecniche di valutazione delle prestazioni per definire gli sviluppi di carriera e la progettazione della formazione
Abilità
- Applicare la politica retributiva ed i piani di carriera
- Configurare un sistema di valutazione delle prestazioni
- Definire una politica retributiva e piani di carriera in accordo con la mission e le indicazioni della direzione aziendale (compensation)
- Gestire la comunicazione (le richieste ed il contenzioso) con la forza lavoro in merito agli aspetti contrattuali (orari, permessi, congedi, maternità, pensionamenti¿)
- Implementare la valutazione delle prestazioni e produrre report periodici per la direzione aziendale
- Realizzare interventi per il miglioramento del clima aziendale in coerenza con le policy aziendali (servizi sociali, pasti, benessere fisico, ergonomia, salute, trasporti, conciliazione dei tempi, turismo aziendale)
- Presidiare l'adempimento delle norme sulla sicurezza del lavoro e sugli accertamenti sanitari obbligatori
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
Coordinamento delle attività dei servizi nelle strutture socio sanitarie
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Conoscenze
- Elementi di etica nei servizi alla persona
- Gestione delle risorse umane
- Metodologie di valutazione di interventi in area socio-assistenziale
- Normativa di riferimento, nazionale e regionale, in ambito sociosanitario, socioassistenziale
- Organizzazione dei servizi sociali
- Processi gestionali dei servizi socio assistenziali residenziali e semi residenziali
- Rete territoriale dei servizi sociali
- Tecniche di pianificazione delle attività
- Tipologie di disabilità
- Tipologie e classificazioni di disagio sociale
Abilità
- Assicurare il mantenimento in efficienza della struttura e della strumentazione adottando ciclicamente le necessarie procedure di controllo e verifica
- Curare gli interventi atti a garantire il rispetto dei requisiti strutturali e logistici necessari per l'ottenimento di autorizzazioni, accreditamenti, ecc. e le relative procedure documentali
- Sovrintendere a procedure di verifica del servizio per ogni area operativa, sia sul versante recettivo dell'utenza sia su quello motivazionale dei lavoratori
- Sovrintendere alla organizzazione del lavoro in modo da predisporre le più appropriate procedure in ordine ai tempi e alle modalità di intervento, garantendo l'efficacia degli interventi
- Sovrintendere allo svolgimento dell'intero processo gestionale dei servizi della struttura
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
- Utilizzare strumenti per la documentazione degli interventi
- Verificare l'adeguatezza ed il livello delle prestazioni, valorizzando anche un periodico confronto con commissioni di verifica e vigilanza
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
Gestione di una struttura socio assistenziale dal punto di vista amministrativo, contabile e finanziario
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Conoscenze
- Costi e tariffe dei servizi sociali e socio-sanitari
- Elementi di amministrazione aziendale
- Elementi di budgeting
- Elementi di normativa fiscale e tributaria
- Logica, caratteristiche e utilizzo dei principali software gestionali
- Principi di contabilità generale
- Principi e metodi del controllo di gestione
- Tecniche di analisi di bilancio
Abilità
- Applicare tecniche di analisi dei costi, dei processi amministrativi e della documentazione economico-finanziaria
- Applicare tecniche di controllo di gestione
- Utilizzare i principali software gestionali
- Vigilare sulla correttezza delle procedure amministrative e contabili
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
