Mediatore Interculturale
Descrizione
Il Mediatore inter-culturale opera per promuovere la piena integrazione di individui e comunità di diversa estrazione culturale nel contesto socio-economico di insediamento. Partendo dall'individuazione dei bisogni e grazie ad una adeguata progettazione e pianificazione degli interventi, il mediatore supporta e facilita l'inserimento degli assistiti nel contesto ospitante, svolgendo attività di raccordo tra essi e la rete dei servizi presenti sul territorio, promuove dinamiche di scambio interculturale
ADA associate alla qualificazione
ADA.19.02.12Servizio di mediazione inter-culturale
Competenze
Accompagnamento all'accesso e alla fruizione dei servizi da parte di persone di diversa provenienza culturale
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Conoscenze
- Usi, consuetudini e religione dei paesi d'origine delle persone con cui si entra in contatto per interpretarne i codici culturali
- Tecniche di traduzione e interpretariato sociale
- Principi psico-socio-educativi per la gestione delle relazioni interculturali
- Normativa e legislazione comunitaria, nazionale e regionale sull'immigrazione per illustrare diritti e doveri dei cittadini immigrati
- Modalità di funzionamento dei servizi sociosanitari, lavorativi, educativi, scolastici, amministrativi e giudiziari presenti sul territorio, in modo da illustrarne le modalità e le condizioni di accesso
- Lingua scritta e orale d'origine o lingua veicolare degli assistiti
Abilità
- Verificare che l'utente e gli operatori siano in grado di interpretare in maniera corretta i rispettivi codici di comunicazione, eventualmente fornendo ulteriori strumenti/informazioni utili alla comprensione reciproca
- Supportare le istituzioni locali e gli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”
- Intervenire per ottimizzare le relazioni fra gli assistiti e le istituzioni locali in contesti ordinari e di emergenza (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.)
- Informare l'utente su diritti e doveri della sua condizione di cittadino straniero rispetto al contesto di riferimento ed alla tipologia di servizi attivati
- Illustrare i modelli ed il funzionamento dei servizi e delle istituzioni, verificando che l'utente ne comprenda le principali caratteristiche e le eventuali differenze rispetto al paese d'origine
- Fornire informazioni e orientamento su diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
- Decodificare i codici comunicativi non espressi, in modo da facilitare i meccanismi di comprensione
- Accompagnare la comunicazione linguistica fra utente e operatori dei servizi, in una logica di comprensione reciproca
- Accompagnare e supportare direttamente gli assistiti nell'adempimento di procedure amministrative e burocratiche
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ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturaleRA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.) Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly” RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior |
Analisi dei bisogni di integrazione socio-culturale di individui e comunità di diversa provenienza culturale
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Conoscenze
- Usi, consuetudini e religione dei Paesi d'origine degli utenti
- Tecniche di osservazione partecipante e non partecipante
- Tecniche di base di raccolta e analisi di dati statistici e documenti
- Principali forme e dinamiche di disagio sociale
- Normativa sull'immigrazione e sui diritti e doveri degli immigrati
- Metodi e tecniche di colloquio e di intervista
- Lingua scritta e orale d'origine o lingua veicolare degli assistiti
- Elementi di psicologia dell'immigrazione
- Dinamiche dei processi migratori
- Caratteristiche della presenza di immigrati nei territori
Abilità
- Utilizzare tecniche per l'analisi del potenziale individuale e di gruppo
- Raccogliere e interpretare documenti e dati statistici
- Interpretare esigenze e aspettative di individui e gruppi di assistiti, anche non direttamente esplicitati
- Individuare elementi di attrito interculturale
- Applicare tecniche di osservazione partecipante e non partecipante
- Applicare tecniche di intervista qualitativa e storie di vita
- Applicare tecniche di gestione dei colloqui e dei colloqui di aiuto
Progettazione e pianificazione di interventi di mediazione interculturale e linguistica volti a favorire l'integrazione socio-culturale
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Conoscenze
- Metodi e tecniche del lavoro di rete
- Metodi e tecniche di lavoro in équipe
- Metodi e tecniche di progettazione di interventi di intermediazione linguistica e culturale
- Normativa di riferimento e modelli organizzativi dei servizi di pubblica utilità presenti sul territorio
- Normativa sull'immigrazione e sui diritti e doveri degli immigrati
- Caratteristiche e dinamiche dei fenomeni migratori relativamente al contesto territoriale in cui si opera
- Caratteristiche dell'offerta residenziale, lavorativa, ricreativa e culturale del territorio
Abilità
- Utilizzare tecniche di co-progettazione e progettazione partecipata, anche utilizzando soluzioni di action-research
- Sviluppare e redigere piani di intervento individualizzati
- Selezionare il livello e l'intensità di intervento
- Predisporre indicatori e procedure per il monitoraggio e la valutazione degli interventi
- Individuare le soluzioni di assistenza/accompagnamento e le tipologie di intervento più adeguate alle esigenze del singolo utente o della comunità
- Applicare tecniche di progettazione e di lavoro in rete
- Applicare tecniche di progettazione
- Applicare tecniche di lavoro in équipe
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ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturaleRA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.) Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly” RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior |
Realizzazione dell'intermediazione linguistica-culturale
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Conoscenze
- Tecniche di traduzione e interpretariato sociale
- Tecniche di gestione dei conflitti
- Tecniche di base di monitoraggio e valutazione
- Normativa sull'immigrazione e sui diritti e doveri degli immigrati
- Metodologie del lavoro di rete
- Metodi e tecniche di lavoro in equipe
- Metodi e tecniche di intermediazione culturale
- Deontologia professionale
- Cultura e lingua straniera veicolare parlata e scritta
- Articolazione e funzionamento del sistema dei servizi socio-sanitari e socio-assistenziali presenti sul territorio
Abilità
- Utilizzare strumenti per il monitoraggio e la valutazione dei risultati degli interventi, in itinere ed ex-post
- Trasferire elementi conoscitivi all'utente, relativamente alla realtà sociale e organizzativa del contesto di riferimento, anche realizzando appositi materiali informativi
- Supportare indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate
- Promuovere azioni di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale tra individui (o comunità) di diversa provenienza culturale
- Intervenire nella gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate
- Individuare i gap e gli ostacoli linguistico-culturali che impediscono o rendono problematiche le interazioni sociali
- Comprendere linguaggio, espressioni culturali e sociali (modi di dire, dialetti, ecc.), comportamenti e significati della comunicazione verbale e non verbale dell'utente di diversa provenienza culturale
- Applicare tecniche di lavoro di rete e animazione territoriale per promuovere l'integrazione sociale e lavorativa dell'assistito (o della comunità straniera) e applicare tecniche di traduzione e interpretariato sociale
- Affiancare e supervisionare l'attività di volontari, tirocinanti, mediatori culturali junior
- Adottare le tecniche comunicative e le modalità comportamentali più adeguate a gestire le diverse situazioni relazionali e applicare tecniche di lavoro in equipe
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ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturaleRA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.) Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly” RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior |
