Tecnico della progettazione di prodotti turistico esperienziali
Descrizione
Progetta prodotti turistico esperienziali, ponendo il turista al centro di uno story-living costruito intorno alle attrattive di un territorio (ricchezze ambientali, culturali, enogatronomiche, tradizioni e vocazioni artigianali e attrattori sportivi). Coinvolge le expertise di settore, i tour operator e le imprese locali.
ADA associate alla qualificazione
ADA.23.03.01Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali
ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione
Competenze
Definizione dell'offerta di servizi e attività
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Conoscenze
- Tendenze del mercato turistico
- Tecniche e strumenti per il posizionamento dei prodotti turistici
- Tecniche di promozione e vendita
- Tecniche di clusterizzazione e segmentazione dell'utenza
- Metodologie e strumenti di marketing operativo per il turismo
- Metodologie di analisi previsionale sull'andamento del mercato
- Elementi di pianificazione e progettazione territoriale in ambito turistico
- Elementi di marketing strategico dei servizi turistici e territoriali
- Elementi di contabilità, budgeting e pricing
Abilità
- Veicolare all'esterno l'immagine del prodotto turistico attraverso tecniche adeguate al target di utenza
- Tradurre i bisogni espressi dalla clientela in servizi reali
- Stimolare la partecipazione attiva degli attori locali (pubblici e privati) alla definizione di un piano di sviluppo turistico del territorio
- Rilevare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi programmati
- Realizzare attività di studio e di analisi del mercato e della concorrenza per strutturare offerte competitive
- Individuare servizi primari e complementari ad integrazione dell'offerta turistica sulla base di bisogni e aspettative della clientela
- Individuare indicatori di costo e margini di guadagno per strutturare un budget del servizio turistico
- Individuare e contattare stakeholders e attori locali strategici per la definizione dell'offerta turistica locale
- Definire l'offerta di servizi e attività sulla base di bisogni e aspettative della clientela
- Decodificare i feedback provenienti dal mercato di riferimento per effettuare interventi correttivi rispetto alle azioni promozionali attivate
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Realizzazione di prodotti turistico - esperienziali nel rispetto della normativa di settore
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Conoscenze
- Normativa sulla sicurezza e normativa nazionale e regionale applicata al settore turistico
- Adempimenti amministrativi connessi alla realizzazione del prodotto turistico-esperienziale
- Dinamiche relazionali e stili di leadership
- Principali tecniche di primo soccorso
- Principi di customer satisfaction
- Strumenti e tecniche di comunicazione e promozione di prodotti turistico - esperienziali
- Tecniche di coinvolgimento e di realizzazione delle attività turistico-esperienziali
- Tecniche di gestione dei gruppi
- Tecniche di problem solving e decision making
Abilità
- Coordinare le expertise coinvolte nelle attività pianificate e i diversi fornitori di servizi
- Gestire gli adempimenti amministrativi direttamente o indirettamente connessi alle attività pianificate
- Attivare il primo soccorso in caso di incidenti o malori
- Gestire in collaborazione con le expertise le attività secondo il programma previsto
- Gestire in collaborazione con le expertise le relazioni con i partecipanti attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera
- Gestire in sicurezza e nel rispetto della normativa di settore l'organizzazione delle attività e dei servizi compresi nel prodotto turistico - esperienziale
- Gestire le dinamiche di gruppo fra i partecipanti, favorendo lo sviluppo di un clima positivo e partecipativo
- Monitorare il raggiungimento degli standard di qualità e la customer satisfaction
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Progettazione di prodotti turistico - esperienziali
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Conoscenze
- Tecniche di organizzazione di prodotti turistico-esperienziali
- Rete dei servizi turistici pubblici e privati
- Servizi sportivi e per il turismo attivo del territorio
- Tecniche di accoglienza dei partecipanti in lingua nazionale e straniera
- Tecniche di analisi SWOT del territorio e del mercato turistico locale
- Tecniche di comunicazione e promozione, social media marketing e web writing
- Tecniche di progettazione e normativa di settore per la pianificazione di prodotti turistico - esperienziali
- Tecniche di story telling e storyliving applicate al prodotto turistico esperienziale
- Tipologie di servizi turistico ricettivi alternativi
- Tradizioni enogastronomiche a livello locale e globale
Abilità
- Attivare una rete coinvolgendo stakeholders locali, pubblici e privati, operatori e fornitori di beni e servizi
- Definire gli aspetti logistici, i tempi, le modalità di svolgimento, testandone la sostenibilità e ponendo rimedio ad eventuali criticità e ostacoli rilevati
- Definire il prodotto turistico-esperienziale seguendo uno storyboard, modellato sulle esigenze di un target ridotto, precedentemente individuato, rispettando l'interesse comune per la specificità dell'esperienza
- Gestire gli aspetti amministrativi legati alle prenotazioni dei servizi/attività che costituiscono il prodotto turistico - esperienziale
- Gestire la relazione con i potenziali turisti o partecipanti attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera
- Gestire le relazioni informative e la comunicazione promozionale (anche via web) relativa alle attività ed ai servizi che costituiscono il prodotto turistico - esperienziale
- Prevedere una strategia di marketing e web marketing per la promozione dei prodotti turistico -esperienziali
- Programmare le attività ed i servizi utilizzando le tecniche dello story living, ponendo il turista al centro dell'esperienza stessa
- Sviluppare l'interazione con il cliente, per fornire servizi su misura, in un'ottica di qualità fidelizzante
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
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ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazioneRA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.) RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.) Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction |
