Tecnico dei servizi/attività ricreative e per il tempo libero

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Sardegna

Descrizione

Si occupa dell'ideazione, progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, in particolare presso strutture turistiche di vario tipo (villaggi turistici, grandi strutture ricettive, campeggi, residence, navi da crociera, stabilimenti balneari), svolgendo anche servizi di accoglienza ed assistenza del cliente nella struttura e di organizzazione del tempo libero, anche attraverso la realizzazione di attività di intrattenimento.

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principali tipologie di attività sportive proponibili quali forme di intrattenimento al fine di organizzare attività di training, corsi brevi e gare
  • Principali norme e regole di comportamento relative alla sicurezza, alla prevenzione degli infortuni ed agli interventi di primo soccorso
  • Tecniche ludiche ed espressive per la conduzione di giochi e di rappresentazioni
  • Principali tipologie di attività ricreative per organizzare spettacoli, gare, corsi brevi
  • Tipologie e regole di conduzione di giochi di gruppo per stimolare il coinvolgimento ed il gradimento dei partecipanti
  • Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
Abilità
  • Gestire giochi di società, caccia al tesoro, gare canore, tornei, spettacoli, attività di training sportivo, e simili, stimolando la partecipazione e verificando il rispetto delle condizioni di sicurezza
  • Gestire eventuali situazioni critiche sorte nel corso delle attività di animazione intervenendo in maniera adeguata, anche con operazioni di primo soccorso in caso di incidenti
  • Creare scenografie e contesti di svago realizzando specifici allestimenti (impianti musicali, luci, attrezzature di gioco e divertimento)
  • Stabilire un'efficace relazione di comunicazione con i partecipanti anche di lingua straniera, al fine di guidarli nelle attività e di comprenderne le esigenze
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Valutazione ed autovalutazione del servizio realizzato
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
  • Tecniche di brainstorming per raccogliere e portare a sintesi le valutazioni formulate dagli operatori
  • Principali indicatori di efficacia ed efficienza per la valutazione di attività di animazione ed intrattenimento al fine di effettuare l'analisi e la valutazione del servizio realizzato
Abilità
  • Analizzare l'andamento delle attività realizzate, riconoscendo i fattori di successo e quelli di criticità in relazione agli obiettivi prefissati
  • Formulare suggerimenti ed osservazioni per il miglioramento del servizio di animazione ed eventualmente proposte di ulteriori nuove attività
  • Organizzare momenti e/o strumenti di confronto delle rispettive valutazioni tra i vari operatori al fine di pervenire ad una valutazione congiunta
  • Rilevare, anche attraverso strumenti strutturati e informatizzati, il grado di soddisfazione dei clienti anche per predisporre eventuali aggiustamenti e/o modifiche
  • Predisporre report di sintesi delle attività realizzate e degli esiti delle valutazioni di gradimento formulate dai clienti al fine di evidenziare gli elementi per una valutazione complessiva del servizio
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Pianificazione e programmazione delle attività di animazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione del lavoro per gestire in maniera flessibile la programmazione delle attività
  • Tecniche di organizzazione e gestione di eventi per programmare attività culturali/sportive/artistiche tenendo conto delle caratteristiche della clientela e di quelle strutturali ed organizzative della struttura in cui esse devono svolgersi
  • Tecniche e strumenti, anche informatici, per la costruzione di piani di lavoro, la progettazione della turnazione delle risorse umane, la definizione della tempistica e la gestione del calendario delle attività
  • Tecniche di lavoro di gruppo per collaborare con altri animatori ed operatori della struttura all'organizzazione delle attività di animazione
Abilità
  • Gestire la programmazione delle attività monitorando l'impiego delle risorse disponibili ed apportando eventuali correttivi in caso di scostamenti significativi rispetto a quanto preventivato
  • Elaborare programmi di attività gestendo la rotazione delle attività di animazione anche in funzione del periodo di permanenza media dei clienti presso la struttura in cui le attività vengono realizzate
  • Coordinare le attività di animazione anche in relazione alle altre attività realizzate nella struttura e gestendo eventuali situazioni di criticità anche attraverso modifiche al programma originario, nel rispetto dei vincoli e delle risorse disponibili
  • Individuare le risorse umane da coinvolgere nella realizzazione delle diverse attività, acquisendone le disponibilità orarie ed organizzandole in funzione del programma di animazione
  • Instaurare e mantenere rapporti collaborativi con gli altri animatori ed operatori della struttura al fine di condividere con essi la programmazione delle attività di animazione in funzione del raggiungimento degli obiettivi definiti dalla committenza
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Progettazione e preparazione delle attività di animazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Caratteristiche del territorio e delle comunità locali del territorio in cui vengono realizzate le attività di animazione al fine di contestualizzare la progettazione di queste ultime anche rispetto ad alcune delle specificità più significative
  • Caratteristiche della clientela destinataria del programma di animazione al fine di intercettarne i gusti e le preferenze nella progettazione delle attività ricreative e di intrattenimento
  • Opportunità ricreative esistenti sul territorio per progettare eventuali sinergie con il programma di animazione richiesto dalla committenza
  • Tecniche ricreative per la gestione del tempo libero all'interno di strutture turistiche
  • Tecniche di animazione di piccoli gruppi anche per valutare il fabbisogno di spazi ed attrezzature necessarie ad attività e giochi di gruppo
  • Principali norme e regole di comportamento relative alla sicurezza, alla prevenzione degli infortuni ed agli interventi di primo soccorso
Abilità
  • Gestire eventuali situazioni di criticità nella realizzazione delle attività di animazione dovute ad eventi atmosferici, non disponibilità di strutture ed attrezzature, incremento o decremento del numero di partecipanti, progettando soluzioni anche in tempi ristretti
  • Analizzare le caratteristiche della clientela anche potenziale per predisporre una gamma di attività ricreative e di intrattenimento sufficientemente ampia e variegata
  • Valutare le condizioni strutturali ed organizzative del contesto cui è destinato il programma di animazione per progettare attività coerenti in termini di risorse umane, finanziarie e logistiche
  • Progettare attività di animazione (sportive, giochi di società ed attività ricreative) traducendo operativamente gli obiettivi definiti in funzione delle caratteristiche della clientela e del contesto in cui vengono realizzate
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction

Documenti

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