Tecnico dell'amministrazione di sistemi (Systems Administrator)
Descrizione
Si occupa di installare software, configurare, manutenere ed aggiornare i sistemi informativi. Progetta, implementa e verifica i sistemi di interconnessione LAN e WAN. Amministra quotidianamente le componenti del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, la sicurezza e le esigenze di performance. Gestisce a livello infrastrutturale il governo dell'hardware e del software del sistema informatico affinché l'insieme dei servizi offerti dal sistema informativo possa essere erogato nel modo più efficiente agli utenti. Stabilisce, realizza e verifica le politiche e i protocolli per l'accesso alle strutture di rete.
ADA associate alla qualificazione
ADA.14.01.05Progettazione di Architetture
ADA.14.01.15Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema
Competenze
Definizione ed adozione delle misure organizzative per la sicurezza del sistema informativo
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Conoscenze
- Elementi di sicurezza dei sistemi informativi
- Modalità di accesso ai dati
- Normativa in materia di tutela della privacy
- Sistemi per la gestione del rischio e sicurezza informatica
- Tecniche di analisi dei costi e dei benefici nell'adozione di modelli organizzativi finalizzati all'incremento del livello di sicurezza dei sistemi informativi
- Tecniche di progettazione dell'organizzazione per la sicurezza per definire una corretta divisione delle responsabilità ed una chiara definizione delle funzioni con l'eliminazione delle possibili sovrapposizioni
Abilità
- Definire gli strumenti, l'organizzazione, i ruoli e le responsabilità per garantire una corretta gestione della sicurezza del sistema informativo
- Elaborare i piani di Disaster Recovery e Business Continuity che, in caso di incidente grave o interruzione per cause non controllabili, consentano il mantenimento o il ripristino nel più breve tempo possibile della corretta funzionalità del sistema informativo
- Eseguire procedure di configurazione di sottosistemi di protezione e risoluzione dei problemi di sicurezza informatica
- Gestire gli accessi al sistema e ai dati
- Gestire gli incidenti nei sistemi e servizi ICT
- Organizzare le procedure per il controllo dei log, degli accessi e del traffico verso l'esterno del sistema informativo
- Organizzare una gestione efficace delle emergenze sia definendo chiaramente i ruoli e le procedure sia attribuendo correttamente le responsabilità in caso di incidente o attacco informatico
- Programmare un piano di audit e controlli sulla sicurezza per verificare l'effettivo livello di protezione del sistema informativo
- Verificare le prestazioni dell'infrastruttura affinché le performance e le esigenze di sicurezza siano adeguati ai livelli previsti
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
Amministrazione della rete
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Conoscenze
- Gestione degli accessi alle reti informatiche
- Normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali (D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.) per assicurare il costante rispetto delle disposizioni di legge
- Politiche e tecniche di backup della rete per assicurare un adeguato livello di protezione dal rischio di perdita o distruzione dei dati e delle procedure memorizzati
- Procedure di amministrazione delle reti informatiche per effettuare tutte le operazioni necessarie ad assicurarne il corretto funzionamento
- Tecniche di disaster recovery per definire le opportune misure da adottare in caso di un guasto grave al fine di assicurare la continuità del funzionamento della rete
- Tecniche di protezione delle reti informatiche da attacchi, intrusioni ed accessi non autorizzati provenienti sia dall'esterno che dall'interno
Abilità
- Adottare le opportune contromisure in risposta ad eventuali attacchi informatici, in collaborazione con il responsabile della sicurezza dei sistemi informativi
- Aggiornare il software per la sicurezza della rete (programmi antivirus, anti-spamming, firewall), in modo da garantire sempre un adeguato livello di protezione
- Analizzare le performance attese del sistema informativo
- Applicare metodologie di manutenzione ed aggiornamento
- Effettuare con regolarità e secondo le scadenze previste le procedure di backup del sistema
- Individuare e implementare modalità per la registrazione e controllo degli accessi (logging, accountability)
- Monitorare con regolarità i parametri di funzionamento dei servizi di rete (DNS, DHCP, WINS) e i server proxy
- Operare per la semplificazione dei processi di business, delle funzioni e delle procedure di workflow
- Testare il corretto funzionamento delle procedure di disaster recovery per verificarne l'efficacia in caso di necessità
- Verificare il corretto funzionamento dei vari dispositivi di rete
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
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ADA.14.01.15 - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.) Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc. Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto |
Progettazione del sistema informatico
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Conoscenze
- Architettura delle reti informatiche per individuare caratteristiche e funzionalità più appropriata ad assicurare un'efficiente gestione e protezione della rete
- Lingua inglese tecnica per comprendere la documentazione di supporto redatta in inglese
- Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni per descrivere in maniera formalizzata e sistematica la realtà ed i processi rilevanti ai fini della progettazione della rete
- Modelli e tecniche di rappresentazione formalizzata delle reti per rappresentare in maniera univoca e coerente il modello della rete da implementare
- Normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali (D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.) per assicurare il costante rispetto delle disposizioni di legge
- Norme ISO/OSI (Open Systems Interconnection) per assicurare che la progettazione della rete rispetti gli standard internazionali di riferimento
- Topologia delle reti per progettare in maniera ottimale le modalità di interconnessione tra i nodi della rete
Abilità
- Contribuire alla scelta di una tipologia di rete efficiente e che presenti un buon rapporto tra costi e prestazioni in relazione all'utilizzo previsto
- Definire in collaborazione con i progettisti della rete le specifiche funzionali ottimali per una efficiente ed efficace amministrazione della rete
- Individuare in fase di progettazione gli strumenti hardware e/o software necessari per una efficace ed efficiente amministrazione della rete
- Realizzare modelli di rappresentazione della topologia di rete
- Verificare che il progetto di rete approvato assicuri una facile amministrazione ed una efficiente gestione nel tempo
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
Pianificazione strategica del sistema informativo
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Conoscenze
- Caratteristiche del ciclo di vita di un sistema informativo
- Evoluzione dello stato dell'arte tecnologico nello sviluppo dei sistemi informativi, per valutare le scelte strategiche anche in relazione ai prevedibili sviluppi nel tempo delle tecnologie informatiche
- Pianificazione di un sistema informativo, tanto in termini di risorse, che di processi, per individuare le possibili evoluzioni nell'architettura del sistema durante il ciclo di vita previsto
- Tecniche di analisi di costi e benefici nella valutazione delle possibili scelte strategiche di outsourcing ed approvvigionamento di componenti e parti del sistema informativo
Abilità
- Comprendere le scelte strategiche del cliente o del decisore aziendale e tradurle nella progettazione dell'architettura del sistema informativo, operando un efficace feedback e segnalando ogni necessità di modifica o scostamento dalle direttive ricevute
- Elaborare rapporti con la valutazione di costi e benefici delle possibili alternative strategiche in materia di outsourcing ed approvvigionamento delle risorse del sistema informativo
- Interagire in maniera efficace con i livelli decisionali, comunicando in maniera rapida e comprensibile gli elementi decisivi per le scelte strategiche
- Valutare le modalità di approvvigionamento delle componenti hardware e software del sistema informativo, anche in relazione alle possibili alternative di internalizzazione ed esternalizzazione (make or buy)
- Valutare l'impegno in termini di risorse finanziarie ed organizzative richiesto dalle varie ipotesi di architettura del sistema informativo
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
