ADDETTO AL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Abruzzo

Descrizione

L'Addetto al sistema di gestione della qualità garantisce la corretta applicazione delle procedure di lavoro, al fine di assicurare la conformità di processi e prodotti agli standard applicabili, monitorando i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati. Cura l'applicazione delle procedure previste per la gestione delle non conformità. Supportando l'adeguamento delle competenze delle risorse professionali, la revisione del sistema ed il miglioramento continuo.

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.05.07Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

Competenze

Monitorare i processi e gli output aziendali rispetto agli standard applicabili
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione aziendale: funzioni e processi
  • Concetto di qualità e sue diverse declinazioni
  • Qualità come conformità a standard di processo/prodotto/sistema. Concetto di non conformità
  • Tipologie di standard internazionali di processo/sistema (ISO)
  • Tipologie di standard internazionali di prodotto/servizio
  • Soggetti del sistema nazionale ed internazionale di standardizzazione e normazione tecnica; loro ruoli
  • Architettura, funzioni, ruoli, responsabilità, processo di gestione e documenti del sistema qualità aziendale
  • Processo di certificazione di qualità. Assessment di parte terza
  • Pianificazione dei processi di monitoraggio ed internal auditing
  • Ruoli e competenze degli addetti a monitoraggio ed audit
  • Tecniche, strumenti ed operatività di monitoraggio e controllo qualità
  • Tecniche, strumenti ed operatività di internal auditing
  • Elementi di campionamento e statistica uni - e bi-variata applicati al controllo qualità
  • Tecniche di analisi causale
  • Tecniche di comunicazione interna
Abilità
  • Selezionare i dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
  • Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti
  • Monitorare gli indicatori dei processi aziendali tenendo conto delle interrelazioni tra i processi
  • Svolgere audit conducendo interviste con il personale e verificando gli output di processo
  • Confrontare i dati rilevati e le specifiche standard
  • Analizzare i dati rilevati attraverso tecniche statistiche
  • Acquisire e verificare le non conformità controllandone l'adeguatezza e la pertinenza rispetto a processo di riferimento chiedendo eventuali chiarimenti ai soggetti interessati
  • Gestire le relazioni con gli attori interni ed esterni del sistema qualità
  • Gestire le relazioni con i vertici aziendali, i responsabili dei processi monitorati e le risorse umane in essi coinvolte, i fornitori e gli altri attori rilevanti ai fini della conformità
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità
Individuare ed applicare le azioni correttive
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione aziendale: funzioni e processi
  • Concetto di qualità e sue diverse declinazioni
  • Qualità come conformità a standard di processo/prodotto/sistema. Concetto di non conformità
  • Tipologie di standard internazionali di processo/sistema (ISO)
  • Tipologie di standard internazionali di prodotto/servizio
  • Architettura, funzioni, ruoli, responsabilità, processo di gestione e documenti del sistema qualità aziendale
  • Tecniche ed operatività della definizione/identificazione di azioni correttive
  • Comportamenti a supporto della comunicazione e della applicazione delle azioni correttive da parte di attori organizzativi
  • Modalità di verifica della attuazione delle azioni correttive e dei loro impatti
  • Tecniche di comunicazione interna
Abilità
  • Individuare le possibili azioni correttive coerenti con le non conformità rilevate
  • Scegliere le azioni sulla base delle conseguenze delle non conformità, della loro effettiva applicabilità, dei tempi di risposta e degli impatti sull'organizzazione
  • Gestire le relazioni con gli attori organizzativi interessati dalla attuazione delle azioni correttive
  • Verificare attuazione conforme ed impatti delle azioni correttive
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità
Curare la gestione informativa del sistema qualità e la relativa reportistica
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione aziendale: funzioni e processi
  • Concetto di qualità e sue diverse declinazioni
  • Qualità come conformità a standard di processo/prodotto/sistema. Concetto di non conformità
  • Tipologie di standard internazionali di processo/sistema (ISO)
  • Tipologie di standard internazionali di prodotto/servizio
  • Architettura, funzioni, ruoli, responsabilità, processo di gestione e documenti del sistema qualità aziendale
  • Applicativi digitali di gestione informativa dei sistemi qualità
  • Tecniche e formati tipo di reporting
  • Tecniche di comunicazione interna
Abilità
  • Redigere i rapporti di monitoraggio degli indicatori di processo/prodotto e di sistema, sulla base delle analisi effettuate
  • Redigere i rapporti di audit
  • Redigere analisi periodiche dei processi aziendali utilizzando gli indicatori di efficienza ed efficacia di uno o più processi
  • Redigere il rapporto periodico di gestione qualità
  • Comunicare gli esiti di monitoraggio, audit, azioni correttive e proposte di miglioramento
  • Organizzare e presidiare la memoria organizzativa del sistema qualità
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità
Supportare lo sviluppo del sistema qualità
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione aziendale: funzioni e processi
  • Concetto di qualità e sue diverse declinazioni
  • Qualità come conformità a standard di processo/prodotto/sistema. Concetto di non conformità
  • Standard volontari internazionali relativi ad impatto ambientale, lavoro in sicurezza, sostenibilità, responsabilità sociale di impresa, pari opportunità
  • Principi di Total Quality Management e miglioramento continuo
  • Elementi di Lean production e Six Sigma
  • Tecniche di comunicazione interna
Abilità
  • Supportare la definizione del piano annuale degli audit garantendo un'adeguata rappresentazione dei processi e partecipando all'esame della documentazione esito degli audit, al fine di verificarne chiarezza ed esaustività
  • Suggerire azioni di miglioramento ed obiettivi periodici del sistema qualità
  • Gestire il miglioramento delle procedure e dell'attuazione del sistema di gestione qualità interagendo con i responsabili dei processi coinvolti
  • Supportare la direzione e le funzioni aziendali nell'implementazione di standard volontari di responsabilità sociale
  • Supportare la direzione e le funzioni aziendali nell'implementazione di approcci di efficientamento dei processi produttivi