Responsabile dei processi di welfare di comunità
Descrizione
Il Welfare Community Manager progetta, attiva e gestisce processi complessi di welfare territoriale, facilitando le relazioni tra attori pubblici, privati e cittadini e promuovendo l'integrazione tra servizi, istituzioni e comunità locali. Opera in enti pubblici, organizzazioni del terzo settore e contesti organizzativi complessi, assumendo una funzione di raccordo e coordinamento tra sistemi di intervento e risorse territoriali. Presidia attività di mediazione sociale, attivazione di comunità e costruzione di reti collaborative, contribuendo alla promozione di processi di inclusione, coesione sociale e sviluppo locale sostenibile.
ADA associate alla qualificazione
ADA.19.02.01Progettazione di interventi socio-sanitari
ADA.19.02.13Servizio di mediazione sociale
ADA.19.02.16Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali
Competenze
Analisi e lettura del contesto territoriale e dei bisogni sociali
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Conoscenze
- Elementi di sociologia del territorio
- Metodologie di analisi dei bisogni
- Tecniche di ricerca sociale
- Fonti informative territoriali (es. ISTAT)
- Elementi di politiche sociali
Abilità
- Raccogliere e analizzare dati territoriali
- Mappare attori e risorse locali
- Individuare bisogni sociali e criticità
- Interpretare dinamiche sociali e relazionali
- Elaborare sintesi e report di analisi
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ADA.19.02.01 - Progettazione di interventi socio-sanitariRA1: Promuovere l'integrazione dei servizi sociali sul territorio a partire dai fabbisogni emergenti dalla comunita locale e dai destinatari dei singoli interventi, configurando e consolidando le reti esistenti al fine di proporre e organizzare forme integrate di offerta Svolgimento dell'analisi integrata dei fabbisogni del territorio, della comunità locale e dei desitnatari dei singoli interventi Esplorazione delle reti e dei sistemi di relazione sociale e assistenziale Promozione della rete integrata dei servizi socio-sanitari RA2: Elaborare il progetto socio-sanitario sulla base delle indicazioni ricevute, analizzando le opportunita di finanziamento e ideando e pianificando le diverse fasi anche operative dell'intervento Analisi delle opportunità di finanziamento (regionali, statali o europei, ecc.) per progetti socio-sanitari Ideazione e pianificazione delle attività di progettazione di interventi socio-sanitari Elaborazione del progetto socio-sanitario RA3: Valutare i risultati ottenuti prestabilendo gli indicatori di progetto e monitorando l'andamento dei servizi offerti Definizione delle modalità di verifica dei risultati socio-sanitari conseguiti Monitoraggio ed analisi valutativa dei servizi socio-sanitari offerti |
Progettazione, monitoraggio e valutazione di interventi di welfare territoriale
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Conoscenze
- Metodologie di progettazione sociale
- Elementi di project management
- Tecniche di monitoraggio e valutazione
- Indicatori di risultato e impatto
- Normativa di riferimento in ambito sociale
Abilità
- Definire obiettivi e azioni progettuali
- Pianificare attività e risorse
- Monitorare lo stato di avanzamento
- Applicare strumenti di valutazione
- Redigere report e documentazione
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ADA.19.02.01 - Progettazione di interventi socio-sanitariRA1: Promuovere l'integrazione dei servizi sociali sul territorio a partire dai fabbisogni emergenti dalla comunita locale e dai destinatari dei singoli interventi, configurando e consolidando le reti esistenti al fine di proporre e organizzare forme integrate di offerta Svolgimento dell'analisi integrata dei fabbisogni del territorio, della comunità locale e dei desitnatari dei singoli interventi Esplorazione delle reti e dei sistemi di relazione sociale e assistenziale Promozione della rete integrata dei servizi socio-sanitari RA2: Elaborare il progetto socio-sanitario sulla base delle indicazioni ricevute, analizzando le opportunita di finanziamento e ideando e pianificando le diverse fasi anche operative dell'intervento Analisi delle opportunità di finanziamento (regionali, statali o europei, ecc.) per progetti socio-sanitari Ideazione e pianificazione delle attività di progettazione di interventi socio-sanitari Elaborazione del progetto socio-sanitario RA3: Valutare i risultati ottenuti prestabilendo gli indicatori di progetto e monitorando l'andamento dei servizi offerti Definizione delle modalità di verifica dei risultati socio-sanitari conseguiti Monitoraggio ed analisi valutativa dei servizi socio-sanitari offerti |
Attivazione e facilitazione di comunità
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Conoscenze
- Metodologie di partecipazione e facilitazione
- Dinamiche di gruppo e processi comunitari
- Elementi di sviluppo di comunità
- Tecniche di comunicazione e ascolto
- Elementi di lavoro di rete
Abilità
- Coinvolgere cittadini e stakeholder locali
- Facilitare incontri, gruppi e momenti partecipativi
- Favorire la collaborazione tra attori diversi
- Gestire dinamiche di gruppo e relazioni
- Promuovere iniziative e processi di comunità
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ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione socialeRA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone) RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti Promozione della comprensione delle reciproche posizioni Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti |
Mediazione sociale e gestione dei conflitti
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Conoscenze
- Elementi di teoria del conflitto
- Tecniche di mediazione sociale e interculturale
- Strumenti di comunicazione e ascolto attivo
- Dinamiche relazionali e gestione delle emozioni
- Principi di negoziazione e gestione dei conflitti
Abilità
- Analizzare situazioni di conflitto e le dinamiche relazionali
- Facilitare il dialogo tra soggetti con interessi diversi
- Applicare tecniche di ascolto attivo e comunicazione efficace
- Gestire tensioni e prevenire l'escalation conflittuale
- Accompagnare la definizione di accordi condivisi
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ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione socialeRA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone) RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti Promozione della comprensione delle reciproche posizioni Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti |
Negoziazione e costruzione di accordi
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Conoscenze
- Principi e tecniche di negoziazione
- Dinamiche decisionali e gestione degli interessi
- Strategie di gestione dei conflitti
- Elementi di comunicazione efficace
- Strumenti per la costruzione di accordi
Abilità
- Analizzare interessi, bisogni e posizioni delle parti coinvolte
- Gestire processi negoziali in contesti complessi
- Facilitare il confronto tra soggetti con obiettivi differenti
- Utilizzare tecniche di negoziazione e problem solving
- Accompagnare la definizione di accordi condivisi
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ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione socialeRA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone) RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti Promozione della comprensione delle reciproche posizioni Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti |
Coordinamento e governance territoriale
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Conoscenze
- Modelli di governance territoriale
- Strumenti di lavoro di rete e integrazione dei servizi
- Assetti istituzionali e organizzativi locali
- Elementi di politiche sociali e sviluppo territoriale
- Tecniche di coordinamento e gestione dei processi
Abilità
- Coordinare attori pubblici, privati e del terzo settore
- Gestire relazioni istituzionali e reti territoriali
- Facilitare processi decisionali condivisi
- Promuovere la collaborazione tra servizi e comunità
- Monitorare il funzionamento delle reti e dei processi attivati
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
