Tecnico della mediazione interculturale

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Piemonte

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.12Servizio di mediazione inter-culturale

Competenze

Esercitare il proprio ruolo con consapevolezza e in coerenza ai diversi contesti
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Professione di mediatore interculturale ed elementi deontologici: terzietà, equidistanza, equi-prossimità, imparzialità, rispetto del segreto professionale
  • Normativa e procedure italiane ed europee in materia di immigrazione
  • Alfabetizzazione giuridica settoriale: diritto di famiglia, del lavoro, dell'istruzione, penale, amministrativo, sanitario e socio-sanitario
  • Elementi di etnopsicologia
  • Elementi di sociologia
  • Elementi di antropologia culturale e medica
  • Elementi di pedagogia interculturale
  • Tecniche e strumenti per l'aggiornamento professionale continuo
  • Normativa generale e specifica sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
Abilità
  • Riconoscere e applicare gli aspetti etico-deontologici del ruolo
  • Identificare gli elementi normativi di riferimento in materia di immigrazione e nei diversi ambiti di intervento
  • Riconoscere ed interpretare le dinamiche psicologiche, sociologiche e antropologiche connesse ai fenomeni migratori
  • Aggiornarsi costantemente rispetto al ruolo professionale e ai cambiamenti del contesto
  • Contribuire allo sviluppo professionale dei mediatori interculturali junior
  • Agire il proprio ruolo nel rispetto della normativa vigente in materia di salute e sicurezza
ADA
ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturale

RA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto

Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche
Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale
Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale
Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.)
Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale

RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema

Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate
Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone

RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati

Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate
Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”

RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior

Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate
Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior
Mediare la relazione tra persona straniera e società di accoglienza in situazioni di ordinarietà e di emergenza
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Contesto migratorio generale nel paese di accoglienza
  • Principali problematiche e disagi specifici delle persone straniere che accedono ai servizi
  • Teorie e tecniche di osservazione e strumenti di rilevazione dei bisogni
  • Teorie e tecniche della comunicazione interculturale e della relazione interpersonale
  • Tecniche di gestione del colloquio di primo e secondo livello
  • Contrasto alla discriminazione e sostegno alle pari opportunità e alla parità di genere
  • Tecniche base di interpretariato e traduzione non professionale
Abilità
  • Facilitare l'accoglienza della persona straniera nell'accesso al servizio favorendo l'esplicitazione di bisogni ed attese
  • Identificare le criticità relative alla situazione della persona straniera e le sue aree di vulnerabilità
  • Collaborare nel percorso di accompagnamento valorizzando le risorse e le potenzialità della persona straniera
  • Promuovere e attivare pratiche di contrasto alla discriminazione e di sostegno alle pari opportunità e alla parità di genere
  • Realizzare interventi di mediazione linguistico-culturale e di interpretariato e traduzione non professionale
ADA
ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturale

RA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto

Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche
Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale
Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale
Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.)
Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale

RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema

Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate
Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone

RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati

Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate
Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”

RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior

Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate
Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior
Ottimizzare le potenzialità della rete di servizi presenti sul territorio
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tipologia di servizi e modalità di accesso e fruizione
  • Elementi di cittadinanza digitale per l'accesso ai servizi informatizzati
  • Strategie di mediazione dei conflitti
  • Registri comunicativi della lingua italiana settoriale
  • Reti informali e formali e lavoro di rete
  • Elementi di progettazione e valutazione degli interventi
  • Elementi di sostenibilità e responsabilità sociale
  • Tecniche di lavoro di gruppo
Abilità
  • Identificare caratteristiche organizzative, modalità di accesso e ruolo degli operatori per la fruizione dei servizi territoriali
  • Promuovere la comunicazione e il dialogo interculturale quali elementi di prevenzione dei conflitti in ottica di integrazione
  • Relazionarsi con le équipe nei diversi servizi: sociali, sociosanitari e sanitari, istruzione e formazione professionale, lavoro, giuridici e amministrativi
  • Facilitare il raccordo fra gli attori delle reti formali e non formali del territorio
  • Partecipare alla progettazione condivisa dei servizi di mediazione interculturale anche in ottica di sostenibilità sociale
  • Collaborare con i servizi offrendo approfondimenti conoscitivi rispetto ai bisogni di persone straniere rilevati sul territorio
ADA
ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturale

RA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto

Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche
Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale
Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale
Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.)
Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale

RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema

Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate
Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone

RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati

Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate
Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”

RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior

Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate
Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior