Responsabile di strutture socio assistenziali residenziali o semi residenziali
ADA associate alla qualificazione
ADA.19.02.16Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali
Competenze
Essere in grado di effettuare la supervisione e controllo dell'applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali
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Conoscenze
- Procedure medico-sanitarie utilizzate nell'assistenza sanitaria di base all'utente
- Procedure di accreditamento delle strutture socio assistenziali
- Normativa regionale dei servizi sociali e socio-sanitari
- Normativa in materia sanitaria
- Normativa per il funzionamento delle strutture socio-educative
- Elementi di organizzazione dei servizi socio-sanitari
- Legislazione sociale
- Metodologie di valutazione interventi in area socio-assistenziale
- Elementi di diritto pubblico
- Elementi di diritto penale
Abilità
- Applicare tecniche di verifica degli interventi socio-sanitari
- Applicare tecniche di verifica degli interventi sociali
- Applicare tecniche di analisi dei processi amministrativi
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
Essere in grado di gestire le risorse umane della struttura socio assistenziale
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Conoscenze
- Elementi di gestione delle risorse umane
- Normativa delle organizzazioni no profit
- Organizzazione del lavoro
- Procedure di gestione del personale
- Tecniche di coordinamento e gestione di team
- Tecniche per la gestione dei turni ed orari lavorativi
- Elementi di diritto del lavoro
- Elementi di contrattualistica del lavoro
Abilità
- Utilizzare dispositivi di rilevazione e classificazione delle presenze
- Applicare tecniche di selezione del personale
- Applicare tecniche di negoziazione
- Applicare tecniche di motivazione risorse umane
- Applicare tecniche di gestione dei conflitti
- Applicare tecniche di coordinamento di gruppi di lavoro
- Applicare tecniche di coordinamento del personale
- Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
- Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
Essere in grado di gestire una struttura socio assistenziale dal punto di vista amministrativo, contabile e finanziario
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Conoscenze
- Tecniche di analisi di bilancio
- Principi e metodi del controllo di gestione
- Principi di contabilità generale
- Elementi di normativa fiscale e tributaria
- Costi e tariffe dei servizi sociali e socio-sanitari
- Elementi di budgeting
- Elementi di amministrazione aziendale
- Bilancio d'esercizio
Abilità
- Utilizzare software gestione amministrativa
- Utilizzare software foglio elettronico (Microsoft Excel, Lotus 123 o analoghi)
- Applicare tecniche di elaborazione costi di produzione
- Applicare tecniche di controllo di gestione
- Applicare modalità di gestione delle scadenze contabili-fiscali
- Applicare procedure amministrative per pratiche socio-sanitarie
- Applicare tecniche di analisi dei costi
- Applicare tecniche di analisi dei processi amministrativi
- Applicare tecniche di analisi del bilancio d'esercizio
- Applicare modalità di controllo della procedura contabile
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
Essere in grado di realizzare la direzione e coordinamento dei servizi delle struttura socio assistenziale
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Conoscenze
- Rete territoriale dei servizi sociali
- Tecniche di pianificazione di attività
- Processi gestionali dei servizi socio assistenziali residenziali e semi residenziali
- Modelli organizzativi dei Servizi sociali
- Metodi dell'intervento socio-educativo
- Legislazione sociale
- Evoluzione e qualità dei servizi sociali e socio-sanitari per tipologia di utenza
- Elementi di statistica sociale
- Elementi di sociologia
- Elementi di politica sociale
- Elementi di etica nei servizi alla persona
- Direttive strategiche aziendali
- Caratteristiche psico-fisiche di persone con diversi livelli di auto-sufficienza
Abilità
- Applicare tecniche di monitoraggio piano di lavoro
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Applicare tecniche di rilevazione dei bisogni di assistenza socio-sanitaria
- Utilizzare strumenti per la documentazione degli interventi sociali
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
- Applicare modalità di coinvolgimento degli attori territoriali: famiglie, servizi, sponsor
- Applicare tecniche di coordinamento di gruppi di lavoro
- Applicare protocolli di servizio socio-sanitario
- Applicare modalità di coordinamento del lavoro
- Applicare modalità di pianificazione degli interventi in ambito sociale
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ADA.19.02.16 - Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali RA1: Redigere, coordinandosi con altre risorse presenti nella struttura, piani di intervento sociale e di servizi socio-assistenziali in funzione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza di riferimento, organizzando le modalità di attuazione e pianificando le attività e le azioni necessarie per una piena attuazione degli atti di programmazione Realizzazione dell'analisi dei fabbisogni del bacino di utenza sociale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Pianificazione tecnico-organizzativa della struttura/servizio sociale Redazione di progetti di interventi sociali offerti dal servizio (anche per bandi di gara, convezioni, ecc.) in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.) Organizzazione delle risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali nel settore sociale Cura delle attività di installazione e di manutenzione nei centri e/o strutture semi-residenziale e residenziali Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio sociale Gestione del rapporto con i fornitori, i clienti, i Servizi Pubblici e gli stakeholders RA3: Monitorare e valutare i livelli di performance della struttura e dei servizi erogati, a partire dagli indicatori individuati in fase di programmazione, supervisionando l’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali e valutando la corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Valutazione della corrispondenza delle attività sociali svolte agli standard operativi definiti Esecuzione della supervisione dell’applicazione di norme e contratti afferenti le strutture socio assistenziali Svolgimento del monitoraggio e analisi valutativa delle performance della struttura e/o del servizio sociale |
