Tecnico di marketing turistico
ADA associate alla qualificazione
ADA.23.03.01Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali
Competenze
Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
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Conoscenze
- criteri e metodi per la valutazione dei rischi
- legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
- metodi di sorveglianza
- misure generali di tutela
- organi di vigilanza, controllo, assistenza
- principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
- principali rischi legati all'uso di attrezzature
- principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
- procedure di emergenza e primo soccorso
- uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale
Abilità
- applicare le misure di tutela e di prevenzione
- applicare tecniche di primo soccorso
- individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
- riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
- riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
- usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale
Promozione dell'offerta turistica
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Conoscenze
- caratteristiche del servizio offerto
- elementi di marketing dei servizi turistici
- geografia turistica e storia del territorio
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- metodologie e strumenti di marketing turistico
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- strategie di comunicazione del prodotto
- strumenti di pubblicita' e comunicazione
- strumenti e tecniche di costruzione ed utilizzo di veicoli comunicativi (cartacei, audio, video, telematici, ecc.)
- tecniche di promozione e vendita
- terminologia di settore in lingua straniera
Abilità
- definire piani di marketing turistico: offerte, prodotti, progetti, azioni, strategie
- determinare la tipologia di piano di comunicazione e il mix promozionale piu' adeguati al raggiungimento del target di utenza individuato
- identificare i canali comunicativi piu' efficaci per la promozione dell'offerta turistica anche in lingua straniera
- individuare tecniche e strumenti di promozione appropriati alle esigenze del target di utenza (new media, marketing on line, soluzioni e-commerce, ecc.)
- strutturare attivita' promozionali e pubblicitarie specifiche (comunicati stampa, depliant, cataloghi, manifesti, articoli, etc.) secondo il tipo di offerta da promuovere
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Individuazione delle principali caratteristiche geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
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Conoscenze
- tecniche per rilevare punti di forza/debolezza
- sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- caratteristiche dei contesti locali di riferimento
- tipologia di risorse turistiche e loro classificazione
- legislazione vigente in materia di sicurezza
- normativa in materia di protezione delle risorse ambientali e culturali
- offerta turistica globale e territoriale
- tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni
- tecniche di segmentazione e clusterizzazione della clientela
- tecniche di rilevazione di evoluzione delle opportunità di mercato
- tecniche di ricerca e analisi dei dati
- tecniche di benchmarking
Abilità
- classificare le informazioni
- classificare le risorse di un territorio sulla base della tipologia (risorse storiche, archeologiche, naturali ecc.) e della valenza turistica (attrattori principali e secondari)
- operare confronti fra i sistemi turistici locali accomunati dalla stessa tipologia di utenza
- reperire e trattare le informazioni relative alle caratteristiche del territorio in funzione dei prodotti/servizi da realizzare
- sviluppare e curare la realizzazione dei report di informazione sulle principali caratteristiche del territorio utili alla realizzazione dei prodotti/servizi
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Analisi del mercato
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Conoscenze
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- elementi di marketing operativo
- elementi di marketing strategico
- elementi di matematica e statistica
- metodologie di ricerca ed analisi dei dati
- tecniche di benchmarking
- tecniche e strumenti di fidelizzazione del cliente
Abilità
- applicare metodi e tecniche di ricerca ed analisi dei dati relativi al mercato obiettivo (vendite, prezzi, canali di distribuzione, qualita' dei prodotti, ecc.)
- individuare bisogni e desideri dei consumatori
- individuare e valutare i punti di forza e di debolezza aziendali
- individuare e valutare le opportunita' e le minacce presenti nel mercato obiettivo
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Promozione dell'offerta turistica business to business
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Conoscenze
- caratteristiche del servizio offerto
- elementi di marketing dei servizi turistici
- elementi di marketing business to business e trend di mercato
- elementi di viral marketing
- principi di regolamentazione dell'e-commerce
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- metodologie e strumenti di marketing turistico
- sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- strategie di comunicazione del prodotto sui mercati business to business
- strumenti di pubblicità e comunicazione basati sui nuovi media (pubblicità on line, banner pubblicitari, social network ecc.)
- strumenti e tecniche di costruzione ed utilizzo di veicoli comunicativi (cartacei, audio, video, telematici, ecc.)
- strumenti e tecniche di promozione del mercato business to business (workshop, fiere, incentive, educational, ecc.)
- tecniche di promozione e vendita
- terminologia di settore in lingua straniera
Abilità
- determinare la tipologia di piano di comunicazione e il mix promozionale più adeguati al raggiungimento del target di utenza individuato
- definire piani di marketing turistico business to business
- individuare tecniche e strumenti di promozione appropriati al canale business to business
- individuare le formule contrattuali di vendita più appropriate alla tipologia di offerta che si intende promuovere e vendere
- identificare i canali comunicativi più efficaci per la promozione dell'offerta turistica anche in lingua straniera
- stabilire contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta ad altri attori della filiera turistica
- strutturare attività promozionali specifiche alle relazioni di tipo business to business (workshop, fiere, incentive, educational ecc.)
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
Posizionamento dell'offerta turistica
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- elementi di marketing dei servizi turistici
- il mercato del turismo e le sue tendenze
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- metodologie e strumenti di marketing turistico
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- tecniche di analisi previsionale circa l'andamento del mercato
- tecniche di comunicazione pubblicitaria
- tecniche di promozione e vendita
- tecniche di segmentazione e clusterizzazione della clientela
- tecniche e strumenti per il posizionamento dei prodotti turistici
Abilità
- identificare servizi primari e complementari ad integrazione e completamento dell'offerta turistica
- individuare indicatori di costo per la realizzazione del servizio turistico
- interpretare i bisogni espressi dalla domanda e tradurli in offerte reali
- stabilire immagine e prodotto turistico da veicolare all'esterno in relazione al target di utenza individuato
Elaborazione di strategie promozionali e di piani di comunicazione e marketing
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- elementi di marketing dei servizi turistici
- sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- metodologie e strumenti di marketing turistico
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- strumenti e tecniche di promozione
- tecniche di analisi previsionale circa l'andamento del mercato
- tecniche e strumenti di reporting
- tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
- tecniche di monitoraggio del mercato
Abilità
- definire le caratteristiche del materiale pubblicitario
- creare il brand
- identificare le caratteristiche del proprio prodotto e del mercato a cui è destinato (mercato bersaglio/target di riferimento)
- individuare i punti focali della campagna promozionale
- pianificare le attività di comunicazione e marketing
- monitorare la diffusione e l'efficacia del piano promozionale
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ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio Elaborazione delle strategie generali di promozione Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc. Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati |
