OPERATORE DELLA SICUREZZA E TUTELA DI BENI E PERSONE

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Emilia-Romagna

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.22Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

Competenze

Diagnosi comportamentale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione.
  • Principi di tossicologia.
  • Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Principi di sicurezza, infortunistica stradale e codice della strada.
Abilità
  • Adottare tecniche di inquadramento dei fenomeni sociali al fine di identificare potenziali soggetti e situazioni problematiche
  • Riconoscere i comportamenti delle persone e le dinamiche relazionali/di gruppo rispetto allo specifico contesto
  • Identificare, in presenza di circostanze che destano sospetti, le persone che possono presentare particolari stati di alterazione, disagi e bisogni per prevenire rischi o pericoli
  • Riconoscere e memorizzare gli aspetti peculiari della persona attraverso l'osservazione delle caratteristiche fisiche e comportamentali
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose
Mediazione conflittuale
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principali espressioni operative nelle lingue straniere più diffuse.
  • Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Principi e tecniche del lavoro in gruppo.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Metodologie e tecniche di mediazione.
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
Abilità
  • Individuare l'approccio comportamentale più efficace a gestire positivamente una situazione di conflitto, scontro e ostilità
  • Individuare la soluzione più accettabile e soddisfacente per le parti coinvolte sollecitando anche momenti di chiarimento e confronto
  • Applicare le tecniche di comunicazione, dissuasione e persuasione più adeguate al contesto specifico e più funzionali a moderare le parti coinvolte
  • Adottare lo stile linguistico più adeguato ad influenzare positivamente il comportamento dei soggetti coinvolti
Vigilanza beni obiettivi e aree territoriali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di base di diritto e procedura penale.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell'ambiente.
  • Caratteristiche del mercato privato della sicurezza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza.
Abilità
  • Applicare le principali tecniche di osservazione per monitorare i punti di accesso e protezione dell'area di presidio, date le condizioni fisiche e strutturali degli spazi e degli ambienti
  • Individuare la posizione più funzionale a sorvegliare e controllare un obiettivo e le immediate adiacenze di uno specifico contesto/area
  • Riconoscere le aree di presidio di propria competenza attraverso un esame preliminare della zona da sorvegliare
  • Riconoscere e valutare il corretto funzionamento di impianti, strumenti e dispositivi di sorveglianza, protezione e sicurezza
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose
Sviluppo azioni primo intervento
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di difesa personale.
  • Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell'ambiente.
  • Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza.
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Principi di primo soccorso.
Abilità
  • Identificare, in situazioni problematiche, le tecniche e gli strumenti di difesa, individuali e di gruppo, utili alla salvaguardia e protezione di beni e persone
  • Riconoscere le principali azioni e comportamenti da adottare negli interventi di primo soccorso al fine di prestare una adeguata relazione d'aiuto e assistenza
  • Individuare i soggetti da coinvolgere in funzione delle situazioni specifiche (forze dell'ordine, personale medico, vigili del fuoco)
  • Adottare tecniche pratiche di protezione e interposizione ravvicinata e personale contenendo comportamenti non conformi
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose

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