Operatore/operatrice per la conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone

SEP
11. Trasporti e logistica
REPERTORIO
Puglia

ADA associate alla qualificazione

ADA.11.05.07Trasporto di persone su autobus e pullman
ADA.11.05.08Trasporto di persone su tram e metropolitane

Competenze

rapporto con altri settori dell'azienda e con la clientela
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • procedure di rapporto e di comunicazione con l'ufficio manutenzione/officina per assicurare un rapido intervento dello stesso, per rimuovere problematiche tecniche e meccaniche insorte
  • procedure di rapporto e di informazione nei confronti dell'ufficio movimento per assicurare un'informativa atta a rimovuore difficoltà e criticità nell'esecuzione del servizio
  • programmi, itinerari e orari delle linee di trasporto per fornire informazioni corrette e aggiornate
Abilità
  • comunicare tempestivamente alla centrale operativa e all'uffico movimento eventuali impedimenti, difficoltà o ritardi nell'esecuzione del servizio
  • comunicare tempestivamente con l'ufficio manutenzione/officina per affrontere e risolvere, se possibile senza interventi di altro personale, eventuali problematiche di ordine tecnico/meccanico
  • interloquire nei modi previsti con l'utenza al fine di dare le possibili informazioni e risposte alle problematiche emerse
ADA
ADA.11.05.07 - Trasporto di persone su autobus e pullman

RA1: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo dell'efficienza del veicolo
Verifica e controllo dei dispositivi in dotazione (estintori, obliteratrice, ecc.)
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli

RA2: Condurre il mezzo sulla base dell’itinerario assegnato e delle condizioni del traffico, rispettando le disposizioni applicabili, gestendo le relazioni con la centrale operative e predisponendo la reportistica sul servizio espletato

Presa visione dell’itinerario del percorso e dei tempi e verifica dello stato del traffico previsto sulla tratta
Compilazione e controllo della documentazione di viaggio e degli avvisi
Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA3: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa, curando il carico/scarico dei bagagli e fornendo informazioni di servizio

Carico dei bagagli ingombranti negli appositi vani
Verifica dell'avvenuta salita/discesa dei passeggeri
Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse
ADA
ADA.11.05.08 - Trasporto di persone su tram e metropolitane

RA1: Condurre il mezzo rispettando le disposizioni applicabili e gestendo le relazioni con la centrale, gli operatori di stazione e gli altri conduttori

Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Esecuzione di manovre in stazione e in deposito
Gestione delle comunicazioni con gli operatori del traffico su ferro e con il personale di stazione
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA2: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa e fornendo informazioni di servizio

Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse

RA3: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo tecnico del mezzo ferroviario e delle sue parti per la verifica della funzionalità
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli
conduzione di tram o autobus
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • condizioni tariffarie del servizio per essere in grado di verificare o vendere i biglietti di viaggio
  • lingue straniere (almeno inglese) per comunicare con forze di polizia, utenti, ecc. al fine di ottimizzare la realizzazione del servizio
  • norme che regolano la circolazione stradale e il comportamento di guida
  • norme e prescrizioni in materia di sicurezza del conducente, del mezzo e dei trasportati per poter eseguire il servizio senza causare problemi e/o danni ed agire nel rispetto delle norme in materia
  • rete viaria e stradale per adempiere alle istruzioni del foglio di viaggio ed effettuare ove necessario le opportune variazioni a seguito dell'insorgere di problematiche e criticità
Abilità
  • eseguire il servizio osservando le disposizioni date dall'ufficio movimento rispettando la "tabella di marcia" (dove si trovano indicazioni relative al percorso, alle fermate, agli orari da rispettare, turno di lavoro, ecc.) e riconsegnando l'automezzo in rimessa alla fine del turno/servizio oppure ad altro autista per il proseguo del servizio stesso
  • guidare il mezzo assegnato in condizioni ordinarie e in condizione di avversità atmosferiche (pioggia, nebbia, neve, ghiaccio, ecc.) adottando i necessari interventi (ad esempio il montaggio di catene)
  • rispettare le leggi in materia di circolazione stradale
  • tenere in ordine i documenti di viaggio
  • verificare l'esistenza e la congruità dei biglietti di viaggio e quando previsto, procedere alla loro vendita a bordo del mezzo
  • verificare preventivamente il corretto funzionamento generale del mezzo e lo stato di pulizia, decodificando il "foglio di via" contenente tutte le indicazioni riguardanti il mezzo e le indicazioni utili alla realizzazione corretta del servizio
ADA
ADA.11.05.08 - Trasporto di persone su tram e metropolitane

RA1: Condurre il mezzo rispettando le disposizioni applicabili e gestendo le relazioni con la centrale, gli operatori di stazione e gli altri conduttori

Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Esecuzione di manovre in stazione e in deposito
Gestione delle comunicazioni con gli operatori del traffico su ferro e con il personale di stazione
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA2: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa e fornendo informazioni di servizio

Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse

RA3: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo tecnico del mezzo ferroviario e delle sue parti per la verifica della funzionalità
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli
ADA
ADA.11.05.07 - Trasporto di persone su autobus e pullman

RA1: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo dell'efficienza del veicolo
Verifica e controllo dei dispositivi in dotazione (estintori, obliteratrice, ecc.)
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli

RA2: Condurre il mezzo sulla base dell’itinerario assegnato e delle condizioni del traffico, rispettando le disposizioni applicabili, gestendo le relazioni con la centrale operative e predisponendo la reportistica sul servizio espletato

Presa visione dell’itinerario del percorso e dei tempi e verifica dello stato del traffico previsto sulla tratta
Compilazione e controllo della documentazione di viaggio e degli avvisi
Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA3: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa, curando il carico/scarico dei bagagli e fornendo informazioni di servizio

Carico dei bagagli ingombranti negli appositi vani
Verifica dell'avvenuta salita/discesa dei passeggeri
Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse
uso in condizioni di sicurezza del mezzo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • normativa vigente in materia di sicurezza nell'utilizzo dei mezzi condotti per utilizzare l'autobus e/o il tram nel rispetto dei regolamenti esistenti per la limitazione dei rischi
  • normative vigenti in materia di circolazione stradale per evitare danni a persone e cose derivanti dal non rispetto delle stesse
  • rischi e pericoli connessi con un utilizzo non corretto del mezzo condotto per adottare modalità di guida che limitino l'insorgere di tali rischi
Abilità
  • adottare le misure atte a guidare in sicurezza, in presenza di stati meteorologici particolari (neve e ghiaccio)
  • adottare tutti gli accorgimenti e le modalità di guida necessarie a limitare e/o escludere pericoli e/o danni ai trasportati
  • intervenire adeguatamente e tempestivamente qualora si verifichino situazioni di emergenza (ad esempio principi di incendio a bordo del mezzo) durante il trasporto di utenti in stato di alterazione psicofisica
  • valutare se interrompere il servizio di trasporto, qualora si configurino condizioni di pericolo per i trasportati o per terzi
ADA
ADA.11.05.07 - Trasporto di persone su autobus e pullman

RA1: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo dell'efficienza del veicolo
Verifica e controllo dei dispositivi in dotazione (estintori, obliteratrice, ecc.)
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli

RA2: Condurre il mezzo sulla base dell’itinerario assegnato e delle condizioni del traffico, rispettando le disposizioni applicabili, gestendo le relazioni con la centrale operative e predisponendo la reportistica sul servizio espletato

Presa visione dell’itinerario del percorso e dei tempi e verifica dello stato del traffico previsto sulla tratta
Compilazione e controllo della documentazione di viaggio e degli avvisi
Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA3: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa, curando il carico/scarico dei bagagli e fornendo informazioni di servizio

Carico dei bagagli ingombranti negli appositi vani
Verifica dell'avvenuta salita/discesa dei passeggeri
Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse
ADA
ADA.11.05.08 - Trasporto di persone su tram e metropolitane

RA1: Condurre il mezzo rispettando le disposizioni applicabili e gestendo le relazioni con la centrale, gli operatori di stazione e gli altri conduttori

Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Esecuzione di manovre in stazione e in deposito
Gestione delle comunicazioni con gli operatori del traffico su ferro e con il personale di stazione
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA2: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa e fornendo informazioni di servizio

Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse

RA3: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo tecnico del mezzo ferroviario e delle sue parti per la verifica della funzionalità
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli
manutenzione del mezzo in uso
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • accorgimenti e modalità operative per migliorare l'affidabilità operativa e la disponibilità del mezzo in uso
  • caratteristiche delle sostanze, dei prodotti e delle attrezzature necessarie al processo di manutenzione al fine di migliorare l'efficacia della stesso
  • caratteristiche tecniche e di funzionamento del mezzo al fine di poter effettuare la manutenzione ordinaria ed intervenire in caso di guasto e/o malfunzionamento, comunicando all'ufficio manutenzione-officina l'entità degli stessi per favorire un corretto
  • regolamento relativo ai principali controlli da effettuare sul mezzo e le tempistiche dei medesimi al fine di evitare l'insorgere o il manifestarsi di guasti e/o malfunzionamenti
Abilità
  • effettuare controlli e verifiche periodici sul mezzo per prevenire l'insorgere di guasti e malfunzionamenti
  • individuare la necessità di eventuali interventi dell'officina e/o di operatori esterni incaricati dall'azienda
  • realizzare gli interventi di manutenzione ordinaria programmata rispettando la tempistica per il mantenimento del mezzo in condizioni di efficienza
ADA
ADA.11.05.07 - Trasporto di persone su autobus e pullman

RA1: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo dell'efficienza del veicolo
Verifica e controllo dei dispositivi in dotazione (estintori, obliteratrice, ecc.)
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli

RA2: Condurre il mezzo sulla base dell’itinerario assegnato e delle condizioni del traffico, rispettando le disposizioni applicabili, gestendo le relazioni con la centrale operative e predisponendo la reportistica sul servizio espletato

Presa visione dell’itinerario del percorso e dei tempi e verifica dello stato del traffico previsto sulla tratta
Compilazione e controllo della documentazione di viaggio e degli avvisi
Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA3: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa, curando il carico/scarico dei bagagli e fornendo informazioni di servizio

Carico dei bagagli ingombranti negli appositi vani
Verifica dell'avvenuta salita/discesa dei passeggeri
Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse
ADA
ADA.11.05.08 - Trasporto di persone su tram e metropolitane

RA1: Condurre il mezzo rispettando le disposizioni applicabili e gestendo le relazioni con la centrale, gli operatori di stazione e gli altri conduttori

Conduzione del mezzo nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti
Esecuzione di manovre in stazione e in deposito
Gestione delle comunicazioni con gli operatori del traffico su ferro e con il personale di stazione
Comunicazioni alla centrale operativa di emergenze, incidenti, anomalie di servizio, ecc.

RA2: Gestire le relazioni di servizio con i passeggeri, verificando la loro avvenuta salita/discesa e fornendo informazioni di servizio

Interazione con l'utenza per il rilascio di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche emerse

RA3: Assicurare il mantenimento in efficienza del mezzo e dei dispositivi in esso contenuti, verificandone lo stato prima della partenza e partecipando alle attività di manutenzione ordinaria

Controllo tecnico del mezzo ferroviario e delle sue parti per la verifica della funzionalità
Esecuzione delle attività di manutenzione ordinaria dei veicoli