Tecnico delle attività di vendita

SEP
12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO
Puglia

ADA associate alla qualificazione

ADA.12.02.01Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari
ADA.12.01.12Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

Competenze

identificazione del potenziale di vendita
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • elementi di metodologie delle ricerche di mercato per identificare nuovi potenziali clienti
  • metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
  • strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
Abilità
  • comprendere le dinamiche del mercato di riferimento
  • interpretare i dati sulle propensioni all'acquisto dei consumatori, sulle performance di vendita del proprio prodotto, sul sistema di offerta della concorrenza
  • rilevare input funzionali alla identificazione di nuovi clienti, partecipando a fiere ed eventi pubblici, relazionandosi con testimoni significativi, analizzando banche dati, consultando fonti informative
ADA
ADA.12.01.12 - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
Ricerca e contatto di nuovi clienti

RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale

Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
Emissione della ricevuta fiscale
ADA
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio

Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione

Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente
Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta

RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Formazione degli assortimenti e consegna della merce
Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
Riscossione e controllo dei pagamenti
pianificazione delle azioni di vendita
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
  • elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria
  • metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
  • strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
  • tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
  • tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
Abilità
  • definire le priorità in funzione delle opportunità di profitto e dell'ottimizzazione dei costi di spostamento
  • programmare gli interventi di vendita in funzione della tipologia di clientela e delle priorità predefinite
  • segmentare la clientela potenziale del portafoglio assegnato riconoscendone le peculiarità distintive
ADA
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio

Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione

Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente
Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta

RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Formazione degli assortimenti e consegna della merce
Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
Riscossione e controllo dei pagamenti
ADA
ADA.12.01.12 - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
Ricerca e contatto di nuovi clienti

RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale

Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
Emissione della ricevuta fiscale
gestione del contatto con il cliente
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
  • metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
  • modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
  • tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
  • tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
  • tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
Abilità
  • adattare lo stile comunicativo alle caratteristiche ed esigenze del cliente
  • fornire informazioni esaurienti e precise sul prodotto/servizio
  • gestire gli aspetti logistico-organizzativi della visita al cliente
  • individuare le modalità del contatto più funzionali alle caratteristiche del cliente
  • stabilire il primo contatto avvalendosi del supporto telemarketing, delle occasioni di contatto procurate partecipando ad eventi promozionali, fiere, presentazioni al pubblico, dimostrazioni del prodotto
ADA
ADA.12.01.12 - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
Ricerca e contatto di nuovi clienti

RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale

Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
Emissione della ricevuta fiscale
ADA
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio

Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione

Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente
Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta

RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Formazione degli assortimenti e consegna della merce
Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
Riscossione e controllo dei pagamenti
gestione della trattativa commerciale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria per definire i termini contrattuali della vendita
  • modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
  • modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
  • tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
Abilità
  • adottare modalità di illustrazione e descrizione dell'offerta utili alla massima valorizzazione del prodotto/servizio
  • concordare e sottoscrivere i termini contrattuali della vendita (prezzo, quantitativo, consegna, modalità di pagamento, ecc.)
  • individuare proposte di vendita alternative, utilizzando tecniche di negoziazione atte ad adeguare i desiderata della clientela ai vincoli di prezzo e tecnico-strategici prefissati
  • interpretare le esigenze e preferenze del cliente agendo tattiche di persuasione idonee al conseguimento dell'obiettivo di vendita
  • suggerire sconti, omaggi e promozioni, atti a concludere positivamente la trattativa
ADA
ADA.12.01.12 - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
Ricerca e contatto di nuovi clienti

RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale

Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
Emissione della ricevuta fiscale
ADA
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio

Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione

Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente
Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta

RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Formazione degli assortimenti e consegna della merce
Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
Riscossione e controllo dei pagamenti
elaborazione, interpretazione e presentazione dei dati di vendita
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
  • modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
  • modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
  • strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
  • tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
Abilità
  • elaborare i dati di vendita secondo indicatori significativi ed interpretarli desumendone le tendenze di rilievo
  • individuare gli elementi significativi delle attività di vendita da trasmettere in funzione di esigenze conoscitive e comparative emerse
  • presentare alla direzione proposte di revisione della programmazione di vendita
  • prevedere gli andamenti commerciali
ADA
ADA.12.02.01 - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio

Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione

Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente
Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta

RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Formazione degli assortimenti e consegna della merce
Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
Riscossione e controllo dei pagamenti
ADA
ADA.12.01.12 - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari

RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
Ricerca e contatto di nuovi clienti

RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale

Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
Emissione della ricevuta fiscale