Tecnico di sportello bancario

SEP
13. Servizi finanziari e assicurativi
REPERTORIO
Basilicata

ADA associate alla qualificazione

ADA.13.01.11Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici

Competenze

Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • criteri e metodi per la valutazione dei rischi
  • legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
  • metodi di sorveglianza
  • misure generali di tutela
  • organi di vigilanza, controllo, assistenza
  • principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
  • principali rischi legati all'uso di attrezzature
  • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
  • procedure di emergenza e primo soccorso
  • uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale
Abilità
  • applicare le misure di tutela e di prevenzione
  • applicare tecniche di primo soccorso
  • individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
  • riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
  • riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
  • usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale
Esecuzione delle operazioni di sportello bancario
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • normativa in materia di privacy
  • procedure di registrazione ed archiviazione di documenti
  • normativa in materia di antiriciclaggio
  • procedure di gestione delle operazioni bancarie e finanziarie
  • normativa in materia antimafia e anticorruzione
  • nozioni di matematica finanziaria
  • caratteristiche di prodotti bancari e finanziari
  • nozioni di contabilità bancaria
  • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
  • cenni di economia bancaria
  • tecnica bancaria
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
Abilità
  • applicare le procedure per le operazioni di movimentazione dei conti (versamento, prelevamento, pagamento etc)
  • applicare le procedure per l'emissione di strumenti di pagamento (carte, assegni)
  • applicare le procedure per le operazioni bancarie verso l'estero
  • applicare le procedure per le operazioni di cambio valuta
  • applicare procedure di registrazione ed archiviazione di documenti contabili
ADA
ADA.13.01.11 - Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici

RA1: Formalizzare la vendita di prodotti e servizi bancari di pagamento, di raccolta diretta e di impiego, curando la completezza e la correttezza della documentazione ed eseguendo le operazioni richieste

Vendita di prodotti e servizi bancari tipici di raccolta diretta, prestiti personali e mutui, prodotti assicurativi
Cura della documentazione contrattualistica
Gestione delle variazioni delle condizioni del rapporto
Erogazione di servizi accessori, di incasso e pagamento
Gestione delle operazioni di apertura/chiusura sportello bancario
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche e modalità dei servizi bancari
  • tecnica bancaria
  • procedure di calcolo
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
  • cenni di economia bancaria
  • elementi di informatica
Abilità
  • applicare le procedure per la verifica del corretto funzionamento del terminale e degli applicativi informatici da impiegare
  • applicare le procedure per il controllo della cassa e la verifica dei fondi necessari
  • applicare le procedure di apertura/chiusura della cassa
  • applicare tecniche di reportistica
ADA
ADA.13.01.11 - Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici

RA1: Formalizzare la vendita di prodotti e servizi bancari di pagamento, di raccolta diretta e di impiego, curando la completezza e la correttezza della documentazione ed eseguendo le operazioni richieste

Vendita di prodotti e servizi bancari tipici di raccolta diretta, prestiti personali e mutui, prodotti assicurativi
Cura della documentazione contrattualistica
Gestione delle variazioni delle condizioni del rapporto
Erogazione di servizi accessori, di incasso e pagamento
Accoglienza ed assistenza alla clientela in istituti bancari
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche e modalità dei servizi bancari
  • tecnica bancaria
  • procedure di gestione dei reclami
  • tecniche di comunicazione efficace
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
  • cenni di economia bancaria
Abilità
  • applicare tecniche di comunicazione efficace
  • applicare tecniche di accoglienza al cliente
  • applicare tecniche di promozione di prodotti bancari
  • identificare il fabbisogno di servizi ed informazioni da parte della clientela
  • adottare modalità di informazione ed indirizzo della clientela ai diversi servizi
  • applicare procedure di accoglimento di reclami ed assistenza nella loro formalizzazione
ADA
ADA.13.01.11 - Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici

RA1: Formalizzare la vendita di prodotti e servizi bancari di pagamento, di raccolta diretta e di impiego, curando la completezza e la correttezza della documentazione ed eseguendo le operazioni richieste

Vendita di prodotti e servizi bancari tipici di raccolta diretta, prestiti personali e mutui, prodotti assicurativi
Cura della documentazione contrattualistica
Gestione delle variazioni delle condizioni del rapporto
Erogazione di servizi accessori, di incasso e pagamento