Tecnico della direzione di palestre e impianti sportivi
ADA associate alla qualificazione
ADA.21.01.01Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi
Competenze
Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
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Conoscenze
- criteri e metodi per la valutazione dei rischi
- legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
- metodi di sorveglianza
- misure generali di tutela
- organi di vigilanza, controllo, assistenza
- principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
- principali rischi legati all'uso di attrezzature
- principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
- procedure di emergenza e primo soccorso
- uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale
Abilità
- applicare le misure di tutela e di prevenzione
- applicare tecniche di primo soccorso
- individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
- riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
- riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
- usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale
Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori
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Conoscenze
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- caratteristiche funzionali di prodotti e servizi
- elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
- sistemi informatici per la gestione degli acquisti
- tecniche di analisi costi-benefici
- tecniche di comunicazione efficace
- tecniche di negoziazione
Abilità
- applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura
- applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto
- applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori
- definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze
- identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attivita' previsto
Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio
Mostra abilità e conoscenze
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Conoscenze
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- elementi di contabilita' per la conduzione di un esercizio
- elementi di diritto commerciale
- elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale
- elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attivita' imprenditoriale
- elementi di organizzazione e gestione aziendale
- prodotti e servizi assicurativi business
- prodotti e servizi bancari business
Abilità
- adempiere agli obblighi tributari
- espletare adempimenti amministrativi e burocratici
- espletare gli adempimenti contabili prescritti
- gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
- gestire la cassa
- monitorare l'andamento dell'attivita' aziendale
- occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attivita'
- organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
- seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base
- tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- elementi di comunicazione efficace
- elementi di marketing dei servizi
- tecniche di fidelizzazione
- event marketing
- software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale
- elementi di sociologia dello sport
- strategie di comunicazione e promozione
Abilità
- individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attivita' ricreative e sportive
- individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
- organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo
- utilizzare attrezzature multimediali e social media
- applicare tecniche di organizzazione di eventi
- individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza
- attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazioni no profit, ecc.)
- elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Cura degli impianti e delle attrezzature sportive
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- normativa di riferimento in materia di attivita' sportive
- tipologie e caratteristiche degli impianti e delle attrezzature sportive
- manuali d'uso degli impianti e delle attrezzature sportive
- tipologie ed entità dei guasti
- procedure di manutenzione ordinaria
- strumenti di informazione e comunicazione
Abilità
- programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
- gestire i contatti con le imprese produttrici di impianti ed attrezzature
- applicare semplici procedure di manutenzione ordinaria
- valutare l'entità del danno e contattare il personale preposto
- vigilare sul corretto comportamento dell'utenza
- predisporre e diffondere regolamenti di buona condotta
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Programmazione dell'offerta di attività sportive
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Conoscenze
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- forme di partenariato e networking
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- elementi di contabilita'
- elementi di marketing dei servizi
- tecniche di fidelizzazione
- uso e potenzialità dei social media
- discipline sportive tradizionali e di tendenza
- tecniche di analisi del mercato
- tipologie di utenza e specifici fabbisogni
- tecniche e strumenti di sponsorship
- normativa di riferimento in materia di attivita' sportive
Abilità
- promuovere la costituzione di reti e forme di cooperazione
- analizzare i fabbisogni del target individuato
- recepire istanze e suggerimenti provenienti dall'utenza
- elaborare preventivi di spesa
- analizzare il mercato locale e nazionale delle attività sportive
- identificare il target dei potenziali destinatari delle attività sportive
- definire l'offerta di servizi sportivi in considerazione del fabbisogno di attrezzature
- curare attività di sponsorship
- individuare e selezionare le risorse necessarie all'erogazione delle attività
| ADA |
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Organizzazione di servizi e attivita' sportive
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Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- elementi di contabilita'
- tecniche di comunicazione efficace
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
- sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
- tecniche di primo soccorso
- elementi di marketing dei servizi
- tecniche di fidelizzazione
- tecniche di project management
- principi di organizzazione del lavoro
- tecniche e strumenti di vigilanza e controllo
- normativa antincendio
- discipline sportive tradizionali e di tendenza
- normativa di riferimento in materia di attivita' sportive
- software specifici per il controllo degli ingressi dell'utenza
Abilità
- applicare tecniche di comunicazione efficace
- organizzare l'attivita' dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
- calendarizzare le attivita'
- monitorare l'andamento delle attivita' e il gradimento degli utenti
- interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di azioni correttive/migliorative
- adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative
- gestire i reclami
- vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attivita' sportive
- elaborare tariffari in funzione delle discipline offerte e delle utenze
| ADA |
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
