Esperto delle attività di implementazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Campania

Competenze

Definizione degli obiettivi e dei requisiti del progetto di sviluppo del Sistema ERP
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Tecniche di lavoro in team per il necessario coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali
  • Metodi e tecniche di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Tecniche e metodologie di business process reengineering
  • Modelli di rappresentazione formalizzata dei processi di business, delle funzioni e delle procedure
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi ERP
  • Tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software che compongono un sistema ERP
  • Strumenti di personalizzazione ed integrazione dei sistemi software
  • Caratteristiche e trend del mercato ICT
Abilità
  • Applicare metodi di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda
  • Analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema ERP da implementare
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale nella riorganizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali da gestire con il sistema ERP
  • Chiarire i processi di business, le funzioni e le procedure per la definizione del work flow
  • Utilizzare tecniche di rilevazione di specificazione dei requisiti di un sistema informativo integrato
  • Utilizzare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei diversi pacchetti software gestionali (ERP)
  • Utilizzare strumenti di personalizzazione ed integrazione tra diversi sistemi software
Configurazione e implementazione di sistemi gestionali integrati (ERP)
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Metodologie per la redazione di relazioni tecniche e report illustrativi
  • Tipologie e caratteristiche dei sistemi operativi
  • Elementi di sicurezza nella definizione delle architetture dei sistemi informativi
  • Strumenti di configurazione dei sistemi ERP
  • Tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema ERP
  • Tecniche di installazione dei moduli del sistema ERP in ambienti operativi complessi
  • Fondamenti della gestione delle basi di dati
  • Tools di installazione del software
  • Strategie organizzative e sistemi ICT correlati
  • Tecniche di testing e collaudo del sistema ERP
Abilità
  • Applicare tecniche di configurazione dell'architettura complessiva della soluzione ERP (moduli da installare, archivi utilizzati, procedure e relazioni tra di essi, etc.)
  • Definire e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema ERP
  • Curare l'installazione del sistema ERP presso l'azienda utilizzatrice, e la sua interfaccia con il preesistente ambiente operativo
  • Curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale alla valutazione dell'impatto della nuova soluzione ICT sull'organizzazione (processi, skill, competenze e ruoli)
  • Verificare la funzionalità del sistema ERP implementato
  • Monitorare sul necessario livello di protezione dei dati e sul rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e sicurezza informatica
Aggiornamento e manutenzione del sistema gestionale integrato
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principali indicatori di performance e di impatto di sistemi ICT
  • Tecniche di analisi costi-benefici
  • Metodologie e strumenti di gestione delle relazioni e coinvolgimento degli stakeholder
  • Metodologie e tecniche per la mappatura, l'analisi e il monitoraggio dei processi
  • Procedure di manutenzione del sistema ERP
  • Tecniche e modalità di aggiornamento delle funzionalità del sistema ERP
  • Principali anomalie ed errori di funzionamento delle varie procedure del sistema ERP
Abilità
  • Individuare e correggere le anomalie ed i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema ERP
  • Illustrare ai responsabili di funzione ed alla direzione aziendale costi e benefici di eventuali aggiornamenti del sistema ERP installato
  • Analizzare i dati relativi all'utilizzo del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni
  • Raccogliere reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti e/o possibili miglioramenti delle funzionalità
  • Collaborare con il team di progetto e con gli stakeholder nella definizione e attuazione di azioni di miglioramento organizzativo