Tecnico esperto di marketing dei beni culturali
ADA associate alla qualificazione
ADA.22.01.05Promozione di beni e servizi culturali
Competenze
Selezione ed adozione di una strategia comunicativo/pubblicitaria
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Conoscenze
- Elementi di comunicazione efficace scritta e orale
- Principali strumenti informatici per lo scambio e la divulgazione delle informazioni
- Tecniche e strumenti informatici per l'elaborazione di immagini e testi
- Comunicazione multimediale e social media marketing
- Strumenti di social media
- Elementi di budgeting
- Tecniche e strumenti di fidelizzazione del cliente
Abilità
- Applicare criteri di analisi e selezione dei mezzi di informazione e divulgazione ritenuti più idonei in funzione degli obiettivi e del budget a disposizione
- Identificare il fabbisogno informativo e tradurlo in obiettivi dell'azione di comunicazione e pubblicità
- Individuare il contenuto e lo stile del messaggio in funzione del target di pubblico che si desidera raggiungere
- Organizzare e coordinare l'attività di distribuzione di materiale a carattere informativo/promozionale sia in formato cartaceo (volantini, brochure, ecc.) che elettronico (e-mail, social network, ecc.);
- Utilizzare i principali strumenti informatici per la composizione di testi e la lavorazione delle immagini
- Applicare tecniche di comunicazione multimediale e social media marketing
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ADA.22.01.05 - Promozione di beni e servizi culturali RA1: Analizzare il mercato di riferimento, raccogliendo ed elaborando le informazioni circa il contesto al quale è rivolta l’offerta dei beni culturali Analisi dei fabbisogni e della domanda e offerta di servizi culturali RA2: Gestire le relazioni con gli interlocutori di riferimento (privati e pubblici), definendo modalità promozionali, ricercando e concordando patrocini, sostegno finanziario, ecc., concordando anche eventuali aspetti economici e logistici Attivazione delle relazioni verso l’esterno con gli EE.LL, le istituzioni e i diversi stakeholder RA3: Elaborare un piano di marketing, in relazione alla mission e agli obiettivi stabiliti, definendo politiche di promozione di beni e servizi culturali, nonché gli aspetti e gli strumenti operativi di comunicazione Progettazione dei servizi di promozione dei beni culturali Definizione del piano marketing Cura degli aspetti organizzativi dei servizi e delle attività di promozione Predisposizione di prodotti per la comunicazione e la promozione di beni e servizi culturali RA4: Monitorare il piano di promozione di beni e servizi culturali, controllando l’andamento di tutti i canali di promozione attivati, capitalizzando l’analisi dei risultati e producendo la reportistica Monitoraggio delle attività di promozione dei beni culturali |
Monitoraggio e valutazione del piano di marketing dei beni culturali
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Conoscenze
- Strumenti e tecniche per la produzione di reportistica
- Tecniche e strumenti di monitoraggio del piano di marketing
- Metodi e tecniche di valutazione del piano di marketing
- Metodi e tecniche di project management
- Fondamenti di comunicazione istituzionale
- Software per il monitoraggio e la valutazione
Abilità
- Definire procedure e strumenti per il monitoraggio e la valutazione del piano di marketing
- Interpretare i risultati delle attività di monitoraggio e valutazione
- Individuare ed attuare azioni correttive dei gap di progetto rilevati
- Predisporre report di monitoraggio e valutazione del piano di marketing
- Elaborare la reportistica di monitoraggio e valutazione
- Curare la comunicazione interna ed esterna dei risultati della valutazione
- Utilizzare software applicativi per il monitoraggio e la valutazione
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ADA.22.01.05 - Promozione di beni e servizi culturali RA1: Analizzare il mercato di riferimento, raccogliendo ed elaborando le informazioni circa il contesto al quale è rivolta l’offerta dei beni culturali Analisi dei fabbisogni e della domanda e offerta di servizi culturali RA2: Gestire le relazioni con gli interlocutori di riferimento (privati e pubblici), definendo modalità promozionali, ricercando e concordando patrocini, sostegno finanziario, ecc., concordando anche eventuali aspetti economici e logistici Attivazione delle relazioni verso l’esterno con gli EE.LL, le istituzioni e i diversi stakeholder RA3: Elaborare un piano di marketing, in relazione alla mission e agli obiettivi stabiliti, definendo politiche di promozione di beni e servizi culturali, nonché gli aspetti e gli strumenti operativi di comunicazione Progettazione dei servizi di promozione dei beni culturali Definizione del piano marketing Cura degli aspetti organizzativi dei servizi e delle attività di promozione Predisposizione di prodotti per la comunicazione e la promozione di beni e servizi culturali RA4: Monitorare il piano di promozione di beni e servizi culturali, controllando l’andamento di tutti i canali di promozione attivati, capitalizzando l’analisi dei risultati e producendo la reportistica Monitoraggio delle attività di promozione dei beni culturali |
Definizione ed attuazione del piano di marketing dei beni culturali
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Conoscenze
- Elementi di marketing operativo
- Elementi di marketing strategico
- Strategie di posizionamento del prodotto culturale
- Tecniche e strumenti di gestione delle relazioni con gli stakeholder
- Crm: definizione e principali strumenti
- Software applicativi per il marketing dei beni culturali
- Dinamiche e caratteristiche del settore culturale
- Marketing culturale
Abilità
- Identificare l'area strategica di affari in cui operare concentrando le risorse aziendali (macrosegmentazione)
- Identificare e attivare i soggetti istituzionali e i diversi stakeholder (pubblici e privati), da coinvolgere nella promozione del prodotto culturale
- Individuare le caratteristiche dei profili dei diversi segmenti di consumatori individuati
- Selezionare i segmenti obiettivo cui rivolgere l'offerta (targeting) in funzione della strategia di segmentazione prescelta (differenziata, concentrata e indifferenziata)
- Utilizzare strumenti di customer relationship management (crm)
- Applicare tecniche di segmentazione del mercato culturale e creativo
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ADA.22.01.05 - Promozione di beni e servizi culturali RA1: Analizzare il mercato di riferimento, raccogliendo ed elaborando le informazioni circa il contesto al quale è rivolta l’offerta dei beni culturali Analisi dei fabbisogni e della domanda e offerta di servizi culturali RA2: Gestire le relazioni con gli interlocutori di riferimento (privati e pubblici), definendo modalità promozionali, ricercando e concordando patrocini, sostegno finanziario, ecc., concordando anche eventuali aspetti economici e logistici Attivazione delle relazioni verso l’esterno con gli EE.LL, le istituzioni e i diversi stakeholder RA3: Elaborare un piano di marketing, in relazione alla mission e agli obiettivi stabiliti, definendo politiche di promozione di beni e servizi culturali, nonché gli aspetti e gli strumenti operativi di comunicazione Progettazione dei servizi di promozione dei beni culturali Definizione del piano marketing Cura degli aspetti organizzativi dei servizi e delle attività di promozione Predisposizione di prodotti per la comunicazione e la promozione di beni e servizi culturali RA4: Monitorare il piano di promozione di beni e servizi culturali, controllando l’andamento di tutti i canali di promozione attivati, capitalizzando l’analisi dei risultati e producendo la reportistica Monitoraggio delle attività di promozione dei beni culturali |
Analisi del mercato dei beni culturali
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Conoscenze
- Elementi di marketing strategico
- Marketing culturale
- Metodologie di ricerca ed analisi dei dati
- Dinamiche e caratteristiche del settore culturale
- Tecniche di analisi dei bisogni dei potenziali fruitori del prodotto culturale
- Elementi di marketing operativo
Abilità
- Applicare metodi e tecniche di ricerca ed analisi dei dati relativi al mercato obiettivo (vendite, prezzi, canali di distribuzione, qualità dei prodotti, ecc.)
- Individuare e valutare i punti di forza e di debolezza aziendali
- Individuare e valutare le opportunità e le minacce presenti nel mercato obiettivo
- Individuare bisogni e desideri dei consumatori attuali e potenziali
- Interpretare dati e trend di sviluppo del settore culturale e creativo
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ADA.22.01.05 - Promozione di beni e servizi culturali RA1: Analizzare il mercato di riferimento, raccogliendo ed elaborando le informazioni circa il contesto al quale è rivolta l’offerta dei beni culturali Analisi dei fabbisogni e della domanda e offerta di servizi culturali RA2: Gestire le relazioni con gli interlocutori di riferimento (privati e pubblici), definendo modalità promozionali, ricercando e concordando patrocini, sostegno finanziario, ecc., concordando anche eventuali aspetti economici e logistici Attivazione delle relazioni verso l’esterno con gli EE.LL, le istituzioni e i diversi stakeholder RA3: Elaborare un piano di marketing, in relazione alla mission e agli obiettivi stabiliti, definendo politiche di promozione di beni e servizi culturali, nonché gli aspetti e gli strumenti operativi di comunicazione Progettazione dei servizi di promozione dei beni culturali Definizione del piano marketing Cura degli aspetti organizzativi dei servizi e delle attività di promozione Predisposizione di prodotti per la comunicazione e la promozione di beni e servizi culturali RA4: Monitorare il piano di promozione di beni e servizi culturali, controllando l’andamento di tutti i canali di promozione attivati, capitalizzando l’analisi dei risultati e producendo la reportistica Monitoraggio delle attività di promozione dei beni culturali |
