Cerimoniere delle strutture per il commiato

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Campania

ADA associate alla qualificazione

ADA.20.02.06Gestione di servizi funerari

Competenze

Gestire l'accoglienza del dolente
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Normativa in materia di tutela della privacy
  • Elementi di psicologia sociale
  • Comunicazione empatica
  • Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
  • Riti funebri: tipologie e caratteristiche
Abilità
  • Applicare tecniche di accoglienza ed ascolto attivo
  • Gestire la problematica del lutto in relazione ai diversi riti funebri
  • Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
Organizzare e gestire la cerimonia funebre
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di legislazione in materia funeraria
  • Riti funebri: tipologie e caratteristiche
  • Ruolo del cerimoniere
  • Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
  • Tecniche di lettura interpretativa
  • Elementi di psicologia sociale
  • Elementi di prossemica
  • Cerimonia del commiato: tempi e spazi
  • Comunicazione empatica
Abilità
  • Gestire il rito funebre e i diversi elementi della ritualità
  • Organizzare il rito funebre nel rispetto della volontà del dolente e della normativa di riferimento
  • Identificare e gestire i diversi spazi preposti al commiato (ospedali, case di cura, hospice, chiese e cimiteri, sale del commiato e case funerarie, templi crematori, aule del commiato e giardini del ricordo)
  • Curare l'allestimento di paramenti, addobbi e arredi per gli spazi della cerimonia
  • Raccogliere ed esaminare informazioni riguardanti il defunto e i congiunti
  • Applicare tecniche di accoglienza ed ascolto attivo
ADA
ADA.20.02.06 - Gestione di servizi funerari

RA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'esercizio delle attività funebri, curando l'espletamento degli adempimenti amministrativi per la gestione economica dell'esercizio

Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative dell'esercizio dell'attività funebre

RA2: Sviluppare l'offerta dei servizi funerari, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi

Gestione di attività finalizzate alla promozione dei servizi funerari
Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela

RA3: Organizzare l'intero processo di lavoro per l'esercizio delle attività funebri, pianificando le attività operative del personale interno e curando i rapporti con i fornitori di servizi esterni

Organizzazione del servizio funebre e delle modalità operative di lavoro
Cura dei rapporti con i fornitori dei servizi funerari

RA4: Organizzare il rito funebre, avendo cura di accogliere il dolente e di gestire le esigenze del lutto in relazione ai diversi riti religiosi e non, provvedendo a fornire tutte le informazioni relative alle norme, oneri e disbrigo di pratiche amministrative per lo svolgimento del rito

Informazione sulle normative vigenti e gli oneri del servizio funerario richiesto
Informazioni sulla preparazione, organizzazione, svolgimento e costi del servizio funebre
Gestione e disbrigo di pratiche amministrative legate al rito funebre
Realizzazione di servizi personalizzati di comunicazione (gestione e divulgazione necrologi, ecc.) e addobbi funebri

RA5: Sovrintendere le diverse fasi del rito funebre accogliendo le richieste e le esigenze della famiglia del defunto e provvedendo, in caso di rito con cremazione, alla consegna delle urne funerarie

Gestione relazione con la famiglia del defunto
Consegna delle urne funerarie