Butler-maggiordomo

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Campania

ADA associate alla qualificazione

ADA.20.02.02Svolgimento di attività di custodia e cura di minori
ADA.20.02.03Svolgimento delle attività di pulizia e riordino della casa

Competenze

Svolgere attività di accudimento dei bambini
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di psico-pedagogia dell'infanzia
  • elementi di primo soccorso pediatrico
  • Elementi di puericultura
Abilità
  • applicare tecniche di gioco per bambini
  • applicare tecniche di accoglienza di bambini
  • applicare tecniche di pronto soccorso
  • applicare tecniche per la somministrazione dei pasti per i bambini
ADA
ADA.20.02.02 - Svolgimento di attività di custodia e cura di minori

RA1: Eseguire le principale attività di gestione dell'ambiente di gioco, curando la pulizia e l'igiene degli spazi e dei materiali e provvedendo al riordino degli stessi

Riordino degli ambienti, attrezzi e materiali di gioco
Cura della pulizia e dell'igiene degli ambienti di gioco e di routine, degli arredi, degli attrezzi e dei materiali di gioco

RA2: Cura dei bisogni fondamentali del bambino, provvedendo alle attività necessarie per l'igiene personale, la vestizione, l'alimentazione, l'addormentamento e il risveglio

Preparazione e somministrazione dei pasti anche seguendo eventualmente le indicazioni di specifiche diete prescritte al minore
Assistenza nell'espletamento delle funzioni primarie (es. igiene personale; alimentazione; assistenza alla vestizione; ecc.) del bambino
Esecuzione delle attività preparatorie all'addormentamento e al risveglio dei bambini

RA3: Vigilare sull'incolumita fisica del minore, prestando attenzione a che i giochi e le attività non siano pericolose e non arrechino danni e attivando, in casi di emergenza, interventi di primo soccorso

Controllo e vigilanza del comportamento dei bambini
Attivazione, ove necessario, di interventi di primo soccorso (es, chiamare i familiari e/o servizi di emergenza sanitaria)

RA4: Favorire la crescita socio-educativa del minore, organizzando attività ludiche e di socializzazione in funzione dell'età e del livello psico-fisico di ogni bambino ed accompagnandolo nelle eventuali attività esterne alla casa

Realizzazione delle attività educative, ludiche e di socializzazione del minore (es. gioco libero, strutturato, disegno, lettura di libri, ecc.)
Accompagnamento del minore allo svolgimento di attività esterne alla casa (ludico-sportive, scuola,ecc.)
Organizzare il lavoro del personale
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • elementi di cura personale (aspetto, divisa)
  • Elementi di organizzazione del lavoro
  • normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
  • Elementi di igiene ambientale
  • organizzazione struttura alberghiera
Abilità
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
  • applicare procedure per il controllo dell'attività del personale
Effettuare il disbrigo di adempimenti burocratici, amministrativi e logistici inerenti un viaggio
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • normativa sui contratti di assicurazione
  • normativa sul turismo
  • Normativa doganale
  • normativa in materia sanitaria
  • nozioni sui titoli di viaggio
Abilità
  • applicare criteri di selezione degli itinerari
  • Applicare tecniche di ascolto attivo
  • Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice)
  • applicare procedure di prenotazione dei servizi turistici
  • applicare procedure per contattate ambasciate e consolati
Curare e riordinare gli effetti personali e l'ambiente dell'ospite/padrone di casa (housekeeping)
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa sulla privacy
  • Elementi di igiene ambientale
  • elementi di igiene degli oggetti personali
  • manutenzione di arredi di case private di lusso
  • organizzazione struttura alberghiera
  • manutenzione di dotazione e arredi degli alberghi di lusso
Abilità
  • applicare procedure di segnalazione di non conformità della dotazione della camera/appartamento
  • Applicare procedure di gestione ordini
  • applicare procedure per l'utilizzo dei servizi di lavanderia
  • applicare procedure per l'utilizzo di servizi in cucina
  • applicare tecniche di conservazione di vestiario e di oggetti personali
  • applicare tecniche per fare/disfare bagagli
  • applicare tecniche di riordino delle camere e per la cura dell'atmosfera(scelte musicali, flower design)
ADA
ADA.20.02.03 - Svolgimento delle attività di pulizia e riordino della casa

RA1: Eseguire le principale attività di gestione e cura degli ambienti domestici, pulendo e igienizzando i diversi spazi, lavando e stirando biancheria e capi di abbigliamento e provvedendo alla consueta manutenzione degli elettrodomestici utilizzati

Esecuzione delle attività di lavanderia domestica e di cura del guardaroba
Esecuzione delle principali attività di pulizia e igienizzazione dei diversi ambienti domestici, anche attraverso l'uso di elettrodomestici
Esecuzione delle attività di pulizia e piccola manutenzione degli elettrodomestici

RA2: Provvedere al disbrigo di commissioni domestiche esterne (es. pagamento delle utenze, acquisto della spesa, ecc.) attenendosi alle indicazioni ricevute e comunicando eventuali problemi o contrattempi

Assistenza ai membri della famiglia nel disbrigo delle commissioni domestiche (es. pagamento delle utenze, acquisto della spesa, ecc.)

RA3: Curare gli animali da compagnia presenti in famiglia, provvedendo, in base alle indicazioni ricevute, alla loro alimentazione, alla pulizia ed alle passeggiate esterne

Cura e assistenza degli eventuali animali da compagnia presenti in famiglia

RA4: Eseguire le comuni operazioni di cura del verde e di giardinaggio attenendosi alle indicazioni ricevute

Esecuzione di operazioni comuni di giardinaggio
Coordinare l'attività e il personale per la preparazione e lo svolgimento di pranzi, cene, meeting, ricevimenti
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Normativa sulla privacy
  • Cerimoniale per incontri tra autorità
  • criteri di allestimento della sala per pranzi e ricevimenti
  • criteri di mise en place dei tavoli
  • Elementi di bon ton e galateo
  • materiali per arredo tavola (tovaglie, stoviglie, posateria, segnaposti, ecc.)
Abilità
  • Applicare norme di igiene e sicurezza alimentare
  • applicare criteri per la disposizione dei tavoli e dei commensali
  • applicare tecniche per la disposizione del personale in occasione di cerimonie, ricevimenti, meeting
  • applicare tecniche per l'apparecchiatura dei tavoli
Assistere gli ospiti/padroni di casa con diversi livelli di disabilità
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • caratteristiche psico-fisiche di persone con diversi livelli di autosufficienza
  • Elementi di igiene personale
Abilità
  • Applicare tecniche di supporto al movimento dell'utente non autosufficiente
  • applicare tecniche di pronto soccorso
  • Applicare tecniche di supporto all'igiene personale dell'utente non autosufficiente
  • Applicare tecniche di supporto alla vestizione e cura nell'abbigliamento dell'utente non autosufficiente