TECNICO DELLE SPEDIZIONI E DEI TRASPORTI
ADA associate alla qualificazione
ADA.11.01.03Organizzazione della spedizione merci e dei trasporti intermodali
ADA.11.01.06Gestione e organizzazione delle attività di trasporto di merci su gomma
Competenze
Organizzare le operazioni di preparazione consegna, spedizione e ricevimento merci
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Conoscenze
- Metodi, procedure e tecniche di organizzazione degli spazi e di gestione di magazzino
- Procedure di carico e scarico merci
- Normativa di sicurezza e antinfortunistica di settore
- Normativa relativa al trasporto, imballaggio e stoccaggio delle merci pericolose
- Normativa nazionale/comunitaria/internazionale di settore
- Software per la gestione di magazzino
- Tipologie di unità di trasporto
- Tipologie di magazzino
- Tecniche di movimentazione delle merci
- Tecniche di stoccaggio delle merci
- Strumenti e attrezzature per la movimentazione delle merci
- Tipologie e caratteristiche vettori per il trasporto
- Pesi e misure delle unità trasportate
- Norme sulla distribuzione urbana delle merci
- Nozioni sugli imballaggi
- Contrattualistica di settore
- Geografia
- Sistemi di pagamento
Abilità
- Applicare tecniche di disposizione merci nel magazzino
- Applicare tecniche di controllo merci (RX, Edts ecc…)
- Applicare tecniche dei gestione amministrativa e contabile
- Utilizzare software per gestione spedizione e ricevimento merci
- Applicare tecniche di riconoscimento di merci pericolose
- Applicare tecniche di classificazione e identificazione delle merci
- Applicare procedure di sicurezza nei luoghi di lavoro
- Utilizzare dispositivi di protezione individuali (DPI)
- Applicare tecniche di instradamento e combinazioni di carico delle merci
- Applicare tecniche di gestione delle emergenze
- Applicare tecniche di pianificazione dei flussi delle merci
- Applicare tecniche di negoziazione contrattuale
- Applicare tecniche per la combinazione delle merci
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ADA.11.01.03 - Organizzazione della spedizione merci e dei trasporti intermodaliRA1: Disegnare soluzioni di tragitti e di opzioni intermodali, definendo le procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione di procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione dei tragitti ottimali e delle opzioni intermodali RA2: Determinare gli elementi delle soluzioni intermodali individuate (orari e tratte), definendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto RA3: Provvedere alla stipula degli accordi commerciali con i vettori ed i mediatori del trasporto, valutando la convenienza e la correttezza di tutti gli elementi del contratto Stipula di accordi commerciali con i vettori e mediatori del trasporto RA4: Gestire la relazione con i clienti, redigendo preventivi, fornendo assistenza, anche in materia legale e fiscale per i trasporti da/verso l'estero Gestione operativa delle relazioni con i clienti (anche in materia legale e fiscale verso l’estero) Redazione preventivi per i clienti RA5: Gestire i sistemi di monitoraggio e controllo del trasporto, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito Gestione di sistemi di monitoraggio e controllo sul sistema di trasporto (tecnologie di tracciabilità merce in transito) RA6: Gestire le pratiche amministrative, burocratiche ed assicurative, preparando ed emettendo la documentazione necessaria Preparazione, registrazione e controllo di documenti di viaggio e trasporto Gestione pratiche assicurative del trasporto Emissione fatture e bolle di accompagnamento |
Gestire le relazioni con i clienti
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Conoscenze
- Nozioni di qualità del servizio
- Inglese
- Tecniche promozionali
- Elementi di Customer Relationship Management
- Gamma di servizi di trasporto e spedizione
- Tecniche di negoziazione
- Principi di customer satisfaction
Abilità
- Applicare tecniche di definizione prezzi
- Applicare tecniche di ascolto attivo
- Applicare tecniche di interazione col cliente
- Applicare tecniche di vendita
- Applicare tecniche di benchmarking
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ADA.11.01.03 - Organizzazione della spedizione merci e dei trasporti intermodaliRA1: Disegnare soluzioni di tragitti e di opzioni intermodali, definendo le procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione di procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione dei tragitti ottimali e delle opzioni intermodali RA2: Determinare gli elementi delle soluzioni intermodali individuate (orari e tratte), definendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto RA3: Provvedere alla stipula degli accordi commerciali con i vettori ed i mediatori del trasporto, valutando la convenienza e la correttezza di tutti gli elementi del contratto Stipula di accordi commerciali con i vettori e mediatori del trasporto RA4: Gestire la relazione con i clienti, redigendo preventivi, fornendo assistenza, anche in materia legale e fiscale per i trasporti da/verso l'estero Gestione operativa delle relazioni con i clienti (anche in materia legale e fiscale verso l’estero) Redazione preventivi per i clienti RA5: Gestire i sistemi di monitoraggio e controllo del trasporto, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito Gestione di sistemi di monitoraggio e controllo sul sistema di trasporto (tecnologie di tracciabilità merce in transito) RA6: Gestire le pratiche amministrative, burocratiche ed assicurative, preparando ed emettendo la documentazione necessaria Preparazione, registrazione e controllo di documenti di viaggio e trasporto Gestione pratiche assicurative del trasporto Emissione fatture e bolle di accompagnamento |
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ADA.11.01.06 - Gestione e organizzazione delle attività di trasporto di merci su gommaRA1: Definire gli standard del servizio di trasporto su gomma, indicando gli elementi (orari e tratte) della soluzione intermodale definita, stabilendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate Definizione degli standard di qualità del servizio Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto RA2: Pianificare le risorse materiali e umane da impiegare nel servizio di trasporto, supervisionando le operazioni di acquisto dei veicoli e il reclutamento degli operatori di trasporto Pianificazione acquisto e manutenzione del parco veicoli Pianificazione e reclutamento operatori del trasporto RA3: Gestire i sistemi di monitoraggio del trasporto su gomma, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito Gestione servizi di tracciatura merci RA4: Gestire il parco mezzi, programmando la manutenzione ordinaria e gestendo eventuali emergenze Gestione avarie ed interventi di riparazione o sostituzione automezzo Gestione programmi di manutenzione dei mezzi di trasporto |
Gestire il trattamento dei documenti, il flusso informativo delle merci e l'espletamento delle pratiche nei servizi di trasporto, spedizione e doganali
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Conoscenze
- Normativa nazionale/comunitaria/internazionale di settore
- Normativa relativa al trasporto, imballaggio e stoccaggio delle merci pericolose
- Contrattualistica di settore
- Procedure di compilazione e controllo documenti di carico/scarico e trasporto
- Elementi di contabilità
- Elementi di assicurazione delle merci
Abilità
- Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci
- Utilizzare tecniche di verifica della documentazione amministrativa
- Applicare tecniche di verifica della corrispondenza tra ordine, documentazione di accompagnamento e merce ricevuta/spedita
- Applicare tecniche di inventario e aggiornamento giacenze
- Applicare tecniche di registrazione dei movimenti delle merci
- Applicare tecniche per la combinazione delle merci
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ADA.11.01.03 - Organizzazione della spedizione merci e dei trasporti intermodaliRA1: Disegnare soluzioni di tragitti e di opzioni intermodali, definendo le procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione di procedure per l’ottimizzazione del trasporto Definizione dei tragitti ottimali e delle opzioni intermodali RA2: Determinare gli elementi delle soluzioni intermodali individuate (orari e tratte), definendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto RA3: Provvedere alla stipula degli accordi commerciali con i vettori ed i mediatori del trasporto, valutando la convenienza e la correttezza di tutti gli elementi del contratto Stipula di accordi commerciali con i vettori e mediatori del trasporto RA4: Gestire la relazione con i clienti, redigendo preventivi, fornendo assistenza, anche in materia legale e fiscale per i trasporti da/verso l'estero Gestione operativa delle relazioni con i clienti (anche in materia legale e fiscale verso l’estero) Redazione preventivi per i clienti RA5: Gestire i sistemi di monitoraggio e controllo del trasporto, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito Gestione di sistemi di monitoraggio e controllo sul sistema di trasporto (tecnologie di tracciabilità merce in transito) RA6: Gestire le pratiche amministrative, burocratiche ed assicurative, preparando ed emettendo la documentazione necessaria Preparazione, registrazione e controllo di documenti di viaggio e trasporto Gestione pratiche assicurative del trasporto Emissione fatture e bolle di accompagnamento |
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ADA.11.01.06 - Gestione e organizzazione delle attività di trasporto di merci su gommaRA1: Definire gli standard del servizio di trasporto su gomma, indicando gli elementi (orari e tratte) della soluzione intermodale definita, stabilendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate Definizione degli standard di qualità del servizio Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto RA2: Pianificare le risorse materiali e umane da impiegare nel servizio di trasporto, supervisionando le operazioni di acquisto dei veicoli e il reclutamento degli operatori di trasporto Pianificazione acquisto e manutenzione del parco veicoli Pianificazione e reclutamento operatori del trasporto RA3: Gestire i sistemi di monitoraggio del trasporto su gomma, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito Gestione servizi di tracciatura merci RA4: Gestire il parco mezzi, programmando la manutenzione ordinaria e gestendo eventuali emergenze Gestione avarie ed interventi di riparazione o sostituzione automezzo Gestione programmi di manutenzione dei mezzi di trasporto |
