DEFINIRE IL PIANO DI QUALITÀ AZIENDALE DI UN AZIENDA DEL LEGNO

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.05.06Progettazione e sviluppo del sistema qualità

Competenze

Definire il piano di qualità aziendale di un azienda del legno
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
  • Elementi di organizzazione aziendale
  • Organizzazione del lavoro
  • Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.)
  • Metodologie di controllo della qualità dei processi produttivi
  • Processi di lavorazione del legno
Abilità
  • Utilizzare strumenti di reporting
  • Applicare metodologie di analisi dei processi di lavoro
  • Applicare procedure per l'analisi delle criticità del processo produttivo
  • Applicare metodologie controllo qualità (TQM, EQUA)
  • Applicare procedure di miglioramento del sistema qualità
  • Applicare tecniche di analisi dei costi/benefici di un piano di qualità
ADA
ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualità

RA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking

Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo)
Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità

RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale

Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale
Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne

RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate

Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli
Pianificazione dei controlli e della raccolta dati
Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate