QUALITY MANAGER
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.05.06Progettazione e sviluppo del sistema qualità
Competenze
Configurare il Sistema Qualità Aziendale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Organizzazione del lavoro
- Sistema qualità aziendale
- Metodi di rappresentazione dei modelli organizzativi
- Analisi dei processi aziendali
- Strumenti di analisi organizzativa
- Organizzazione aziendale
- Caratteristiche dei processi produttivi
- Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.)
Abilità
- Applicare tecniche di analisi dei costi/benefici di un piano di qualità
- Applicare metodologie di ottimizzazione dei processi
- Applicare tecniche di analisi criticità del processo
- Applicare metodologie di analisi dei processi di lavoro
- Utilizzare strumenti e tecniche per la misurazione degli standard di qualità
- Applicare procedure per la definizione del Manuale della Qualità
- Utilizzare le procedure di omologazione qualità processi aziendali
- Applicare tecniche di valutazione modalità e tempi di implementazione qualità processi produttivi
| ADA |
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Pianificare la gestione del Sistema Qualità Aziendale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Organizzazione aziendale
- Caratteristiche dei processi produttivi
- Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.)
- Organizzazione del lavoro
- Metodi di rappresentazione dei modelli organizzativi
- Analisi dei processi aziendali
- Strumenti di analisi organizzativa
- Sistema qualità aziendale
Abilità
- Applicare tecniche di progettazione attività di audit
- Applicare procedure di controllo qualità
- Utilizzare le procedure di omologazione qualità processi aziendali
- Utilizzare strumenti e tecniche per la misurazione degli standard di qualità
- Applicare procedure di miglioramento del sistema qualità
- Applicare procedure di revisione (audit)
- Utilizzare strumenti statistici per l'internal auditing
- Applicare tecniche di redazione rapporti di audit
| ADA |
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Supportare il processo di certificazione del Sistema Qualità Aziendale
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.)
- Organizzazione del lavoro
- Organizzazione aziendale
- Caratteristiche dei processi produttivi
- Analisi dei processi aziendali
- Strumenti di analisi organizzativa
- Sistema qualità aziendale
- Metodi di rappresentazione dei modelli organizzativi
Abilità
- Applicare procedure di certificazione UNI EN ISO e IATS
- Applicare procedure di miglioramento del sistema qualità
- Applicare tecniche di redazione rapporti di audit
- Applicare procedure di revisione (audit)
