COMUNICATORE DEL WELFARE TERRITORIALE
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.04.13Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali
ADA.24.04.12Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale
Competenze
Effettuare la rilevazione delle esigenze di comunicazione da parte dei servizi del Welfare territoriale
Mostra abilità e conoscenze
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Conoscenze
- Normativa sull'informazione
- Marketing territoriale
- Elementi di comunicazione pubblica
- Elementi di comunicazione d'impresa
- Elementi di Amministrazione Pubblica
- Rete territoriale dei servizi sociali
- Elementi di organizzazione di impresa sociale
- Elementi di marketing sociale
- Elementi di comunicazione interna
Abilità
- Applicare tecniche di pubbliche relazioni
- Applicare metodologie di definizione di piani di comunicazione
- Applicare modalità di analisi dei bisogni di comunicazione
- Applicare tecniche di redazione documentale
Effettuare la valutazione del piano di comunicazione
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- Metodologie di valutazione di campagne di sensibilizzazione
- Elementi di comunicazione pubblica
- Normativa sull'informazione
- Processo del campaigning
Abilità
- Applicare tecniche di controllo di gestione
- Applicare metodi di valutazione progetti
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Applicare tecniche di redazione di report di monitoraggio
- Applicare tecniche di analisi dati di customer satisfaction
- Applicare tecniche di valutazione piani di comunicazione
- Applicare tecniche di analisi della ricerca sociale
- Applicare tecniche di calcolo ROI (return on investment)
- Applicare tecniche di redazione di report di valutazione di attività
- Applicare tecniche di analisi di dati di mercato
Elaborare un piano di comunicazione di servizi del Welfare territoriale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Elementi di budgeting
- Rete territoriale dei servizi sociali
- Elementi di comunicazione pubblica
- Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
- Principi della comunicazione attraverso stampa
- Elementi di teoria della comunicazione
- Elementi di organizzazione di impresa sociale
- Elementi di marketing sociale
- Elementi di Amministrazione Pubblica
- Normativa in materia di comunicazione pubblica
- Tipologie di eventi per la comunicazione
Abilità
- Applicare tecniche di segmentazione della clientela
- Applicare modalità di analisi dei bisogni di comunicazione
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Applicare tecniche di budgeting
- Applicare tecniche di project management
- Applicare metodologie per la definizione delle caratteristiche di eventi di comunicazione
- Applicare tecniche ricerca sponsor
- Applicare tecniche di pubbliche relazioni
- Applicare metodologie di definizione di piani di comunicazione
- Applicare modalità di analisi di prodotti di comunicazione
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ADA.24.04.13 - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionaliRA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.) Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale Cura dei rapporti con i mezzi di informazione |
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ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing) Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing |
Implementare un piano di comunicazione dei servizi del Welfare territoriale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Elementi di comunicazione pubblica
- Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
- Normativa sull'informazione
- Principi della comunicazione attraverso stampa
- Elementi di teoria della comunicazione
- Rete territoriale dei servizi sociali
- Strategie di lobbying
- Strumenti di comunicazione interna
- Elementi di funzionamento dei servizi alla persona sul territorio
- Tipologie di eventi per la comunicazione
- Elementi di Amministrazione Pubblica
Abilità
- Applicare modalità di coordinamento del lavoro
- Applicare tecniche di project management
- Applicare tecniche di redazione documentale
- Applicare tecniche di pubbliche relazioni
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
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ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing) Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing |
