EFFETTUARE LA RILEVAZIONE DEI DATI PER INDAGINI DI MERCATO

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.05Conduzione di interviste e rilevazioni per la raccolta di informazioni sensibili

Competenze

Effettuare la rilevazione dei dati per indagini di mercato
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa in materia di tutela della privacy
  • Principi di customer satisfaction
  • Metodologie della ricerca quantitativa
  • Metodologie della ricerca qualitativa
Abilità
  • Utilizzare software conduzione di interviste di mercato
  • Utilizzare tecniche di comunicazione telefonica
  • Applicare tecniche di conduzione interviste
  • Utilizzare software gestione attività di call center
ADA
ADA.24.04.05 - Conduzione di interviste e rilevazioni per la raccolta di informazioni sensibili

RA1: Organizzare l’agenda, a partire dalla realizzazione dei primi contatti, fissando appuntamenti per le interviste

Organizzazione dell'agenda degli appuntamenti
Realizzazione del primo contatto (telefonico o di presenza) dei potenziali intervistati per fissare l'appuntamento
Comunicazione al coordinamento di ricerca degli eventuali problemi di gestione dell'agenda

RA2: Realizzare l’intervista di rilevamento dati, curando la presentazione delle finalità dell’indagine, provvedendo a fornire chiarimenti sugli strumenti, controllando a posteriori i dati raccolti

Consegna/lettura all'intervistato del materiale informativo sull'indagine (es. lettera di presentazione, biglietto da visita, norme sulla privacy, ecc.)
Somministrazione dei questionari cartacei o elettronici attraverso interviste faccia a faccia o telefoniche
Riconoscimento e risoluzione delle problematiche dell'intervistato nella comprensione dei quesiti (es. chiarimenti, domande di rilancio, ecc.)
Controllo e/o codifica a posteriori dei dati raccolti