Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita

SEP
12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO
Toscana

ADA associate alla qualificazione

ADA.12.01.04Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali
ADA.12.01.05Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata

Competenze

Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di relazioni pubblicheper condurre rapporti di collaborazione efficace con enti o rappresentanze di vario tipo
  • Tecniche di base per condurre indagini di mercato con riferimento alla specificità del settore
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Tecniche di analisi della concorrenza e benchmarketingper valutare le potenzialità dell'utilizzo di una precisa best practice in azienda
  • Nozioni e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
  • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
Abilità
  • Rappresentarel'azienda nelle relazioni esterne, mantenendo rapporti con enti pubblici o rappresentanze di vario tipo, per instaurare un clima di reciproca collaborazione
  • Intrattenererapporti con la sede centrale, elaborando e sottoponendole proposte e richieste per revisioni e/o approvazioni
  • Valutarele esigenze di supporto nei confronti della sede nei settori del merchandising, della promozione delle vendite, dei servizi di supporto alle vendite e del personale, al fine di aumentare le vendite e l'utile e ridurre i costi
  • Analizzarela concorrenza, adottando, nel quadro delle politiche aziendali, le necessarie misure per contrastarla
ADA
ADA.12.01.04 - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali

RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative

Progettazione ed avviamento del centro commerciale
Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
Organizzazione complessiva del centro commerciale
Promozione del centro commerciale

RA2: Gestire le relazioni all'interno dell'ente curando l'organizzazione e i rapporti sindacali e rappresentando l'ente nelle relazioni esterne con enti pubblici e privati e rappresentanze di vario tipo

Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda
Assicurazione del livello dei sevizi di supporto alla vendita
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
  • Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper la supervisione, il coordinamento e la pianificazione del lavoro in squadra
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i clienti e con i collaboratori
  • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
  • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
  • Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
  • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
  • Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite
Abilità
  • Assicurarei livelli di organico del personale per fornire il sostegno necessario all'attività di vendita
  • Assicurarela protezione dei beni e il controllo degli incassi secondo le disposizioni aziendali
  • Assicurareadeguate condizioni di sicurezza ed igiene nell'ambiente di vendita per favorire il comfort dei dipendenti e della clientela
  • Sovrintendereall'applicazione delle procedure aziendali relative a tutti i servizi di vendita, garantendo la qualità dei rapporti con l'utenza e dei servizi al Cliente
  • Assicurareun adeguato funzionamento di tutti gli impianti e delle attrezzature, al fine di favorire un utilizzo ottimale nel rispetto della normativa di igiene e di sicurezza nei luoghi di lavoro
  • Coordinarele azioni di controllo sulle differenze inventariali, programmando eventuali correttivi secondo le disposizioni aziendali
ADA
ADA.12.01.05 - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata

RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite

Ricerca e selezione fornitori
Stipula di accordi commerciali con i fornitori
Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite

RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne

Emissione ordini di approvvigionamento
Costruzione del planning consegne
Definizione degli spazi di esposizione
Coordinamento del personale addetto al reparto
Gestione del personale della filiale/negozio
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro in squadra
  • Elementi di contrattualistica e di diritto del lavoroper pianificare correttamente mansioni, turni e ferie e la procedura amministrativa di assunzione/licenziamento e trasformazioni di contratto
  • Tecniche di comunicazione interpersonaleal fine di relazionarsi efficacemente con i colleghi
  • Sistemi e strumenti di lavoro incentivantiper motivare il personale e valutare le prestazioni e il potenziale dei collaboratori
  • Elementi e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
  • Tecniche di selezione del personaleal fine di condurre un processo di selezione coerente con le caratteristiche del profilo ricercato
Abilità
  • Collaborarealla selezione del personale al fine individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
  • Effettuarela valutazione e la supervisione di proposte di promozione e miglioramenti retributivi e la gestione degli esuberi del personale in servizio presso la filiale
  • Gestirei rapporti con le organizzazioni sindacali sulle tematiche di propria competenza, in stretta relazione con la direzione del personale
  • Organizzareil lavoro del personale nel rispetto della suddivisione dei ruoli e dei turni di lavoro
  • Suggerireattività formative per lo sviluppo professionale on the job in base alle indicazioni dell'impresa
  • Curaregli aspetti motivazionali e quelli riguardanti le relazioni tra il personale, in collaborazione coni responsabili di reparto
ADA
ADA.12.01.05 - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata

RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite

Ricerca e selezione fornitori
Stipula di accordi commerciali con i fornitori
Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite

RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne

Emissione ordini di approvvigionamento
Costruzione del planning consegne
Definizione degli spazi di esposizione
Coordinamento del personale addetto al reparto
Coordinamento dei piani di merchandising e dei piani promozionali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i collaboratori
  • Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
  • Tipologie di clienti, comportamenti di acquisto e mercato di riferimentoper leggere e decodificare i comportamenti di consumo dei Clienti
  • Tecniche di ascolto, di diagnosi e di consiglioper identificare al meglio le esigenze dei Clienti
  • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
  • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
  • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
  • Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite
Abilità
  • Rivederesistematicamente i piani di merchandising controllando la definizione dei prezzi della merce e gestendone gli aggiornamenti secondo le direttive aziendali
  • Controllareil corretto andamento degli ordini e delle consegne e i livelli di immobilizzo della merce in relazione alle attività di vendita
  • Controllarela presentazione, la qualità, la rotazione e l'eventuale scadenza della merce, assicurando il corretto smaltimento della merce scaduta
  • Controllarel'andamento della domanda, trasmettendo i dati relativi ai responsabili degli acquisti
  • Informareadeguatamente e coordinare i responsabili di reparto in filiale utilizzando le riunioni di pianificazione delle attività promozionali
  • Stabilirecon i propri collaboratori il layout e il display di filiale utilizzando al meglio lo spazio e la posizione di ogni articolo/gamma merceologica, controllandone la corretta applicazione nei vari reparti
  • Coordinarei piani promozionali progettati sia a livello centrale, sia a livello di filiale, per analizzare i risultati dell'andamento delle vendite
ADA
ADA.12.01.05 - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata

RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite

Ricerca e selezione fornitori
Stipula di accordi commerciali con i fornitori
Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite

RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne

Emissione ordini di approvvigionamento
Costruzione del planning consegne
Definizione degli spazi di esposizione
Coordinamento del personale addetto al reparto
Gestione economica della filiale/negozio e controllo dei risultati di vendita
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Strategie commerciali dell'impresa e caratteristiche dei prodotti venduti
  • Elementi di economia e tecnica aziendaleper gestire con criteri di efficacia/efficienza il reparto
  • Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
  • Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
  • Tecniche di budgetingper la corretta stesura e gestione dei budget e piani economici
  • Metodi e tecniche di analisi degli andamenti di venditaal fine di ottimizzare la vendita di prodotti in linea con le esigenze aziendali
  • Standard e format per la redazione di report e documentazione ad uso interno
Abilità
  • Definiregli obiettivi commerciali e il budget della filiale/negozio verificando l'andamento con i dati consuntivi, e decidendo, se necessario, i relativi correttivi
  • Guidarela pianificazione delle vendite della filiale in collaborazione con i responsabili di reparto
  • Verificarei parametri relativi alla produttività e redditività per controllare costantemente l'andamento economico della filiale/negozio
  • Controllarel'attuazione di tutte le procedure contabili e amministrative e la corretta tenuta di tutti i libri contabili ed amministrativi con particolare attenzione a quelli previsti per legge relativi ai settori amministrazione e personale
  • Assicurarela corretta gestione delle spese operative, dei costi fissi e del volume delle vendite nell'esercizio commerciale
ADA
ADA.12.01.05 - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata

RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite

Ricerca e selezione fornitori
Stipula di accordi commerciali con i fornitori
Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite

RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne

Emissione ordini di approvvigionamento
Costruzione del planning consegne
Definizione degli spazi di esposizione
Coordinamento del personale addetto al reparto