Responsabile della gestione di reti informatiche locali (Lan) o geografiche (Wan)

SEP
15. Servizi di telecomunicazione e poste
REPERTORIO
Toscana

ADA associate alla qualificazione

ADA.15.01.01Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC
ADA.15.01.02Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC
ADA.15.01.05Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

Competenze

Assistenza agli utenti della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di organizzazione di un servizio di assistenza agli utenti di una rete informatica,per ottimizzare le procedure e ridurre i tempi di risoluzione dei problemi
  • Metodologie e strumenti di verifica del corretto funzionamento dei servizi di rete,per individuare eventuali errori e malfunzionamenti
  • Metodologie e strumenti di troubleshooting in ambiente di rete,per analizzare e risolvere rapidamente le problematiche segnalate
Abilità
  • Intervenirerapidamente in caso di richiesta di assistenza dell'utente, per aiutarlo a risolvere le problematiche che si siano presentate
  • Redigeree rendere disponibile agli utenti, anche tramite la pubblicazione in rete, la documentazione e le istruzioni per facilitare il corretto utilizzo della rete
  • Raccoglierereclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti e/o possibili miglioramenti delle funzionalità della rete
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Aggiornamento e manutenzione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Nuove tecniche di attacco alla sicurezza delle reti informatiche e relative metodologie di difesa,per aggiornare tempestivamente i dispositivi hardware e le procedure software di protezione in maniera tale da assicurare il mantenimento di un appropriato l
  • Principali necessità di manutenzione di una rete informatica,per assicurare il mantenimento di un adeguato livello di prestazioni ed affidabilità e garantire il corretto funzionamento nel tempo della rete
  • Stato dell'arte dell'evoluzione tecnologica nel mondo delle reti informatiche,per suggerire ai responsabili del sistema informativo eventuali aggiornamenti hardware e/o software in grado di migliorare la funzionalità e l'efficienza della rete
Abilità
  • Coordinaregli interventi tecnici di manutenzione ed aggiornamento della rete, garantendo la continuità e la regolarità del funzionamento per gli utenti
  • Installaretempestivamente ed in maniera controllata eventuali aggiornamenti o patch del sistema operativo rilasciati dal fornitore
  • Valutarecon il responsabile del sistema informativo eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti della rete in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità
  • Aggiornareil software per la gestione e l'amministrazione della rete, adeguandolo all'evoluzione tecnologica e alle nuove esigenze degli utenti
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Realizzazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Protocolli per i collegamenti di rete,per assicurare una corretta comunicazione tra le apparecchiature interconnesse al network
  • Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi di rete,per individuare i componenti più appropriati per una corretto funzionamento ed un'efficiente gestione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi di rete,per configurare in maniera ottimale i parametri relativi al funzionamento ed alla amministrazione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei programmi dedicati alla gestione della rete,per curare l'installazione e la configurazione del software relativo in fase di implementazione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti,per coordinare l'installazione degli opportuni apparati in fase di implementazione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei programmi per la sicurezza della rete,per assicurare il livello di sicurezza individuato come ottimale in relazione alle caratteristiche della rete ed alle previsioni normative
  • Lingua inglese tecnica,per comprendere la documentazione tecnica di supporto redatta in inglese
Abilità
  • Installareconfigurandolo il sistema operativo di rete secondo le specifiche previste in fase di progettazione
  • Installareconfigurandoli i programmi dedicati alla gestione ed amministrazione della rete
  • Installareconfigurandolo il software per la sicurezza della rete (programmi antivirus, anti-spamming, firewall, ecc...)
  • Verificarela funzionalità e l'adeguatezza dei dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti
  • Risolverele problematiche relative a conflitti ed incompatibilità tra le varie applicazioni installate sul server ed i client della rete
  • Configurareil server di rete in relazione alle caratteristiche previste in fase di progetto ed alle problematiche incontrate in fase di installazione
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Amministrazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali (D. Lgs 196/2003),per assicurare il costante rispetto delle disposizioni di legge
  • Tecniche di protezione delle reti informaticheda attacchi, intrusioni ed accessi non autorizzati provenienti sia dall'esterno che dall'interno
  • Politiche e tecniche di backup della rete,per assicurare un adeguato livello di protezione dal rischio di perdita o distruzione dei dati e delle procedure memorizzati
  • Tecniche di disaster recovery,per definire le opportune misure da adottare in caso di un guasto grave per assicurare la continuità del funzionamento della rete
  • Procedure di amministrazione delle reti informatiche,per effettuare tutte le operazioni necessarie ad assicurarne il corretto funzionamento
Abilità
  • Effettuarecon regolarità e secondo le scadenze previste le procedure di backup del sistema
  • Adottarele opportune contromisure in risposta ad eventuali attacchi informatici, in collaborazione con il responsabile della sicurezza dei sistemi informativi
  • Verificareil corretto funzionamento dei vari dispositivi di rete
  • Monitorarecon regolarità i parametri di funzionamento dei servizi di rete
  • Testareil corretto funzionamento delle procedure di disaster recovery per verificarne l'efficacia in caso di necessità
  • Aggiornareil software per la sicurezza della rete (programmi antivirus, anti-spamming, firewall, ecc...), in modo da garantire sempre un adeguato livello di protezione
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Progettazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Architettura delle reti informatiche,per individuare l'architettura più appropriata ad assicurare un'efficiente gestione della rete
  • Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni,per descrivere in maniera formalizzata e sistematica la realtà ed i processi rilevanti ai fini della progettazione della rete
  • Modelli di rappresentazione formalizzata delle reti,per rappresentare in maniera univoca e coerente il modello della rete da implementare
  • Topologia delle reti,per progettare in maniera ottimale le modalità di interconnessione tra i nodi della rete
  • Norme ISO/OSI (Open Systems Interconnection),per assicurare che la progettazione della rete rispetti gli standard internazionali di riferimento
Abilità
  • Definirein collaborazione con i progettisti della rete le specifiche funzionali ottimali per una efficiente ed efficace amministrazione della rete
  • Verificareche il progetto di rete approvato assicuri una facile amministrazione ed una efficiente gestione nel tempo
  • Contribuirealla scelta di una tipologia di rete efficiente e che presenti un buon rapporto tra costi e prestazioni
  • Individuarein fase di progettazione gli strumenti hardware e/o software necessari per una efficace ed efficiente amministrazione della rete
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari