Tecnico delle attività di installazione, configurazione, manutenzione e riparazione di reti informatiche

SEP
15. Servizi di telecomunicazione e poste
REPERTORIO
Toscana

ADA associate alla qualificazione

ADA.15.01.01Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC
ADA.15.01.04Installazione, configurazione e collaudo dei sistemi di TLC
ADA.15.01.05Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

Competenze

Assistenza agli utenti della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di organizzazione dell'assistenza agli utenti di una rete informatica,per ottimizzare le procedure e ridurre i tempi di risoluzione dei problemi
  • Metodologie e strumenti di troubleshooting in ambiente di rete,per individuare e risolvere rapidamente le problematiche segnalate
  • Metodologia e strumenti di verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di rete,per individuare eventuali guasti o malfunzionamenti
Abilità
  • Intervenirein maniera rapida ed efficace in caso di richiesta di assistenza da parte dell'amministratore o degli utenti della rete
  • Individuarein modo rapido ed efficiente le cause dei problemi e dei malfunzionamenti segnalati dall'amministratore o dagli utenti della rete
  • Valutarecon l'amministratore di rete gli eventuali reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti o possibili miglioramenti delle funzionalità della rete
  • Fornireall'amministratore e agli utenti suggerimenti ed istruzioni per un corretto utilizzo e sfruttamento delle potenzialità della rete
  • Utilizzarein maniera appropriata la strumentazione di verifica tecnica e troubleshooting specifica per l'ambiente di rete
  • Riparareo sostituire i dispositivi di rete guasti o non funzionanti più in modo corretto, interfacciandosi se necessario con i fornitori e l'assistenza tecnica
  • Organizzaregli interventi di assistenza in modo tale da ridurre al minimo i disagi e le interruzioni dei servizi per gli utenti della rete
ADA
ADA.15.01.04 - Installazione, configurazione e collaudo dei sistemi di TLC

RA1: Installare le componenti hardware degli impianti di comunicazione, configurandone successivamente le componenti software, sulla base delle specifiche tecniche previste dal sistema di reti di TLC

Installazione delle componenti hardware degli impianti di commutazione e mezzi trasmissivi impiegate nelle reti di TLC
Configurazione dei sistemi software delle reti di TLC

RA2: Realizzare le operazioni di ripristino delle configurazioni del sistema, individuando le possibili cause di incompatibilità o malfunzionamenti e provvedendo all'aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

Individuazione delle possibili cause di incompatibilità nella installazione/configurazione della rete
Definizione delle possibili soluzioni di ripristino delle configurazioni
Realizzazioni di operazioni di ripristino dello stato di sistema in caso di disinstallazione (es. backup preventivi, riconfigurazioni, ecc.)
Aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

RA3: Realizzare il collaudo del sistema di TLC, redigendo, successivamente, la documentazione tecnica

Realizzazione del collaudo del sistema di TLC
Redazione della documentazione tecnica
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Installazione e configurazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Protocolli relativi al livello ISO/OSI 1 fisico, ISO/OSI 2 link, ISO/OSI 3 rete, ISO/OSI 4 trasporto,per installare e configurare correttamente i relativi apparati di rete
  • Caratteristiche e funzionalità degli apparati di rete (es. hub, switch, router, firewall, ecc...),per una corretta scelta e configurazione in fase di installazione
  • Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti,per installarli e e configurarli in modo corretto ed efficace
  • Principi di elettronica applicata alle reti informatiche,per comprendere e risolvere le problematiche che si presentino in fase di installazione e configurazione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità degli strumenti di misura delle grandezze fisiche ed elettroniche,per valutare il funzionamento e monitorare le prestazioni delle reti informatiche
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi di rete,per configurare in maniera ottimale i parametri relativi ai dispositivi di rete
  • Tecniche di collaudo di una rete informatica,per verificarne il corretto funzionamento prima della consegna
Abilità
  • Individuarerisolvendo le problematiche relative a conflitti ed incompatibilità tra i vari dispositivi di rete installati
  • Installareconfigurando i dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti, collaudandone il funzionamento
  • Installareconfigurando correttamente tutti gli apparati di rete (hub, switch, router, firewall, ecc...) previsti nel progetto
  • Collaudarele rete in tutte le possibili condizioni di utilizzo, per verificarne prestazioni ed affidabilità
  • Curareil cablaggio dell'intera rete, verificando l'assenza di problematiche nel collegamento tra i vari dispositivi e componenti
  • Implementarela topologia della rete secondo lo schema previsto in fase di progettazione
  • Documentarele fasi dell'installazione ed i parametri di configurazione in maniera precisa ed esauriente, per agevolare successivi interventi di aggiornamento e manutenzione
  • Installareconfigurando un server di rete, con particolare riferimento a quanto concerne la gestione ed il monitoraggio del funzionamento dei dispositivi di rete
  • Diagnosticaremediante l'utilizzo degli appropriati strumenti di misura e dispositivi elettronici, risolvendo le problematiche di collegamento incontrate durante il cablaggio della rete
ADA
ADA.15.01.04 - Installazione, configurazione e collaudo dei sistemi di TLC

RA1: Installare le componenti hardware degli impianti di comunicazione, configurandone successivamente le componenti software, sulla base delle specifiche tecniche previste dal sistema di reti di TLC

Installazione delle componenti hardware degli impianti di commutazione e mezzi trasmissivi impiegate nelle reti di TLC
Configurazione dei sistemi software delle reti di TLC

RA2: Realizzare le operazioni di ripristino delle configurazioni del sistema, individuando le possibili cause di incompatibilità o malfunzionamenti e provvedendo all'aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

Individuazione delle possibili cause di incompatibilità nella installazione/configurazione della rete
Definizione delle possibili soluzioni di ripristino delle configurazioni
Realizzazioni di operazioni di ripristino dello stato di sistema in caso di disinstallazione (es. backup preventivi, riconfigurazioni, ecc.)
Aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

RA3: Realizzare il collaudo del sistema di TLC, redigendo, successivamente, la documentazione tecnica

Realizzazione del collaudo del sistema di TLC
Redazione della documentazione tecnica
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Aggiornamento e manutenzione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Nuove tecniche di attacco alla sicurezza delle reti informatiche e relative metodologie di difesa,per aggiornare tempestivamente i dispositivi di protezione della rete in maniera tale da assicurare il continuo mantenimento di un appropriato livello di sic
  • Metodologie di manutenzione dei dispositivi di una rete informatica,per assicurare il mantenimento di un adeguato livello di prestazioni ed affidabilità e garantire il corretto funzionamento della rete nel tempo
  • Stato dell'arte dell'evoluzione tecnologica nel mondo delle reti informatiche,per proporre all'amministratore di rete o al responsabile del sistema informativo gli aggiornamenti hardware e/o software in grado di migliorare la funzionalità e l'efficienza d
Abilità
  • Testareperiodicamente il corretto funzionamento della rete nel suo complesso, verificandone le prestazioni attraverso il monitoraggio di un insieme di indicatori significativi
  • Effettuareper i dispositivi di rete per cui siano previsti i necessari interventi di manutenzione agli intervalli stabiliti
  • Aggiornareo sostituire i dispositivi di rete malfunzionanti o non più adeguati in relazione all'evoluzione tecnologica e alle nuove esigenze degli utenti
  • Eseguiregli interventi tecnici di manutenzione ed aggiornamento della rete, assicurando la continuità e la regolarità del funzionamento per gli utenti
  • Valutareunitamente all'amministratore di rete e/o al responsabile del sistema informativo eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti della rete in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità
  • Programmarein maniera efficace ed efficiente le attività di manutenzione, riducendo i tempi, i costi ed i disagi per gli utenti
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
ADA
ADA.15.01.04 - Installazione, configurazione e collaudo dei sistemi di TLC

RA1: Installare le componenti hardware degli impianti di comunicazione, configurandone successivamente le componenti software, sulla base delle specifiche tecniche previste dal sistema di reti di TLC

Installazione delle componenti hardware degli impianti di commutazione e mezzi trasmissivi impiegate nelle reti di TLC
Configurazione dei sistemi software delle reti di TLC

RA2: Realizzare le operazioni di ripristino delle configurazioni del sistema, individuando le possibili cause di incompatibilità o malfunzionamenti e provvedendo all'aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

Individuazione delle possibili cause di incompatibilità nella installazione/configurazione della rete
Definizione delle possibili soluzioni di ripristino delle configurazioni
Realizzazioni di operazioni di ripristino dello stato di sistema in caso di disinstallazione (es. backup preventivi, riconfigurazioni, ecc.)
Aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

RA3: Realizzare il collaudo del sistema di TLC, redigendo, successivamente, la documentazione tecnica

Realizzazione del collaudo del sistema di TLC
Redazione della documentazione tecnica
ADA
ADA.15.01.05 - Assistenza/manutenzione dei sistemi di TLC

RA1: Eseguire gli interventi di testaggio del sistema TLC, sulla base delle diagnosi delle problematiche emerse

Diagnosi delle problematiche di sistemi e componenti delle TLC
Esecuzione di interventi di testaggio del sistema di TLC

RA2: Realizzare le attività di aggiornamento, manutenzione e riparazione guasti delle reti di TLC, redigendo, successivamente, la relativa documentazione tecnica

Gestione degli aggiornamenti e adeguamenti delle reti di TLC
Riparazione di guasti e malfunzionamenti di sistemi di TLC
Realizzazione delle attività di manutenzione ordinaria dei sistemi di TLC
Redazione della documentazione tecnica
Progettazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Architettura delle reti informatiche,per individuare l'architettura più appropriata ad assicurare un corretto funzionamento della rete in tutte le prevedibili condizioni di utilizzo
  • Modelli di rappresentazione formalizzata delle reti,per rappresentare in maniera univoca e coerente il modello della rete da implementare
  • Norme ISO/OSI (Open Systems Interconnection),per assicurare la progettazione di una rete che rispetti gli standard internazionali di riferimento per l'interconnessione
  • Tipologia dei canali di comunicazione nelle reti di trasmissione dati
  • Topologia delle reti localiper valutare pregi e difetti dei vari modelli e scegliere in sede di progetto la soluzione migliore in termini di efficienza
  • Caratteristiche delle principali tipologie di mezzi trasmissivi,per individuare in sede di progettazione pregi e difetti delle possibili alternative (doppini, cavo coassiale, fibra ottica, collegamenti wi-fi, ecc...)
  • Lingua inglese tecnica,per comprendere la documentazione di supporto redatta in inglese
Abilità
  • Contribuirealla scelta di una tipologia di rete efficiente e che presenti un buon rapporto tra costi e prestazioni in relazione all'utilizzo previsto
  • Definirein collaborazione con il progettista e l'amministratore della rete le specifiche funzionali della rete fisica, per assicurarne il corretto ed efficiente funzionamento in tutte le prevedibili condizioni d'utilizzo
  • Verificarela disponibilità sul mercato ed i costi dei componenti della rete previsti in sede di progetto
  • Individuarein fase di progettazione i dispositivi hardware e software necessari per una corretta implementazione della rete fisica
  • Valutarecon il progettista e l'amministratore della rete i pregi ed i difetti dei vari modelli di rete, per adottare le soluzioni più appropriate in merito alla topologia, ai mezzi trasmissivi, agli apparati ed ai dispositivi di protezione della rete
  • Elaborareil preventivo dei costi e la stima dei tempi necessari per la realizzazione della rete fisica
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
ADA
ADA.15.01.04 - Installazione, configurazione e collaudo dei sistemi di TLC

RA1: Installare le componenti hardware degli impianti di comunicazione, configurandone successivamente le componenti software, sulla base delle specifiche tecniche previste dal sistema di reti di TLC

Installazione delle componenti hardware degli impianti di commutazione e mezzi trasmissivi impiegate nelle reti di TLC
Configurazione dei sistemi software delle reti di TLC

RA2: Realizzare le operazioni di ripristino delle configurazioni del sistema, individuando le possibili cause di incompatibilità o malfunzionamenti e provvedendo all'aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

Individuazione delle possibili cause di incompatibilità nella installazione/configurazione della rete
Definizione delle possibili soluzioni di ripristino delle configurazioni
Realizzazioni di operazioni di ripristino dello stato di sistema in caso di disinstallazione (es. backup preventivi, riconfigurazioni, ecc.)
Aggiornamento del software applicativo erogatore dei servizi di TLC

RA3: Realizzare il collaudo del sistema di TLC, redigendo, successivamente, la documentazione tecnica

Realizzazione del collaudo del sistema di TLC
Redazione della documentazione tecnica