Responsabile di direzione e coordinamento del funzionamento di strutture sportive/centri benessere
ADA associate alla qualificazione
ADA.21.01.01Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi
Competenze
Supervisione sulla corretta applicazione delle regole di sicurezza e delle procedure di qualità
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Conoscenze
- Normativa sulla sicurezza e igiene sui luoghi di lavoroal fine di ridurre i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori e dei fruitori dell'impianto sportivo/centro benessere
- Norme CONI per quanto concerne l'impiantistica sportiva
- Procedure di qualitàal fine di garantirne la corretta applicazione
- Procedureper la corretta gestione della sicurezza antincendio
Abilità
- Valutareeventualmente in collaborazione con il responsabile del servizio di prevenzione e protezione e con il medico competente nei casi previsti dalla legge, e con il gestore della sicurezza se presente, i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori
- Realizzareun programma di interventi per eliminare o ridurre i rischi individuati
- Informare/formare adeguatamente tutti i lavoratori sui rischi generali presenti in azienda e sui rischi specifici relativi alle mansioni svolte
- Sviluppareun sistema di gestione per la qualità, attuandolo in modo efficace ed efficiente
- Sovrintenderel'applicazione nell'organizzazione del lavoro nella manutenzione dei locali
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Gestione dei rapporti con la committenza, con il territorio e l'ambiente
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Conoscenze
- Dinamica delle interazioni pubblico-privato nella gestione di impiantial fine di gestire le relazioni con la committenza
- Strumenti di analisi del mercato di riferimentofinalizzati all'orientamento dell'offerta di attività e servizi
- Architettura di impianti sportivi/centri benessere e innovazione tecnologicaper costruire un'offerta ampia e diversificata di servizi
- Elementi di marketingper la stesura del piano di promozione
Abilità
- Programmaree gestire eventi promozionali relativi alle attività del centro
- Effettuarel'analisi e lo studio del mercato di riferimento relativo al settore, per promuovere servizi coerentemente con i bisogni del mercato
- Svilupparestrategie di comunicazione e ricerca di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati
- Valutare/scegliere le politiche dei prezzi dei prodotti-servizi, tenendo conto delle indicazioni di mercato
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Supervisione della gestione amministrativa e finanziaria della struttura relativa al settore di riferimento
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Conoscenze
- Elementi di organizzazione e gestione d'impresaper supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro
- Strumenti finanziari specifici per l'impiantistica sportiva/termaleallo scopo di garantire un'efficiente organizzazione del centro
- Normativa di settoreallo scopo di garantire un'efficiente organizzazione del centro
Abilità
- Monitoraregli adempimenti amministrativi e contabili verificandone la regolarità
- Parteciparealla stesura del piano finanziario preventivo col responsabile amministrativo
- Applicaretecniche di programmazione economica con criteri di efficacia ed efficienza
- Parteciparealla stesura del bilancio d'esercizio valutandone la correttezza
- Applicareprocedure amministrative e tecniche gestionali relative al settore di riferimento
Direzione e coordinamento delle attività della struttura
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Conoscenze
- Tecniche e strategie di direzione e managementper gestire con criteri di efficacia/efficienza il centro
- Tecniche di comunicazione managerialeper la gestione efficace delle relazioni con i clienti e con i collaboratori
- Elementi di organizzazione del lavoroal fine di giungere ad una programmazione efficace ed ottimizzare il rapporto obiettivi/risultati, date le risorse disponibili
- Elementi tecnico-specialistici relativi al settore ed ai servizi offertiper pianificare le attività che possono essere praticate nella struttura
- Elementi di organizzazione e gestione d'impresaper supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro di squadra
- Strumenti di monitoraggio e verifica delle attività di servizio erogatein relazione agli obiettivi aziendali fissati
- Sistemi e strumenti di lavoro incentivantiper motivare il personale e valutare le prestazioni e il potenziale dei collaboratori
- Normativa, studi di settore e pubblicazioni specialistiche,per essere aggiornati ed individuare problematiche e criticità emergenti
Abilità
- Pianificarein collaborazione con gli esperti delle diverse discipline le attività che possono essere praticate nella struttura, definendo un portafoglio coerente di servizi offerti agli utenti/clienti
- Monitorarecostantemente la realizzazione delle attività, valutando l'efficacia delle attività e dei servizi erogati in raccordo con altri soggetti ed applicando gli strumenti di monitoraggio e verifica delle attività di servizio erogate
- Controllarein itinere il valore degli indicatori definiti rispetto agli obiettivi
- Raccoglierele richieste, le offerte ed i reclami provenienti dai diversi attori coinvolti nella realizzazione del servizio: clienti, fornitori, enti promozionali
- Definirerisposte e soluzioni adeguate rispetto al contesto, ai bisogni ed alle problematiche emergenti
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Gestione e coordinamento delle risorse umane
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Conoscenze
- Elementi di selezione del personale e gestione delle risorse umane, modelli, metodologia,al fine di individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
- Elementi di normativa in materia di lavoro, contratti di lavoroper pianificare correttamente le mansioni, turni e ferie, la procedura di assunzione/licenziamento e trasformazione di contratto
- Nozioni e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper una efficace pianificazione strategica
- Tecniche di negoziazione e gestione del conflittoper affrontare efficacemente le problematiche emergenti
- Stili e modalità di comunicazione interpersonaleper favorire un clima di collaborazione
Abilità
- Organizzareil lavoro del personale nel rispetto dei ruoli e dei turni di lavoro
- Curaregli aspetti riguardanti le relazioni tra il personale, la negoziazione e la gestione dei conflitti per il miglioramento del clima aziendale
- Presidiarei flussi informativi che intercorrono tra la direzione aziendale e le rappresentanze sindacali
- Presidiarela procedura amministrativa del licenziamento collettivo ed individuale, relazionandosi con le rappresentanze sindacali e con i destinatari dell'intervento, perseguendo le soluzioni a minor costo aziendale ed a minore impatto sociale
- Gestirela comunicazione (le richieste ed il contenzioso) con la forza lavoro in merito agli aspetti contrattuali (orari, permessi, congedi, maternità, pensionamenti...)
- Suggerirepiani di aggiornamento/formazione del personale per lo sviluppo professionale in modo coerente con il fabbisogno
- Supportarela selezione del personale al fine di individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
