Operatore specializzato e-commerce
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.04.08Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online
Competenze
Collaborare ad una soluzione di commercio elettronico
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Conoscenze
- Elementi di e-commerce
- Normativa sul commercio on-line
- Elementi e strumenti di web marketing
Abilità
- Inquadrare i concetti relativi all?e-commerce
- Applicare la normativa riferita al commercio elettronico sulla base di specifiche date
- Applicare tecniche di networking per la comunicazione
- Utilizzare tecniche e tecnologie per l'inserimento e l'aggiornamento di contenuti relativi al prodotto/servizio proposto
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ADA.24.04.08 - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce Realizzazione di strumenti di promozione del sito Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita Realizzazione dei cataloghi online RA2: Curare le attività di monitoraggio in relazione agli aspetti statistici e di funzionamento del sito, descrivendone i risultati al fine di supportare lo sviluppo del piano di web-marketing Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing Monitoraggio del funzionamento del sito |
Collaborare ad una soluzione di compravendita on-line
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- Tecniche di incasso e pagamento
- Elementi di Customer Service
Abilità
- Applicare tecniche di assistenza on-line e post-vendita
- Riconoscere le fasi del processo di transazione on-line
- Inquadrare la normativa riferita alla compravendita e assistenza on-line
- Seguire la procedura dell'evasione degli ordini on-line
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ADA.24.04.08 - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce Realizzazione di strumenti di promozione del sito Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita Realizzazione dei cataloghi online RA2: Curare le attività di monitoraggio in relazione agli aspetti statistici e di funzionamento del sito, descrivendone i risultati al fine di supportare lo sviluppo del piano di web-marketing Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing Monitoraggio del funzionamento del sito |
