Tecnico specializzato in sistemi di gestione per la qualità
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.05.06Progettazione e sviluppo del sistema qualità
Competenze
Sviluppare il Sistema Qualità per il miglioramento continuo
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Conoscenze
- Principi di miglioramento continuo
- Processo di miglioramento continuo
- Strumenti per il miglioramento continuo
Abilità
- Correlare le informazioni ottenute dai gruppi di miglioramento e dalle tecniche di miglioramento
- Affinare gli strumenti del miglioramento continuo
- Proporre soluzioni
- Indentificare azioni preventive e/o correttive
- Ottimizzare i processi
- Identificare i dispositivi di monitoraggio e misurazione
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Pianificare i controlli e la raccolta dei dati
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Conoscenze
- Statistica inferenziale
- Sistemi di audit e controlli
- Supporti informatici per la raccolta e l'analisi dei dati
- Metodologie e strumenti per la raccolta dei dati
Abilità
- Pianificare i controlli
- Predisporre gli audit interni
- Confrontare i dati rilevati con le specifiche
- Accerta la completezza/adeguatezza dei dati
- Predisporre la raccolta dei dati
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Organizzare un sistema di gestione per la qualitÃ
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Conoscenze
- Organizzazione e processi aziendali
- Principi di qualità aziendale
- Norme UNI, EN, ISO
Abilità
- Individuare le funzioni, i ruoli e le responsabilità nel sistema azienda
- Specificare la sequenza logica dei processi aziendali
- Specificare i momenti critici dei processi aziendali
- Gestire la documentazione del sistema di gestione per la qualità
- Scomporre le fasi dei processi aziendali
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
