TECNICO DEI SERVIZI DI IMPRESA
Descrizione
Il Tecnico dei servizi di impresa interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di amministrazione e gestione contabile, relativamente agli aspetti di carattere amministrativo contabile e del personale, attraverso l'individuazione delle risorse strumentali e tecnologiche, la predisposizione e l'organizzazione operativa del lavoro, l'implementazione di procedure di miglioramento continuo, il monitoraggio e la valutazione del risultato. La formazione tecnica nell'utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative al processo di riferimento, con competenze funzionali alla cura delle relazioni esterne e agli ambiti dell'organizzazione dei flussi comunicativi e informativi, della gestione amministrativa e contabile aziendale
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.02.04Controllo di gestione e contabilità analitica
Competenze
Effettuare le operazioni di carattere amministrativo e contabile
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Conoscenze
- Adempimenti ed obblighi relativi al rapporto di lavoro subordinato
- Elementi di contabilità generale
- Modellistica per versamenti contributi previdenziali ed erariali
- Principali caratteristiche del sistema tributario
- Processo amministrativo-contabile
- Processo di gestione amministrativa del personale
- Software applicativi per la gestione amministrativa e contabile
- Tecniche di controllo e verifica periodica delle rilevazioni contabili
- Tecniche per il conteggio dei contributi previdenziali e fiscali
Abilità
- Applicare procedure di gestione e di registrazione documenti contabili
- Utilizzare software a supporto della gestione amministrativa e contabile
- Applicare procedure di calcolo degli adempimenti contributivi e fiscali
- Applicare procedure di calcolo degli adempimenti amministrativi e contabili relativi ai rapporti di lavoro
- Applicare procedure per la gestione di versamenti e pagamenti nelle diverse modalità
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ADA.24.02.04 - Controllo di gestione e contabilità analiticaRA1: Approntare il sistema di controllo di gestione e miglioramento nel tempo, definendo le procedure di contabilità analitica e individuando gli indicatori per la misurazione dei risultati Predisposizione del piano di acquisizione dei dati per la misurazione del valore degli indicatori Identificazione e definizione delle procedure operative di contabilità analitica Valutazione e individuazione dei margini di sviluppo dei software gestionali per la tenuta della contabilità analitica o industriale RA2: Presidiare l’applicazione del sistema di controllo di gestione, curando l’acquisizione di dati, misurando i valori degli indicatori, formulando proposte di miglioramento e redigendo la reportistica di comunicazione dei risultati Acquisizione ed elaborazione dei dati e comunicazione intermedia degli andamenti rilevati Formulazione di proposte correttive e di miglioramento Misurazione del valore degli indicatori a fine esercizio Comunicazione con rapporto finale dei valori rilevati con le analisi degli indicatori funzionale anche, alla predisposizione del successivo bilancio previsionale Analisi dei costi Diretti/Indiretti e dei costi Fissi/Variabili Analisi di Profittabilità per Clienti/Prodotti (ABC) |
Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
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Conoscenze
- D.Lsg. 81/2008
- Elementi di ergonomia
- Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento
- Strategie di promozione
- Tecniche di reporting
- Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio
Abilità
- Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione
- Applicare procedure per la rielaborazione e la segnalazione delle non conformità
- Prefigurare forme comportamentali di prevenzione
- Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio
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ADA.24.02.04 - Controllo di gestione e contabilità analiticaRA1: Approntare il sistema di controllo di gestione e miglioramento nel tempo, definendo le procedure di contabilità analitica e individuando gli indicatori per la misurazione dei risultati Predisposizione del piano di acquisizione dei dati per la misurazione del valore degli indicatori Identificazione e definizione delle procedure operative di contabilità analitica Valutazione e individuazione dei margini di sviluppo dei software gestionali per la tenuta della contabilità analitica o industriale RA2: Presidiare l’applicazione del sistema di controllo di gestione, curando l’acquisizione di dati, misurando i valori degli indicatori, formulando proposte di miglioramento e redigendo la reportistica di comunicazione dei risultati Acquisizione ed elaborazione dei dati e comunicazione intermedia degli andamenti rilevati Formulazione di proposte correttive e di miglioramento Misurazione del valore degli indicatori a fine esercizio Comunicazione con rapporto finale dei valori rilevati con le analisi degli indicatori funzionale anche, alla predisposizione del successivo bilancio previsionale Analisi dei costi Diretti/Indiretti e dei costi Fissi/Variabili Analisi di Profittabilità per Clienti/Prodotti (ABC) |
Predisporre le modalità e gli strumenti di gestione e controllo dei flussi comunicativi e informativi in entrata e in uscita rispetto sia agli interlocutori esterni che interni
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Conoscenze
- Elementi di organizzazione aziendale
- Mezzi e strumenti a supporto della gestione dei flussi comunicativi/informativi
- Tecniche di sviluppo e implementazione sistemi di gestione documentale
Abilità
- Applicare tecniche e procedure per implementare la comunicazione aziendale
- Organizzare la classificazione e l'archiviazione dei documenti
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ADA.24.02.04 - Controllo di gestione e contabilità analiticaRA1: Approntare il sistema di controllo di gestione e miglioramento nel tempo, definendo le procedure di contabilità analitica e individuando gli indicatori per la misurazione dei risultati Predisposizione del piano di acquisizione dei dati per la misurazione del valore degli indicatori Identificazione e definizione delle procedure operative di contabilità analitica Valutazione e individuazione dei margini di sviluppo dei software gestionali per la tenuta della contabilità analitica o industriale RA2: Presidiare l’applicazione del sistema di controllo di gestione, curando l’acquisizione di dati, misurando i valori degli indicatori, formulando proposte di miglioramento e redigendo la reportistica di comunicazione dei risultati Acquisizione ed elaborazione dei dati e comunicazione intermedia degli andamenti rilevati Formulazione di proposte correttive e di miglioramento Misurazione del valore degli indicatori a fine esercizio Comunicazione con rapporto finale dei valori rilevati con le analisi degli indicatori funzionale anche, alla predisposizione del successivo bilancio previsionale Analisi dei costi Diretti/Indiretti e dei costi Fissi/Variabili Analisi di Profittabilità per Clienti/Prodotti (ABC) |
Curare le relazioni di front – office con clienti, fornitori e altri soggetti di riferimento per i diversi ambiti professionali
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Conoscenze
- Mezzi e strumenti per le gestione della comunicazione
- Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
- Tecniche per la gestione del reclamo
Abilità
- Applicare stili comunicativi assertivi in grado di mantenere un dialogo continuo, efficace e flessibile alle esigenze del contesto e degli interlocutori
- Utilizzare tecniche di ascolto attivo del cliente al fine di un'adeguata rilevazione e comprensione delle sue esigenze
- Individuare, nel rispetto dei livelli di autonomia e responsabilità assegnati, risposte e soluzioni in riferimento alle esigenze degli interlocutori
- Applicare tecniche e procedure per la gestione dei reclami
