Tecnico degli interventi/servizi per l'inclusione e la promozione sociale

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Calabria

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.04Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale
ADA.19.02.05Servizio per l'inclusione sociale

Competenze

Monitoraggio e verifica del progetto di inclusione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Teorie e metodologie della valutazione psico- pedagogica per verificare l'andamento del progetto di inclusione
  • Strumenti per la pianificazione, documentazione, monitoraggio e verifica dell'intervento di inclusione
  • Principi e tecniche del lavoro di equipe nel settore sociale
  • Caratteristiche e funzionamento dei sistemi di gestione e miglioramento della qualità
  • Teorie e tecniche autobiografiche per favorire la riflessione critica sul proprio operato professionale
Abilità
  • Condividere la valutazione dei risultati del progetto con l'equipe e/o altri operatori che vi hanno partecipato
  • Documentare le attività realizzate utilizzando tutti gli strumenti tecnologici disponibili
  • Osservare con sistematicità la partecipazione del soggetto o del gruppo durante lo svolgimento del progetto, cogliendo gli elementi informativi utili al processo di valutazione
  • Riadattare il progetto, quando necessario, in base ai risultati della valutazione
  • Riflettere criticamente sul proprio operato professionale, valorizzando il confronto con colleghi e le altre figure, per disseminare le migliori pratiche professionali
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi
ADA
ADA.19.02.05 - Servizio per l'inclusione sociale

RA1: Progettare l'intervento di inclusione sociale, a partire dal quadro di valutazioni formulate sul problema, prendendo in carico l'utenza e pianificando le azioni da compiere

Definizione e valutazione del problema sociale presentato
Presa in carico del singolo/famiglia/aggregazione sociale
Progettazione sociale individuale, familiare o per gruppi volta a superare la situazione di difficoltà e migliorare le condizioni di vita degli individui

RA2: Accompagnare l'utente nel processo di attivazione, supportandolo nelle azioni di fronteggiamento del proprio disagio sociale, attivando le misure di sostegno al reddito, valorizzando le risorse di contesto (famiglia, comunità, territorio, ecc.), tutelando l'utenza nei casi di minore età e disabilità e sviluppando le autonomie personali al fine di creare le premesse per il mantenimento nel tempo dell'autosufficienza

Accompagnamento del soggetto nell’attivazione di prestazioni e/o servizi adeguati di carattere sociale, sanitario, educativo, formativo e/o per l'occupazione
Svolgimento di attività di sostegno al soggetto nel fronteggiamento del bisogno/disagio sociale
Svolgimento di attività di supporto nello sviluppo delle autonomie personali per il mantenimento prolungato dell'autosufficienza delle persone
Valorizzazione delle risorse del singolo/famiglia o comunità presenti nell’ambito socio-familiare e del territorio
Realizzazione di azioni di tutela dei minori e dei disabili
Esecuzione di interventi a contrasto della povertà e di sostegno al reddito (es. contributi economici, ecc.)

RA3: Monitorare l’efficacia delle iniziative intraprese, tenendo conto della programmazione delle attività, verificando gli obiettivi raggiunti e le eventuali azioni correttive o integrative da compiere

Realizzazione del monitoraggio sull’andamento del percorso sociale con la realizzazione di eventuali modifiche se necessario

RA4: Informare le autorità preposte, nel rispetto delle procedure di segnalazione previste, di situazioni e casi che richiedano l'intervento delle autorità di pubblica sicurezza e delle autorità giudiziarie

Segnalazione alle autorità giudiziarie di casi che rientrano nelle loro competenze (es. abusi, abbandoni, ecc.)
Supporto alla progettazione e attuazione di iniziative di partecipazione sociale da parte di gruppi sociali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Metodi e tecniche per favorire la creatività e la progettazione di gruppo
  • Metodi e tecniche di fundraising
  • Nozioni di base sull'utilizzo di strumenti e software per la comunicazione: foto, video, grafica, web
  • Normativa antinfortunistica relativa agli ambienti di lavoro per garantire la propria e l'altrui sicurezza
  • Teorie psico- pedagogiche di riferimento e tecniche di conduzione di gruppi di auto-mutuo aiuto
  • Tecniche di mediazione culturale e di gestione dei conflitti
  • Nozioni e tecniche di primo soccorso
Abilità
  • Coinvolgere il gruppo in dinamiche positive finalizzate all'ideazione e progettazione di iniziative di partecipazione sociale
  • Coordinare l'attività del gruppo valorizzando l'apporto di ogni partecipante
  • Documentare le attività realizzate utilizzando tutti gli strumenti tecnologici disponibili
  • Monitorare il livello di sicurezza dell'ambiente in cui si svolge l'attività di gruppo e delle attrezzature utilizzate
  • Supportare il gruppo nella ricerca delle risorse necessarie alla realizzazione del progetto
  • Svolgere una funzione di mediazione tra il gruppo ed i vari soggetti pubblici e/o privati al fine di facilitare lo sviluppo di interazioni positive
ADA
ADA.19.02.05 - Servizio per l'inclusione sociale

RA1: Progettare l'intervento di inclusione sociale, a partire dal quadro di valutazioni formulate sul problema, prendendo in carico l'utenza e pianificando le azioni da compiere

Definizione e valutazione del problema sociale presentato
Presa in carico del singolo/famiglia/aggregazione sociale
Progettazione sociale individuale, familiare o per gruppi volta a superare la situazione di difficoltà e migliorare le condizioni di vita degli individui

RA2: Accompagnare l'utente nel processo di attivazione, supportandolo nelle azioni di fronteggiamento del proprio disagio sociale, attivando le misure di sostegno al reddito, valorizzando le risorse di contesto (famiglia, comunità, territorio, ecc.), tutelando l'utenza nei casi di minore età e disabilità e sviluppando le autonomie personali al fine di creare le premesse per il mantenimento nel tempo dell'autosufficienza

Accompagnamento del soggetto nell’attivazione di prestazioni e/o servizi adeguati di carattere sociale, sanitario, educativo, formativo e/o per l'occupazione
Svolgimento di attività di sostegno al soggetto nel fronteggiamento del bisogno/disagio sociale
Svolgimento di attività di supporto nello sviluppo delle autonomie personali per il mantenimento prolungato dell'autosufficienza delle persone
Valorizzazione delle risorse del singolo/famiglia o comunità presenti nell’ambito socio-familiare e del territorio
Realizzazione di azioni di tutela dei minori e dei disabili
Esecuzione di interventi a contrasto della povertà e di sostegno al reddito (es. contributi economici, ecc.)

RA3: Monitorare l’efficacia delle iniziative intraprese, tenendo conto della programmazione delle attività, verificando gli obiettivi raggiunti e le eventuali azioni correttive o integrative da compiere

Realizzazione del monitoraggio sull’andamento del percorso sociale con la realizzazione di eventuali modifiche se necessario

RA4: Informare le autorità preposte, nel rispetto delle procedure di segnalazione previste, di situazioni e casi che richiedano l'intervento delle autorità di pubblica sicurezza e delle autorità giudiziarie

Segnalazione alle autorità giudiziarie di casi che rientrano nelle loro competenze (es. abusi, abbandoni, ecc.)
Elaborazione del progetto di inclusione sociale con il soggetto
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione per la gestione della relazione d'aiuto
  • Metodologie psico- pedagogiche per favorire l'empowerment personale e/o del gruppo e la partecipazione alla formalizzazione del progetto di inclusione
  • Metodi e tecniche per la social network analysis
  • Tecniche di progettazione per la messa a punto del percorso personalizzato di inclusione e promozione
  • Teorie psico- pedagogiche di riferimento sui processi di sviluppo e formazione per comprendere le dinamiche che regolano la crescita ed il cambiamento lungo tutto il corso dell'esistenza
  • Teorie psico- pedagogiche di riferimento utili ad impostare un'approccio autobiografico alla storia personale del soggetto e ad interpretare il disagio, l'esclusione e la marginalità
Abilità
  • Applicare le tecniche del colloquio di aiuto per guidare l'esposizione dell'utente in modo da raccogliere in maniera esaustiva il quadro dei suoi bisogni
  • Applicare le tecniche della social network analysis per individuare le risorse di rete eventualmente attivabili per facilitare il superamento della situazione di esclusione
  • Applicare le tecniche di bilancio delle competenze, esplicitando le opportunità e le criticità del soggetto e per ricostruire l'insieme delle risorse personali e di rete eventualmente attivabili
  • Condividere con il soggetto ed eventuali altri operatori che intervengono a suo favore gli obiettivi, le soluzioni individuate e le linee operative del progetto di inclusione
  • Individuare le soluzioni più adatte a rispondere ai bisogni individuati con l'utente, formalizzandole in linee e proposizioni di accompagnamento all'interno di un progetto strutturato di intervento
  • Selezionare le informazioni raccolte, individuando fra l'insieme dei bisogni esplicitati quelli a cui è necessario/possibile fornire risposte
  • Supportare l'utente nella ricostruzione autobiografica del percorso di vita, favorendo l'assunzione di un approccio positivo e l'avvio e sviluppo di processi di empowerment e resilienza
  • Sostenere il soggetto nella realizzazione del progetto di autonomia e di partecipazione attraverso un percorso di empowerment personale
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi
ADA
ADA.19.02.05 - Servizio per l'inclusione sociale

RA1: Progettare l'intervento di inclusione sociale, a partire dal quadro di valutazioni formulate sul problema, prendendo in carico l'utenza e pianificando le azioni da compiere

Definizione e valutazione del problema sociale presentato
Presa in carico del singolo/famiglia/aggregazione sociale
Progettazione sociale individuale, familiare o per gruppi volta a superare la situazione di difficoltà e migliorare le condizioni di vita degli individui

RA2: Accompagnare l'utente nel processo di attivazione, supportandolo nelle azioni di fronteggiamento del proprio disagio sociale, attivando le misure di sostegno al reddito, valorizzando le risorse di contesto (famiglia, comunità, territorio, ecc.), tutelando l'utenza nei casi di minore età e disabilità e sviluppando le autonomie personali al fine di creare le premesse per il mantenimento nel tempo dell'autosufficienza

Accompagnamento del soggetto nell’attivazione di prestazioni e/o servizi adeguati di carattere sociale, sanitario, educativo, formativo e/o per l'occupazione
Svolgimento di attività di sostegno al soggetto nel fronteggiamento del bisogno/disagio sociale
Svolgimento di attività di supporto nello sviluppo delle autonomie personali per il mantenimento prolungato dell'autosufficienza delle persone
Valorizzazione delle risorse del singolo/famiglia o comunità presenti nell’ambito socio-familiare e del territorio
Realizzazione di azioni di tutela dei minori e dei disabili
Esecuzione di interventi a contrasto della povertà e di sostegno al reddito (es. contributi economici, ecc.)

RA3: Monitorare l’efficacia delle iniziative intraprese, tenendo conto della programmazione delle attività, verificando gli obiettivi raggiunti e le eventuali azioni correttive o integrative da compiere

Realizzazione del monitoraggio sull’andamento del percorso sociale con la realizzazione di eventuali modifiche se necessario

RA4: Informare le autorità preposte, nel rispetto delle procedure di segnalazione previste, di situazioni e casi che richiedano l'intervento delle autorità di pubblica sicurezza e delle autorità giudiziarie

Segnalazione alle autorità giudiziarie di casi che rientrano nelle loro competenze (es. abusi, abbandoni, ecc.)
Analisi del contesto socio-territoriale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di psichiatria, sociologia e psicologia delle dipendenze e teorie psico- pedagogiche della prevenzione e riduzione del danno al fine di facilitare l'individuazione dei gruppi target dell'intervento
  • Elementi di psicologia di comunità e di metodologia della ricerca sociale per impostare il progetto di ricognizione sociale
  • Elementi di sociologia urbana, delle culture giovanili e della devianza a riferimento dell'analisi del contesto in cui si svilupperà l'intervento
  • Organizzazione e funzionamento di servizi e strutture di accoglienza e per l'inclusione sociale
  • Organizzazione e funzionamento dei servizi socio-sanitari e per il lavoro
  • Metodi, tecniche e strumenti per l'osservazione sociologica partecipante e l'intervista qualitativa
  • Politiche di welfare a livello comunitario, nazionale e regionale
Abilità
  • Analizzare, elaborandoli, le diverse tipologie di dati riguardanti i profili della comunità nella quale si dovrà interventire
  • Elaborare report di sintesi dei dati emersi dall'attività di ricognizione sociale
  • Gestire le relazioni con i servizi pubblici e le risorse del territorio, per la loro attivazione e coinvolgimento nell'attività di ricognizione sociale
  • Impostare e condurre un intervento di ricognizione sociale finalizzato alla progettazione di interventi di inclusione e promozione sociale
ADA
ADA.19.02.05 - Servizio per l'inclusione sociale

RA1: Progettare l'intervento di inclusione sociale, a partire dal quadro di valutazioni formulate sul problema, prendendo in carico l'utenza e pianificando le azioni da compiere

Definizione e valutazione del problema sociale presentato
Presa in carico del singolo/famiglia/aggregazione sociale
Progettazione sociale individuale, familiare o per gruppi volta a superare la situazione di difficoltà e migliorare le condizioni di vita degli individui

RA2: Accompagnare l'utente nel processo di attivazione, supportandolo nelle azioni di fronteggiamento del proprio disagio sociale, attivando le misure di sostegno al reddito, valorizzando le risorse di contesto (famiglia, comunità, territorio, ecc.), tutelando l'utenza nei casi di minore età e disabilità e sviluppando le autonomie personali al fine di creare le premesse per il mantenimento nel tempo dell'autosufficienza

Accompagnamento del soggetto nell’attivazione di prestazioni e/o servizi adeguati di carattere sociale, sanitario, educativo, formativo e/o per l'occupazione
Svolgimento di attività di sostegno al soggetto nel fronteggiamento del bisogno/disagio sociale
Svolgimento di attività di supporto nello sviluppo delle autonomie personali per il mantenimento prolungato dell'autosufficienza delle persone
Valorizzazione delle risorse del singolo/famiglia o comunità presenti nell’ambito socio-familiare e del territorio
Realizzazione di azioni di tutela dei minori e dei disabili
Esecuzione di interventi a contrasto della povertà e di sostegno al reddito (es. contributi economici, ecc.)

RA3: Monitorare l’efficacia delle iniziative intraprese, tenendo conto della programmazione delle attività, verificando gli obiettivi raggiunti e le eventuali azioni correttive o integrative da compiere

Realizzazione del monitoraggio sull’andamento del percorso sociale con la realizzazione di eventuali modifiche se necessario

RA4: Informare le autorità preposte, nel rispetto delle procedure di segnalazione previste, di situazioni e casi che richiedano l'intervento delle autorità di pubblica sicurezza e delle autorità giudiziarie

Segnalazione alle autorità giudiziarie di casi che rientrano nelle loro competenze (es. abusi, abbandoni, ecc.)
Avvio della relazione di aiuto a livello individuale o di gruppo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di primo approccio per avviare la relazione con soggetti in situazione di esclusione sociale e/o marginalità
  • Tecniche di osservazione non partecipante da attuare su strada
  • Pecularietà e modelli di intervento del lavoro sociale su strada
  • Elementi di dinamica di gruppo e conduzione di gruppi
Abilità
  • Impostare modalità e contenuti dei primi contatti con singoli utenti o gruppi
  • Impostare e realizzare le osservazioni sul territorio preliminari al contatto diretto con singoli utenti o gruppi
  • Avviare la relazione di aiuto con il singolo utente o il gruppo
  • Rilevare gli indicatori psico- sociali che caratterizzano l'esclusione o la marginalità del singolo soggetto o del gruppo
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi
ADA
ADA.19.02.05 - Servizio per l'inclusione sociale

RA1: Progettare l'intervento di inclusione sociale, a partire dal quadro di valutazioni formulate sul problema, prendendo in carico l'utenza e pianificando le azioni da compiere

Definizione e valutazione del problema sociale presentato
Presa in carico del singolo/famiglia/aggregazione sociale
Progettazione sociale individuale, familiare o per gruppi volta a superare la situazione di difficoltà e migliorare le condizioni di vita degli individui

RA2: Accompagnare l'utente nel processo di attivazione, supportandolo nelle azioni di fronteggiamento del proprio disagio sociale, attivando le misure di sostegno al reddito, valorizzando le risorse di contesto (famiglia, comunità, territorio, ecc.), tutelando l'utenza nei casi di minore età e disabilità e sviluppando le autonomie personali al fine di creare le premesse per il mantenimento nel tempo dell'autosufficienza

Accompagnamento del soggetto nell’attivazione di prestazioni e/o servizi adeguati di carattere sociale, sanitario, educativo, formativo e/o per l'occupazione
Svolgimento di attività di sostegno al soggetto nel fronteggiamento del bisogno/disagio sociale
Svolgimento di attività di supporto nello sviluppo delle autonomie personali per il mantenimento prolungato dell'autosufficienza delle persone
Valorizzazione delle risorse del singolo/famiglia o comunità presenti nell’ambito socio-familiare e del territorio
Realizzazione di azioni di tutela dei minori e dei disabili
Esecuzione di interventi a contrasto della povertà e di sostegno al reddito (es. contributi economici, ecc.)

RA3: Monitorare l’efficacia delle iniziative intraprese, tenendo conto della programmazione delle attività, verificando gli obiettivi raggiunti e le eventuali azioni correttive o integrative da compiere

Realizzazione del monitoraggio sull’andamento del percorso sociale con la realizzazione di eventuali modifiche se necessario

RA4: Informare le autorità preposte, nel rispetto delle procedure di segnalazione previste, di situazioni e casi che richiedano l'intervento delle autorità di pubblica sicurezza e delle autorità giudiziarie

Segnalazione alle autorità giudiziarie di casi che rientrano nelle loro competenze (es. abusi, abbandoni, ecc.)