Tecnico delle attività di ideazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Calabria

Descrizione

Provvede a creare e gestire attività ricreative e culturali, accoglie la clientela ed offre servizi di assistenza ed organizzazione del tempo libero. Intrattiene gli ospiti di una struttura, organizza e gestisce attività ludiche, sportive e culturali sul territorio dove si inserisce lavorativamente

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

Svolgimento di attività di animazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tipologie di balli e danze per organizzare corsi o gare all'interno della struttura
  • Regolamento e tipologie di sport per organizzare corsi e gare tra gli ospiti della struttura
  • Giochi di società per organizzare attività che coinvolgano i clienti della struttura
Abilità
  • Comprendere le esigenze degli ospiti per organizzare l'intrattenimento più indicato all'interno della struttura turistica
  • Adattarsi alle situazioni più diverse che si possono venire a creare durante il lavoro in modo da rispondere prontamente ad eventuali cambiamenti e/o problematiche
  • Organizzare giochi di società, caccia al tesoro, gare canore, tornei, spettacoli, corsi d'istruzione sportiva, curando i vari momenti della giornata degli ospiti e fornendo loro assistenza, aiuto e stimoli per rendere più gradevole possibile il loro soggiorno
  • Utilizzare strumenti di allestimento (impianti musicali, luci, attrezzature di gioco e divertimento) per creare svariate situazioni di svago
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Valutazione dell'andamento del servizio svolto
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Caratteristiche delle attività di animazione per poter effettuare delle valutazioni in merito a quelle realizzate (punti di forza e di debolezza)
  • Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
  • Tecniche di miglioramento delle capacità di analisi della realtà per agire tempestivamente vista la brevità del tempo di permanenza dell'ospite
Abilità
  • Elaborare report riguardo a suggerimenti ed eventuali reclami da parte dei gruppi coinvolti in modo da poterli presentare alla direzione
  • Creare occasioni di scambio e di dialogo con gli altri operatori circa gli obiettivi prefissati ed i risultati raggiunti
  • Interpretare l'andamento delle attività, analizzandone punti di forza e di debolezza nonché eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi prefissati
  • Preparare report circa le attività realizzate e la soddisfazione del cliente durante la sua permanenza nella struttura turistica
  • Preparare proposte di ulteriori attività di animazione da realizzare nella struttura turistica da sottoporre al responsabile
  • Monitorare la soddisfazione dei clienti per predisporre eventuali aggiustamenti e/o modifiche
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Progettazione attività di animazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Caratteristiche del territorio e delle comunità locali al fine di poter creare una serie di piccole ma integrate e varie attività di animazione
  • Tecniche ricreative per la gestione del tempo libero all'interno di strutture turistiche
  • Contesto territoriale e culturale per offrire molteplici attività di animazione
  • Tipologia di aziende committenti per progettare interventi di animazione coerenti e realizzabili
Abilità
  • Effettuare analisi sulla clientela potenziale della struttura, per definire il programma delle attività di animazione e di intrattenimento
  • Progettare attività ricreative in situazioni di vacanza
  • Interpretare i bisogni della clientela, analizzandone le varie caratteristiche
  • Individuare ipotesi di attività di animazione in rapporto ai parametri dell'azienda
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Pianificazione delle attività di animazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di accoglienza di piccoli gruppi per il loro intrattenimento durante il periodo della vacanza
  • Tecniche di organizzazione e gestione di eventi per definire attività culturali/sportive/artistiche adatte alla tipologia di clientela ed al contesto della struttura turistica
  • Tecniche di aggregazione e di socializzazione per la gestione dei gruppi presenti nella struttura
  • Tecniche ludiche ed espressive per la creazione di attività di animazione varie: dallo sport, ai giochi di società, ad attività musicali ed artistiche
Abilità
  • Lavorare in team con gli altri collaboratori della struttura per poter realizzare un'ampia offerta di animazione
  • Interscambiare il proprio ruolo con altri animatori nello svolgimento delle attività per poter offrire un servizio ottimale
  • Individuare modalità di organizzazione, gestione e sviluppo delle risorse umane da coinvolgere
  • Gestire il budget destinato alle attività per poter effettuare tutte le attività previste dall'animazione
  • Gestire efficientemente piccoli gruppi in maniera da coinvolgerli ed effettuare attività di animazione apprezzate dalla clientela
  • Curare la rotazione delle attività di animazione in relazione alla permanenza media dei clienti
  • Coordinare le attività di animazione e di intrattenimento con programmi di animazione predisposti da altri operatori
  • Realizzare piani di lavoro con indicazioni anche relative alle risorse umane ed economiche necessarie
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction

Documenti

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