Responsabile delle attività di implementazione, installazione, personalizzazione e manutenzione di sistemi integrati per la gestione aziendale

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Calabria

Competenze

Manutenzione del sistema ed assistenza agli utenti
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Conoscenze
  • Funzionalità di tutte le procedure dei vari moduli del sistema ERP, per istruire gli utenti sull'utilizzo delle stesse
  • Procedure di manutenzione del sistema ERP, per garantirne l'efficienza, l'affidabilità ed il corretto funzionamento nel tempo
  • Tecniche di ricerca e correzione delle varie tipologie di errori, per individuare e correggere rapidamente le anomalie ed i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema ERP
  • Caratteristiche e funzionalità delle nuove release dei vari moduli del sistema ERP, per valutare con i responsabili aziendali l'opportunità di upgrade del software a versioni successive
Abilità
  • Intervenire rapidamente in caso di errore, per individuare le cause ed operare le opportune correzioni ai parametri di configurazione o suggerire gli opportuni correttivi agli utenti del sistema
  • Illustrare ai responsabili di funzione ed alla direzione aziendale costi e benefici di eventuali aggiornamenti del sistema ERP installato
  • Coordinare il gruppo di lavoro incaricato della manutenzione ordinaria del sistema ERP
  • Analizzare i dati relativi all'utilizzo ed alle prestazioni del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni
Implementazione del sistema ERP
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Conoscenze
  • Tecniche di installazione dei moduli del sistema ERP in ambienti operativi complessi
  • Organizzazione delle varie funzioni aziendali da gestire con il sistema ERP, per definire un'interfaccia ottimale ed operare una corretta integrazione con le procedure esistenti
  • Lingua inglese tecnica per comprendere l'eventuale documentazione redatta in lingua inglese
  • Caratteristiche e funzionalità del sistema operativo utilizzato, per configurare al meglio i parametri gestionali ed ottimizzare le prestazioni del sistema ERP
  • Tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema ERP, per configurarlo in maniera ottimale e conforme alle necessità aziendali
  • Tools di installazione del software, per semplificare le operazioni e ridurre i tempi e le possibilità di errore nell'installazione del sistema ERP
Abilità
  • Personalizzare il sistema ERP in relazione alle specificità aziendali ed alle esigenze espresse dai responsabili di funzione e dalla direzione aziendale
  • Organizzare e gestire un gruppo di lavoro per l'installazione e la configurazione dei vari moduli del sistema ERP
  • Integrare gli specifici moduli della soluzione ERP con i sottosistemi utilizzati dalle funzioni aziendali di riferimento
  • Installare il sistema ERP presso l'azienda utilizzatrice, curando l'interfaccia con il preesistente ambiente operativo, individuando e risolvendo le eventuali problematiche connesse all'installazione e verificando il funzionamento di tutte le procedure dei vari moduli
  • Definire i parametri delle funzioni standard del sistema in maniera ottimale in relazione alle esigenze aziendali
  • Curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali
Progettazione del sistema ERP
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Conoscenze
  • Caratteristiche e funzionalità di uno o più sistemi ERP, per scegliere la soluzione più adatta ad assicurare un'efficiente gestione aziendale con un corretto rapporto costo/benefici
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi, per ottimizzare la progettazione della soluzione ERP
  • Tecniche e metodologie di Business Process Reengineering, per operare una mappatura ed una riorganizzazione dei processi aziendali ai fini dell'ottimizzazione della gestione attraverso il sistema ERP
  • Tecniche di organizzazione, indicizzazione e memorizzazione dei file sui vari supporti di memoria di massa, per assicurare efficienza e tempi di risposta adeguati nell'utilizzo del sistema ERP
  • Fondamenti della sicurezza nella progettazione dei sistemi di gestione integrata aziendale, per assicurare il necessario livello di protezione dei dati ed il rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e sicurezza informatica
  • Fondamenti della gestione delle basi di dati, per definire un progetto che assicuri l'integrità e la consistenza dei dati contenuti in tutti gli archivi del sistema informativo aziendale
Abilità
  • Elaborare il progetto esecutivo della soluzione ERP da implementare, sulla quale ottenere il consenso formalizzato dei responsabili di funzione e della direzione aziendale
  • Disegnare e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema ERP
  • Definire le specifiche funzionali dei programmi e delle transazioni da implementare, individuando le modalità operative ottimali e le personalizzazioni da apportare
  • Definire l'architettura complessiva della soluzione ERP, con i moduli da installare, gli archivi utilizzati, le procedure e le relazioni tra di essi
  • Collaborare con i responsabili di funzione e la direzione aziendale nella riorganizzazione ed ottimizzazione dei processi aziendali da gestire con il sistema ERP
  • Assicurare che la soluzione ERP rispetti già in fase progettuale le previsioni normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali
Analisi dei processi aziendali e dei requisiti del sistema ERP
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Conoscenze
  • Tecniche di analisi della realtà e dei processi aziendali per definire lo schema concettuale della base di dati da verificare con il cliente o l'utente
  • Modelli organizzativi aziendali, per analizzare la struttura organizzativa dell'azienda nel suo complesso e delle funzioni e dei processi da gestire con il sistema ERP in particolare
  • Modelli di rappresentazione formalizzata, per descrivere in maniera unitaria e coerente i processi aziendali, con le entità, le relazioni e le operazioni di riferimento
Abilità
  • Verificare con i responsabili aziendali la correttezza dello schema concettuale del sistema ERP definito sulla base dell'analisi effettuata
  • Utilizzare linguaggi e modelli per la descrizione formalizzata dei processi e dell'organizzazione aziendale corretti formalmente e comprensibili agli interlocutori
  • Invididuare ed illustrare chiaramente ai responsabili aziendali i cambiamenti organizzativi necessari per una corretta implementazione del sistema ERP
  • Elaborare uno schema concettuale complessivo del sistema ERP, che comprenda la descrizione di tutti i processi aziendali che dovranno essere gestiti dal sistema
  • Analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema ERP da implementare