Tecnico delle attività di installazione, configurazione, manutenzione e riparazione di reti informatiche

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Calabria

Competenze

Assistenza agli utenti della rete
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Conoscenze
  • Metodologia e strumenti di verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di rete, per individuare eventuali guasti o malfunzionamenti
  • Tecniche di organizzazione dell'assistenza agli utenti di una rete informatica, per ottimizzare le procedure e ridurre i tempi di risoluzione dei problemi
  • Metodologie e strumenti di troubleshooting in ambiente di rete, per individuare e risolvere rapidamente le problematiche segnalate
Abilità
  • Valutare con l'amministratore di rete gli eventuali reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti o possibili miglioramenti delle funzionalità della rete
  • Utilizzare in maniera appropriata la strumentazione di verifica tecnica e troubleshooting specifica per l'ambiente di rete
  • Riparare o sostituire i dispositivi di rete guasti o non funzionanti più in modo corretto, interfacciandosi se necessario con i fornitori e l'assistenza tecnica
  • Organizzare gli interventi di assistenza in modo tale da ridurre al minimo i disagi e le interruzioni dei servizi per gli utenti della rete
  • Intervenire in maniera rapida ed efficace in caso di richiesta di assistenza da parte dell'amministratore o degli utenti della rete
  • Individuare in modo rapido ed efficiente le cause dei problemi e dei malfunzionamenti segnalati dall'amministratore o dagli utenti della rete
  • Fornire all'amministratore e agli utenti suggerimenti ed istruzioni per un corretto utilizzo e sfruttamento delle potenzialità della rete
Aggiornamento e manutenzione della rete
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Conoscenze
  • Metodologie di manutenzione dei dispositivi di una rete informatica, per assicurare il mantenimento di un adeguato livello di prestazioni ed affidabilità e garantire il corretto funzionamento della rete nel tempo
  • Stato dell'arte dell'evoluzione tecnologica nel mondo delle reti informatiche, per proporre all'amministratore di rete o al responsabile del sistema informativo gli aggiornamenti hardware e/o software in grado di migliorare la funzionalità e l'efficienza
  • Nuove tecniche di attacco alla sicurezza delle reti informatiche e relative metodologie di difesa, per aggiornare tempestivamente i dispositivi di protezione della rete in maniera tale da assicurare il continuo mantenimento di un appropriato livello di si
Abilità
  • Valutare unitamente all'amministratore di rete e/o al responsabile del sistema informativo eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti della rete in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità
  • Testare periodicamente il corretto funzionamento della rete nel suo complesso, verificandone le prestazioni attraverso il monitoraggio di un insieme di indicatori significativi
  • Programmare in maniera efficace ed efficiente le attività di manutenzione, riducendo i tempi, i costi ed i disagi per gli utenti
  • Eseguire gli interventi tecnici di manutenzione ed aggiornamento della rete, assicurando la continuità e la regolarità del funzionamento per gli utenti
  • Effettuare per i dispositivi di rete per cui siano previsti i necessari interventi di manutenzione agli intervalli stabiliti
  • Aggiornare o sostituire i dispositivi di rete malfunzionanti o non più adeguati in relazione all'evoluzione tecnologica e alle nuove esigenze degli utenti
Installazione e configurazione della rete
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Conoscenze
  • Caratteristiche e funzionalità degli apparati di rete (es. hub, switch, router, firewall, ecc...), per una corretta scelta e configurazione in fase di installazione
  • Caratteristiche e funzionalità degli strumenti di misura delle grandezze fisiche ed elettroniche, per valutare il funzionamento e monitorare le prestazioni delle reti informatiche
  • Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti, per installarli e e configurarli in modo corretto ed efficace
  • Principi di elettronica applicata alle reti informatiche, per comprendere e risolvere le problematiche che si presentino in fase di installazione e configurazione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi di rete, per configurare in maniera ottimale i parametri relativi ai dispositivi di rete
  • Tecniche di collaudo di una rete informatica, per verificarne il corretto funzionamento prima della consegna
  • Protocolli relativi al livello ISO/OSI 1 fisico, ISO/OSI 2 link, ISO/OSI 3 rete, ISO/OSI 4 trasporto, per installare e configurare correttamente i relativi apparati di rete
Abilità
  • Installare configurando un server di rete, con particolare riferimento a quanto concerne la gestione ed il monitoraggio del funzionamento dei dispositivi di rete
  • Installare configurando i dispositivi di protezione della rete da guasti e malfunzionamenti, collaudandone il funzionamento
  • Installare configurando correttamente tutti gli apparati di rete (hub, switch, router, firewall, ecc...) previsti nel progetto
  • Individuare risolvendo le problematiche relative a conflitti ed incompatibilità tra i vari dispositivi di rete installati
  • Implementare la topologia della rete secondo lo schema previsto in fase di progettazione
  • Documentare le fasi dell'installazione ed i parametri di configurazione in maniera precisa ed esauriente, per agevolare successivi interventi di aggiornamento e manutenzione
  • Diagnosticare mediante l'utilizzo degli appropriati strumenti di misura e dispositivi elettronici, risolvendo le problematiche di collegamento incontrate durante il cablaggio della rete
  • Curare il cablaggio dell'intera rete, verificando l'assenza di problematiche nel collegamento tra i vari dispositivi e componenti
  • Collaudare le rete in tutte le possibili condizioni di utilizzo, per verificarne prestazioni ed affidabilità
Progettazione della rete
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Conoscenze
  • Caratteristiche delle principali tipologie di mezzi trasmissivi, per individuare in sede di progettazione pregi e difetti delle possibili alternative (doppini, cavo coassiale, fibra ottica, collegamenti wi-fi, ecc...)
  • Architettura delle reti informatiche, per individuare l'architettura più appropriata ad assicurare un corretto funzionamento della rete in tutte le prevedibili condizioni di utilizzo
  • Norme ISO/OSI (Open Systems Interconnection), per assicurare la progettazione di una rete che rispetti gli standard internazionali di riferimento per l'interconnessione
  • Modelli di rappresentazione formalizzata delle reti, per rappresentare in maniera univoca e coerente il modello della rete da implementare
  • Lingua inglese tecnica, per comprendere la documentazione di supporto redatta in inglese
  • Topologia delle reti locali per valutare pregi e difetti dei vari modelli e scegliere in sede di progetto la soluzione migliore in termini di efficienza
  • Tipologia dei canali di comunicazione nelle reti di trasmissione dati
Abilità
  • Verificare la disponibilità sul mercato ed i costi dei componenti della rete previsti in sede di progetto
  • Valutare con il progettista e l'amministratore della rete i pregi ed i difetti dei vari modelli di rete, per adottare le soluzioni più appropriate in merito alla topologia, ai mezzi trasmissivi, agli apparati ed ai dispositivi di protezione della rete
  • Individuare in fase di progettazione i dispositivi hardware e software necessari per una corretta implementazione della rete fisica
  • Elaborare il preventivo dei costi e la stima dei tempi necessari per la realizzazione della rete fisica
  • Definire in collaborazione con il progettista e l'amministratore della rete le specifiche funzionali della rete fisica, per assicurarne il corretto ed efficiente funzionamento in tutte le prevedibili condizioni d'utilizzo
  • Contribuire alla scelta di una tipologia di rete efficiente e che presenti un buon rapporto tra costi e prestazioni in relazione all'utilizzo previsto