ADA.14.01.19 Gestione dell'Informazione e della Conoscenza

SETTORE
Servizi digitali
PROCESSO
Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali
SEQUENZA
Abilitazione, potenziamento e supporto in aziende ICT (Enable)
RA1: Definire la strategia relativa all’informazione, identificando il fabbisogno, i requisiti e il valore per il business dell’informazione e il processo per la sua gestione, selezionando le fonti dei dati interne e/o esterne e la loro forma e mantenendo la compliance con i requisiti di Privacy e il rispetto dei diritti di Proprietà Intellettuale

Dimensioni

Casi

1 - Fabbisogno e Requisiti dell’Informazione
Identificazione del fabbisogno informativo

Identificare le informazioni e le conoscenze rilevanti per l'organizzazione, sia quelle correlate al business (es. profilazione dei clienti), che quelle finalizzate al funzionamento dell'organizzazione stessa

Grado di complessità 3
Analisi del patrimonio informativo

Analizzare le informazioni che compongono il patrimonio informativo identificando la loro tipologia (es. dati strutturati e non strutturati), il loro valore per il business, e i requisiti generali e di sicurezza dell'infrastruttura che ne curerà la gestione.

Grado di complessità 3
Garanzia della Data Compliance

Sviluppare strategie di conformità dei dati verificando l'impatto di qualsiasi normativa rilevante di legge sull'uso delle informazioni (es. GDPR) da parte dell'organizzazione e definendo processi, regole e responsabilità che garantiscano la Data Compliance

Grado di complessità 2
Identificazione fonti dei dati esterne

Identificare le fonti dei dati esterne (es. web, social media, piattaforme mobili, IoT) e il loro valore per il business, verificando le modalità per la loro cattura e integrazione nelle piattaforme per la gestione dati, analizzando le loro caratteristiche di volume, velocità e varietà, definendo il ciclo di vita dell'informazione a loro associata.

Grado di complessità 2
Identificazione fonti dei dati interne

Identificare le fonti dei dati interne e il loro valore per il business, verificando le modalità per la loro cattura e integrazione nelle piattaforme aziendali per la gestione dati e definendo il ciclo di vita dell'informazione a loro associata.

Grado di complessità 1
2 - Processo di gestione dell’informazione
Definizione del Processo di gestione dell'Informazione

Definire un Processo per la gestione dell'informazione finalizzato alla massimizzazione degli obbiettivi di Business e a supporto del processo decisionale, garantendo la qualità e la disponibilità del Patrimonio Informativo aziendale

Grado di complessità 1
RA2: Definire l'architettura per la gestione dell'informazione e disegnare l’infrastruttura tecnica funzionale allo sfruttamento, ottimizzazione e condivisione delle informazioni, identificando gli strumenti appropriati per creare, estrarre, mantenere, rinnovare, presentare e diffondere le conoscenze al fine di capitalizzare il patrimonio informativo.

Dimensioni

Casi

1 - Architettura per la gestione dell’informazione
Definizione dell'architettura per la gestione dell'informazione

Definire l'architettura dell'informazione e i requisiti dell'infrastruttura per la sua gestione (es. funzionalità, volumi, performance, sicurezza, privacy garantendo l'integrazione la disponibilità e la valorizzazione delle diverse fonti dati).

Grado di complessità 3
Analisi delle caratteristiche di Dataset complessi esterni

Analizzare le caratteristiche di Dataset complessi esterni generati sia da uomini (es. processi di business, piattaforme social), che da macchine (Smartphone, IoT, sensori GPS, dispositivi biomedicali, apparati industriali) identificando le fonti, la forma in cui si presentano, la tipologia (es strutturato, semi-strutturato, non strutturato), il volume e la qualità e selezionando gli strumenti più adatti alla loro gestione (es. Piattaforme Big Data).

Grado di complessità 2
Definizione di tecniche di presentazione dei dati orientate al business

Selezionare differenti tecniche grafiche di presentazione dati (es. infografica, dashboard, rappresentazioni geografiche) per comunicare la composizione, la distribuzione e le relazioni tra diversi Dataset, rendendo fruibile in modo semplice il significato e gli aspetti rilevanti dell'informazione ai destinatari.

Grado di complessità 2
Analisi delle caratteristiche di Dataset complessi interni

Analizzare le caratteristiche di Dataset complessi interni identificando la fonte, la forma in cui si presentano, la tipologia (es strutturato, semi-strutturato, non strutturato), il volume e la qualità e selezionando gli strumenti più adatti alla loro gestione (DBMS Relazionali, Data Warehouse, Piattaforme di Business Intelligence.

Grado di complessità 1
2 - Infrastruttura tecnica per la gestione dell’informazione
Definizione dell'infrastruttura hardware per la gestione dell'informazione

Definire l'infrastruttura hardware necessaria ai processi di gestione e analisi dei dati, integrando a seconda delle esigenze sistemi interni e servizi in cloud (esterni o ibridi) e garantendo le funzionalità, i volumi, le performance, la sicurezza, la privacy e la qualità definiti nel disegno dell'architettura.

Grado di complessità 1
Definizione dell'infrastruttura software per la gestione dell'informazione

Definire l'infrastruttura software necessaria ai processi di gestione e analisi dei dati, integrando piattaforme per la gestione dei dati (DBMS, Data Warehouse, Business Intelligence, Big Data) interne o in cloud e garantendo le funzionalità, i volumi, le performance, la sicurezza, la privacy e la qualità definiti nel disegno dell'architettura.

Grado di complessità 1

Fonti

  • Norma UNI 16234:2019 (e-CF versione 4.0)
  • DMBoK (Data Management Book of Knowledge)
  • ISO/IEC 27001 Information Security Management
  • Cloud Security Alliance
  • GDPR Privacy by design e DPIA (protezione dei dati personali