ADA.14.01.21 Miglioramento dei processi ICT

Individuare i critical point all'interno di un processo descrivendo uno scenario praticato in un contesto organizzativo e di business complesso e distribuito (business web, distribuzione territoriale, catena di produzione con soggetti differenti, ecc.)

Identificare i critical point all'interno di un processo descrivendo uno scenario praticato

Documentare i processi e le procedure applicando tecniche di monitoraggio e controllo dei processi e tecniche di mappatura, sviluppando rappresentazioni grafiche per facilitare la comprensione e il processo decisionale

Verificare i processi e le soluzioni ICT esistenti identificando possibili innovazioni.

Progettare i test di valutazione e usabilità dei processi esistenti nuovi o aggiornati pianificando gli interventi di misurazione, analisi e valutazione

Analizzare le prestazioni e fornire risultati documentati dei test comunicandoli alle parti interessate, evidenziando problemi e rischi individuati durante i test.

Misurare l'efficacia dei processi ICT esistenti identificando definendo e quantificando obiettivi e opportunità di miglioramento tramite una analisi comparata con processi e soluzioni applicando Best practice, metodologie e Lean Management

Implementare metriche di controllo identificando i punti di monitoraggio di un processo e definendo Process KPI e metriche per valutare l'efficacia attuale e/o proposta dei processi definendo anche l'ambiente di test e selezionando un campione di utenze per garantire che i test riflettano condizioni operative realistiche

Analizzare gli sviluppi rilevanti nel settore ICT (es.: virtualizzazione, open data, cloud, mobile technologies, IoT, I.A., NFC - Near Field Communication, Wearable Technology, Blockchain, ecc.) valutando l'impatto potenziale sui processi

Proporre modifiche dei processi per razionalizzare i miglioramenti valutando i potenziali alti rischi connessi al cambiamento in un contesto di business complesso e distribuito (business web, distribuzione territoriale, catena di produzione con soggetti differenti, ecc.) e applicando il metodo di controllo e miglioramento continuo PDCA (Ciclo di Deming) coinvolgendo i vari stakeholder del business

Proporre modifiche dei processi per facilitare e razionalizzare i miglioramenti valutando i potenziali rischi connessi al cambiamento di processo e applicando il metodo di controllo e miglioramento continuo PDCA (Ciclo di Deming)

Progettare cambiamenti di processo o tecnologici a supporto dell'organizzazione attraverso un processo di apprendimento continuo

Governare i processi e promuovere l'apprendimento continuo e lo sviluppo professionale dei membri del team assicurando una gestione efficace ed efficiente del processo gestionale nell'ambito di una organizzazione complessa e di un business distribuito

Governare i processi e promuovere l'apprendimento continuo e lo sviluppo professionale dei membri del team assicurando una gestione efficace ed efficiente del processo gestionale

Creare un team dinamico ad alte prestazioni guidandolo con un flusso di lavoro ottimizzato attraverso il miglioramento continuo supportando gli obiettivi e coordinando le attività con gli altri team

Autorizzare l'implementazione dell'innovazione digitale (es.: virtualizzazione, open data, cloud, mobile technologies, IoT, I.A., NFC - Near Field Communication, Wearable Technology, Blockchain, ecc.) nei processi e nelle attività di business dell'organizzazione illustrando i vantaggi del cambiamento proposto dalle nuove tecnologie ICT

Autorizzare la realizzazione di ottimizzazioni e miglioramenti illustrando i vantaggi di business derivanti da potenziali cambiamenti nei processi (Best practice di ottimizzazione delle risorse e di riduzione degli sprechi) per aumentare la competitività o l'efficienza

Analizzare vantaggi e svantaggi del Business Process Changement valutando e affrontando i rischi delle soluzioni (Error Proofing, Risk analysis, FMEA) connessi al cambiamento di processo proposto (Process Improvement)