ADA.14.02.03 User experience di applicazioni e servizi Geo-ICT

Sviluppare un piano di ricerca esplicitando obiettivi, tempistiche, criteri di campionamento, strumenti e modalità di raccolta dei dati.

Analizzare i dati raccolti nella User Research per individuare tendenze ricorrenti (pattern) e scoperte significative (insight) a supporto del design dell'applicazione per migliorare l'interazione utente-applicazione.

Rappresentare i percorsi degli utenti per individuare punti critici e opportunità di miglioramento utilizzando strumenti di mappatura quali User Journey Mapping, Experience Map, Service Blueprint, ecc.

Redigere report e/o presentazioni che illustrano le principali evidenze emerse dalla user research e raccolgono le raccomandazioni (rif. linee guida UI/UX) per lo sviluppo di interfacce intuitive, accessibili e funzionali.

Individuare tipologie e caratteristiche dei principali utenti dell'applicazione/servizio Geo-ICT da sviluppare.

Rilevare le esigenze dei target di utilizzatori valorizzando le specificità geospaziali (es, contesto d'uso e mobilità, visualizzazione cartografica, ecc.) attraverso interviste, sondaggi e/o focus group.

Rilevare i comportamenti dei target di utilizzatori attraverso strumenti di analisi geospaziale e di tracciamento in tempo reale delle attività dell'utente (es. Heatmaps, ecc.).

Costruire gli scenari d'uso dell'applicazione/ servizio - comprensivi della descrizione del contesto, degli utenti, delle azioni svolte nell'interfaccia e delle eventuali difficoltà o decisioni che l'utente affronta - utilizzando le tecniche di storytelling.

Sviluppare prototipi interattivi simulando transizioni e animazioni tra le schermate e aggiungendo interazioni per testare flussi utente attraverso l'utilizzo di specifici tool (es. Figma, Adobe XD, ecc.).

Costruire i Mock-up dell'applicazione / servizi scegliendo colori, icone e altri elementi relativi al design visivo utilizzando specifici tool (es. Figma, Adobe XD, Sketch, ecc.).

Rappresentare la struttura dell'interfaccia (wireframing) dell'applicazione / servizio, utilizzando specifici tool (es. Balsamiq, Whimsical, Figma, ecc.), per definire la disposizione della mappa principale, degli strumenti di navigazione e dei pannelli informativi.

Definire il disegno metodologico per la valutazione della UX di applicazioni/servizi Geo-ICT, selezionando i metodi (quali-quantitativi) più appropriati e gli strumenti/metriche per la raccolta e l'analisi dei dati.

Definire gli obiettivi della valutazione UX (es. usabilità, efficacia della visualizzazione geografica, efficienza operativa, ecc.) in funzione della tipologia di applicazione/servizio.

Selezionare uno più campioni di utenti target da coinvolgere nelle attività di valutazione della UX.

Definire i compiti da attribuire ai vari gruppi di utenti selezionati in funzione degli obiettivi delle attività di valutazione e degli scenari d'uso sviluppati.

Raccogliere commenti, opinioni, osservazioni comportamentali, reazioni degli utenti – rispetto ai task assegnati ai vari gruppi - utilizzando metodi qualitativi quali interviste, focus group, simulazioni (in contesti reali o in laboratorio).

Misurare oggettivamente la user experience dell'applicazione sulla base di un set di metriche quantitative definite in fase di progettazione utilizzando metodi quali Sondaggi standardizzati, A/B testing, Analisi dei log di utilizzo, Test di performance, ecc.

Analizzare i dati raccolti al fine di identificare criticità e problemi (di utilizzo, accessibilità, ecc.) e confrontarli con benchmark o tra versioni diverse dell'applicazione.

Redigere un report delle attività di valutazione della UX comprensivo di proposte di miglioramento e raccomandazioni da adottare.