ADA.20.01.06 Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

SETTORE
Servizi alla persona
PROCESSO
Gestione ed erogazione di servizi di trattamenti estetici e di acconciatura
SEQUENZA
Erogazione di trattamenti di acconciatura
RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare il servizio di acconciatura da realizzare, fornendo informazioni sulle modalità di esecuzione dei trattamenti e sui prodotti adeguati alla tipologia di capello e alle caratteristiche del cuoi capelluto

Dimensioni

Casi

1 - Accoglienza del cliente
Risoluzione criticità

Mediare e negoziare eventuali criticità insorte rispetto ai servizi prenotati quali ritardi, impossibilità di eseguire un determinato trattamento, assenza dell'operatore richiesto

Grado di complessità 3
Cliente nuovo

Accogliere e accompagnare in salone un nuovo cliente, utilizzando le tecniche comunicative adeguate e cercando di soddisfare le richieste e necessità dello stesso

Grado di complessità 2
Informazioni servizio richiesto

Fornire informazioni sulle caratteristiche, modalità di esecuzione e sui prodotti previsti dal servizio richiesto o proposto

Grado di complessità 2
Cliente abituale

Accogliere e accompagnare in salone un cliente abituale, utilizzando correttamente il linguaggio verbale (forme linguistiche, tono e registro) e non verbale (es. aspetti paralinguistici, prossemici)

Grado di complessità 1
Registrazione informazioni cliente

Registrare dati e informazioni del cliente nel rispetto delle norme sulla privacy attraverso la compilazione di una scheda cliente su supporto cartaceo o informatico

Grado di complessità 1
2 - Analisi caratteristiche cliente
Proposta

A fronte di una attenta valutazione della tipologia di cliente, presentare e promuovere servizi e trattamenti aggiuntivi o nuovi rispetto alla prenotazione fatta in precedenza

Grado di complessità 3
In presenza di criticità

Analizzare le caratteristiche del capello e del cuoio capelluto che presentano anomalie o problematiche particolari in relazione ai servizi e trattamenti programmati, proponendo eventualmente delle alternative o delle modifiche agli stessi

Grado di complessità 2
Richiesta non coerente

Relazionarsi con il cliente che presenta richieste non chiare e coerenti con il servizio richiesto o non adeguate rispetto alle sue caratteristiche morfologiche o della struttura del capello

Grado di complessità 2
In assenza di criticità

Analizzare le caratteristiche del capello e del cuoio capelluto che non presentano criticità o problematiche particolari in relazione al servizio da eseguire

Grado di complessità 1
Richiesta chiara

Definire i servizi in presenza di un cliente con richieste chiare e coerenti, dando se necessario tutte le informazioni richieste

Grado di complessità 1
3 - Programmazione del servizio
Programmazione servizio per un evento o cambio look

Programmare un servizio di acconciatura personalizzato (in base alle richieste del cliente, alle sue caratteristiche somatiche e proporzioni del corpo, allo stato del capello e del cuoio capelluto), in grado di favorire armonia di movimenti, forme, colori e volumi definendo servizi e prodotti cosmetici/tricologici adeguati

Grado di complessità 3
Programmazione servizio combinato

Pianificare un servizio di acconciatura combinato sulla base delle caratteristiche e delle richieste del cliente, definendo i servizi e i prodotti cosmetici/tricologici più indicati

Grado di complessità 2
Programmazione servizio singolo

Programmare un servizio di acconciatura su capelli normali/trattati e cute normale definendo i prodotti cosmetici/tricologici più indicati

Grado di complessità 1
RA2: Effettuare la detersione e il trattamento estetico dei capelli e del cuoio capelluto, utilizzando i prodotti selezionati sulla base delle caratteristiche del cliente, eseguendo i diversi trattamenti di tintura, permanenti, stiraggio, ecc.

Dimensioni

Casi

1 - Detersione e trattamenti specifici
Trattamenti di ricostruzione

Eseguire trattamenti di ricostruzione su capelli fortemente sensibilizzati o danneggiati. Da svolgere in poltrona e/o su lettino con la tecnica della colata

Grado di complessità 3
Trattamento specifico

Eseguire il lavaggio in funzione delle anomalie riscontrate con trattamenti (es. prechimico, lozioni spray o in fiale) su persona con capelli medio corti. Da svolgere sia al lavatesta che in poltrona

Grado di complessità 2
Trattamenti ristrutturanti

Eseguire il lavaggio su capelli lunghi annodati e destrutturati con applicazione di trattamenti specifici (es. condizionante, ricostruzione, rigenerante), applicando eventuali creme con l'ausilio di un pennello e massaggiando la cute per attivare il trattamento drenante, detossinante o decontraente

Grado di complessità 2
Lavaggio e trattamento base

Eseguire il lavaggio con eventuale scrub (per togliere residui cutanei quali forfora o seborrea) su persona con capelli medio corti. Da svolgere sia al lavatesta che in poltrona

Grado di complessità 1
Massaggio detersione e relax

Eseguire il massaggio base rilassante per distribuire il prodotto e facilitare l'assorbimento. Tecnica a 4 movimenti e/o tecnica a 8 movimenti

Grado di complessità 1
2 - Servizi tecnici (tintura, permanenti, stiraggio, etc.)
Decolorazione, decapaggio e ripigmentazione

Realizzare la schiaritura su capello naturale (decolorazione) o trattato (decapaggio) o realizzazione fondo omogeneo su capello sfruttato o destrutturato (ripigmentazione), a cui far seguito la colorazione

Grado di complessità 3
Riprese e tecniche avanzate

Eseguire la ripresa di meches o colpi di sole (ponendo attenzione a non ripassare lunghezze e punte) o creare punti luce con tecniche avanzate (shatush, flamboyage, balayage, etc.) per esaltare il taglio o la texture finale

Grado di complessità 3
Permanente e stiratura su capelli difficili

Eseguire la piega permanente (con avvolgimento mattone) o servizio di stiratura, su capelli difficili (es. fini, crespi, fortemente sensibilizzati) utilizzando eventuali prodotti protettivi

Grado di complessità 3
Colorazioni ad ossidazione

Eseguire la colorazione (tono su tono, copertura, schiaritura) su base lunghezze e punte, utilizzando miscele con volumi diversi per cambiare altezza di tono e tendenza. Possibili variabili: trattamento antimacchia e prepigmentazione sulla ricrescita capelli bianchi localizzati

Grado di complessità 2
Meches e colpi di sole base

Realizzare la schiaritura o copertura di ciocche di capelli con tecnica classica zig-zag (capelli medio/lunghi), tecnica con cuffia (capelli corti), tecnica a vela (due o più colori), con eventuale servizio di tonalizzazione (meches)

Grado di complessità 2
Permanente e stiratura su capelli normali

Eseguire la piega permanente (blanda, mossa o riccia) con avvolgimento tradizionale (binario) o servizio di stiratura (su capello riccio), ponendo particolare attenzione all'applicazione del prodotto e alla saturazione

Grado di complessità 2
Colorazioni dirette

Eseguire la colorazione diretta su capello naturale o trattato con assenza di capelli bianchi, rispettando tendenza di riflesso e altezza di tono. La colorazione può essere temporanea (lozioni, mousse, maschere) o semipermanente (bagno di colore)

Grado di complessità 1
RA3: Eseguire il taglio dei capelli e delle barba, utilizzando strumenti e tecniche di taglio e i prodotti selezionati, sulla base delle indicazioni concordate con il cliente

Dimensioni

Casi

1 - Taglio con forbice
Tecniche avanzate

Realizzare tagli con la forbice seguendo le tecniche in forma graduata orizzontale e verticale, a taglio corto su sfumatura/sgarbi, taglio a spazzola rotonda e quadrata

Grado di complessità 4
Tecniche intermedie

Realizzare tagli con la forbice seguendo le tecniche in forma piena obliqua, a strati progressivi verticale e basi multiple, a taglio corto per collegamento zona interna/esterna

Grado di complessità 3
Tecniche base

Eseguire tagli con la forbice seguendo le tecniche a strati progressivi a 360°, a strati uniformi lungo, in forma graduata per spostamento

Grado di complessità 2
Tecniche iniziali

Eseguire tagli con la forbice seguendo le tecniche in forma piena orizzontale, a strati progressivi base, a strati uniformi corto e medio e in forma graduata verticale

Grado di complessità 1
2 - Taglio a macchinetta
Effetto spazzola

Eseguire taglio corto e a spazzola con la macchinetta

Grado di complessità 4
Stile macchinetta

Realizzare tagli con la macchinetta in forma graduata

Grado di complessità 3
Effetto macchinetta

Eseguire tagli con la macchinetta in forma piena, a strati progressivi, a strati uniformi

Grado di complessità 2
Rifinitura con macchinetta

Eseguire la rifinitura del taglio a forbice con l'utilizzo della macchinetta

Grado di complessità 1
3 - Sfoltitura con la forbice
Sfoltitura stile e volume

Eseguire la sfoltitura con la forbice per texturizzare e dare forma e volume

Grado di complessità 3
Sfoltitura sul volume

Eseguire la sfoltitura per togliere volume o uniformare i volumi

Grado di complessità 2
Sfoltitura leggera

Eseguire la sfoltitura base su varie lunghezze e forme di taglio

Grado di complessità 1
4 - Taglio e sfoltitura con rasoio
Tecniche e forme avanzate

Eseguire taglio e sfoltitura con il rasoio in forma graduata e per il taglio corto di collega-mento zona interna/esterna

Grado di complessità 3
Togliere o modificare volume

Eseguire taglio e sfoltitura con il rasoio in forma piena obliqua, a strati progressivi (360° verticale trapezio/rettangolo, basi multiple), a strati uniformi

Grado di complessità 2
Tecniche abbinate base

Eseguire taglio e sfoltitura con il rasoio in forma piena orizzontale e a strati progressivi base

Grado di complessità 1
5 - Taglio della barba
Barba artistica

Realizzare barbe artistiche con definizione di linee ondulate, linee di larghezze divergenti o convergenti, concave e convesse, per raggiungere il progetto stilistico richiesto

Grado di complessità 4
Rasoio

Eseguire la rasatura della barba anche con tecnica del contropelo utilizzando i prodotti di prerasatura e di finitura

Grado di complessità 3
Pettine e forbice

Tagliare barba e baffi regolando volumi e lunghezze con pettine e forbici e definendo a rasoio i contorni di guance e collo

Grado di complessità 2
Impacco

Effettuare un trattamento al viso pre/post rasatura che preveda l'applicazione di un impacco lenitivo o prodotti specifici

Grado di complessità 2
Regolazione a macchinetta

Sistemare forma e lunghezza di barba e baffi, utilizzando regolabarba e pettine distanziatore, secondo le richieste del cliente

Grado di complessità 1
Massaggio

Eseguire un massaggio rilassante al viso post rasatura utilizzando i prodotti adeguati (creme, oli, etc.)

Grado di complessità 1
RA4: Eseguire le acconciature, sulla base di un'immagine e/o interpretando le richieste della cliente, realizzando la messa in piega, utilizzando i prodotti e gli strumenti selezionati per lo sviluppo della forma finale

Dimensioni

Casi

1 - Messa in piega dei capelli
Piega liscia massimo volume

Eseguire la piega liscia massimo volume (135°), associando volumi diversi su base lunghezze e punte e utilizzando al bisogno tecniche aggiuntive (es. sofficità) o strumenti (piastra frisé) per caratterizzare la piega

Grado di complessità 2
Piega mossa in orizzontale

Eseguire la piega mossa con proiezione maggiore di 90° utilizzando al bisogno tecniche aggiuntive (es. pizzicata, finitura con clip, cotonatura, etc.) o strumenti (piastra frisé, diffusore, etc.) per caratterizzare la piega

Grado di complessità 2
Piega liscia piatta/medio volume

Eseguire la piega uniforme (liscia o volume fino a 90°) su base lunghezze e punte, con capello medio/lungo e con texture/caratteristiche diverse utilizzando al bisogno phon, spazzola, ferri o bigodini

Grado di complessità 1
Piega mossa in verticale

Eseguire la piega uniforme (mossa con proiezione alla base fino a 90°), con capello medio/lungo e con texture/caratteristiche diverse, utilizzando al bisogno phon, spazzola, ferri, piastra o bigodini (tecnica binario e mattone)

Grado di complessità 1
2 - Acconciatura (intrecci, raccolti, extension, etc.)
Acconciature per eventi

Realizzazione di un raccolto per un evento (es. sfilata) basato su volumi e altezze anche estreme con l'aiuto di extension, posticci, elementi di supporto (filo di ferro, impalcature con crespi, etc.) e rifiniture con elementi decorativi di materiali vari

Grado di complessità 4
Acconciature eleganti

Realizzazione di un raccolto o semiraccolto elegante (da sera o da sposa) utilizzando ulteriori tecniche (cotonatura), prodotti specifici (lucidanti, brillantini, etc.) e accessori vari (posticci e elementi decorativi, etc.) curando in dettaglio la rifinitura

Grado di complessità 3
Extension

Modificare la chioma esistente mediante l'applicazione in una zona specifica di inserzioni di ciocche di capelli (naturali o sintetici) mediante tecniche diverse (cheratina, con clip, a nodo) per ottenere lunghezze diverse o per infoltire i capelli esistenti

Grado di complessità 3
Acconciature da giorno

Effettuazione di un raccolto o semiraccolto, utilizzando strumenti (ferri, piastre, etc.) e tecniche (pieghe, intrecci, etc.) di diverso tipo, con eventuali inserimenti di posticci e inserti di abbellimento (nastro, perline)

Grado di complessità 2
Code e intrecci

Realizzazione di code (alta, bassa, laterale, asimmetrica), chignon (anche con posticci) e trecce (centrali/asimmetriche, classiche o inverse) sia su taglio pari che scalato o con varianze di volume

Grado di complessità 1
RA5: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del salone di acconciatura raccogliendo e smaltendo i rifiuti speciali nel rispetto dei parametri di sicurezza

Dimensioni

Casi

1 - Igiene locali e attrezzature
Sanificazione locali di lavoro

Utilizzare detergenti specifici per ridurre il numero di contaminanti batterici e per mantenere i livelli di sicurezza nei limiti fissati dalle norme di igiene su oggetti, superfici e ambienti

Grado di complessità 2
Sterilizzazione attrezzature

Utilizzare idonei apparecchi per sterilizzare strumenti taglienti qualora non siano monouso (es. autoclave, apparecchi al quarzo, metodo chimico)

Grado di complessità 2
Pulizia locali di lavoro

Rimuovere meccanicamente lo sporco da superfici (es. pavimenti, pareti e arredamento) e oggetti utilizzando acqua con o senza detergenti

Grado di complessità 1
Detersione e disinfezione attrezzature

Pulire le attrezzature di servizio quali bigodini, pettini, spazzole e materiali plastici con acqua e detergente

Grado di complessità 1
2 - Gestione dei prodotti
Controllo prodotti impiegati

Utilizzare unicamente prodotti a norma di legge, opportunamente conservati e corredati delle relative schede di sicurezza

Grado di complessità 3
Stoccaggio prodotti in magazzino

Disporre i prodotti e le attrezzature in modo corretto e uniforme, evitando rischi di ribaltamento e caduta degli stessi e di urti e inciampi degli operatori

Grado di complessità 2
Disposizione prodotti in salone

Utilizzare luoghi adatti alla disposizione e all'esposizione dei prodotti e al posizionamento della biancheria pulita e raccolta di quella sporca

Grado di complessità 1
3 - Smaltimento dei rifiuti
Smaltimento rifiuti

Smaltire i rifiuti con particolare cura alla loro differenziazione (es. generico, chimico) e con specifica attenzione ai rifiuti speciali

Grado di complessità 2
Differenziazione rifiuti in salone

Utilizzare recipienti idonei per la raccolta di spazzatura generica e per quella di sostanze chimiche

Grado di complessità 1

Fonti

  • Repertorio delle qualificazioni regionali, regione Friuli Venezia Giulia
  • Abate, Rossi, “Il capello. Anatomia, tricologia, colorimetria”, Editrice San Marco, 2013
  • Ivonne Porto, “Tecniche di comunicazione per acconciatori”, Hoepli, 2015
  • Mazzola M., “Principi di psicologia e comunicazione interpersonale per operatori del benessere”, Editrice San Marco, 2014
  • AAVV, “Cultura scientifica e tecnica professionale dell'acconciatura”, Editrice San Marco, 2016