ADA.23.03.09 Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni subacquee

Preparare una escursione subacquea in grotta per un gruppo di subacquei esperti con apposito training che unisce alle competenze subacquee anche quelle di speleologia.

Preparare una escursione subacquea con gli squali o altre creature marine potenzialmente pericolose, valutando attentamente i rischi e predisponendo tutte le misure necessarie a garantire l'incolumità degli escursionisti.

Preparare una escursione subacquea notturna per un gruppo di subacquei esperti, stilando la lista dei materiali aggiuntivi (es. dispositivi per l'illuminazione subacquea) e le diverse precauzioni per la sicurezza da comunicare ai partecipanti.

Preparare una escursione subacquea in acque profonde (25-40 m) per un gruppo di subacquei esperti, pianificando scrupolosamente i tempi e le fasi di decompressione.

Preparare una escursione subacquea in relitti per un gruppo di subacquei esperti preparando un briefing sulle caratteristiche e la storia del relitto e le diverse precauzioni per la sicurezza da comunicare ai partecipanti.

Sviluppare un itinerario subacqueo che soddisfi specifiche richieste di un gruppo di clienti e per il quale serve elaborare una proposta ad hoc, itinerari alternativi a quelli tradizionali che implica una specifica raccolta informazioni (es. analisi di cartografia, sopralluoghi) e uno studio ex-ante per programmare la conduzione dell'escursione.

Elaborare una proposta basata su itinerari subacquei per i quali esistono già delle esperienze consolidate per cui viene sviluppata una rivisitazione rispetto al nuovo gruppo target di escursionisti, verificando i dati a disposizione (es. livello di preparazione dichiarato dal gruppo di partecipanti, attuali condizioni di fattibilità dei diversi itinerari consolidati).

Prevedere, se richiesto, servizi collaterali (es. mezzo di trasporto fino al punto di partenza dell'escursione, servizio ristorativo) verificando con attenzione il rapporto qualità/prezzo.

Verificare con gli enti locali, la protezione civile eventuali limitazioni o particolarità di cui tener conto nella progettazione dell'escursione, con particolare attenzione al preallarme della camera iperbarica attiva in zona.

Verificare con le strutture turistiche locali offerte e proposte a completamento dell'offerta dell'escursione.

Predisporre materiale idoneo ai diversi target di clienti (possibilmente verifica dei brevetti e del numero di immersioni fate nonché l'ultima immersione fatta) e al contesto formazione per favorire le spiegazioni (es. brochure, slide, video) sia delle tecniche subacquee che dei comportamenti da tenere nelle diverse situazioni nel rispetto degli standard di sicurezza nella fruizione dell'ambiente.

Predisporre le mappe dettagliate dell'itinerario dell'escursione con l'indicazione degli elementi peculiari (es. luoghi d'interesse naturalistico, …).

Predisporre materiale illustrativo sull'itinerario dell'escursione con indicazioni sull'ambiente marino e costiero, fauna e flora, storia, folclore, …

Negoziare con i clienti eventuali modifiche dell'itinerario in ragione della verifica del loro livello di esperienza/competenza difforme da quanto da essi precedentemente asserito o da quanto teoricamente conforme ai brevetti da loro posseduti.

Illustrare le diverse proposte di immersione al cliente, spiegandola con materiale illustrativo a supporto, segnalando i livelli di difficoltà delle diverse tipologie di escursione, l'esigenza di specifici brevetti, le attrezzature e le precauzioni necessarie per effettuare l'escursione in sicurezza.

Fornire istruzioni alle persone o ai gruppi sui gesti convenzionali che servono a indicare specifiche difficoltà o situazioni critiche e per dare informazioni semplici durante l'immersione.

Fornire istruzioni ai minori utilizzando un linguaggio verbale e non verbale coerente con la loro età, fornendo ai loro accompagnatori indicazioni precise sui comportamenti da tenere nelle diverse situazioni nel rispetto degli standard di sicurezza riferiti ai minori e tenendo conto che ogni nazione ha una propria regolamentazione.

Fornire istruzioni nella lingua straniera più adatta alle persone o i gruppi di escursionisti stranieri sulle tecniche subacquee necessarie per affrontare in sicurezza il percorso programmato, accertandosi che le informazioni siano state correttamente comprese.

Spiegare con l'ausilio di brochure, slide, video, l'itinerario che si seguirà, le caratteristiche delle attrattive dell'ambiente, della fauna e flora marina fornendo anche elementi storici, folkloristici, ….

Spiegare con l'ausilio di brochure, slide, video, sia le tecniche subacquee che dei comportamenti da tenere nelle diverse situazioni nel rispetto degli standard di sicurezza nella fruizione dell'ambiente.

Al fine di prevenire il fatto che i clienti si presentino all'escursione programmata con un equipaggiamento non idoneo, assicurarsi di fornire adeguate informazioni (es. nel programma, al capogruppo) su quanto necessario (es. muta, maschera, erogatori).

Tenere sotto controllo le situazioni che possono creare dei contrattempi (es. necessità di maggiori pause per affaticamento di alcuni clienti, bisogni di persone più inesperte o con difficoltà motorie) che fanno ritardare il timing della escursione producendo una riprogrammazione della tabella di marcia, avvisando che in caso di emergenza l'immersione viene conclusa da tutti.

Accompagnare un gruppo di clienti con livello di capacità e di esperienza in escursioni subacquee eterogeneo (es. presenza nel gruppo di persone meno esperte o “troppo” esperte) che implica da un lato l'adattamento del ritmo dell'escursione al subacqueo meno esperto al fine di evitare lo smembramento del gruppo e dall'altro la necessità di monitorare costantemente gli escursionisti per prevenire ogni possibile rischio.

Accompagnare e assistere i clienti stranieri in escursioni subacquee, avendo cura di illustrare le norme di sicurezza, le caratteristiche del percorso e i luoghi di interesse nella loro lingua.

Accompagnare un gruppo di clienti omogeneo per esperienza e preparazione nell'affrontare escursioni subacquee, che favorisce l'adozione di una modalità di immersione per raggiungere le mete prefissate e i diversi luoghi di interesse previsti nell'itinerario programmato.

Attuare un intervento di primo soccorso, allertando i servizi di emergenza competenti e disponibili sul territorio.

Verificare la presenza e la distanza dei centri di soccorso e dotarsi dei numeri di emergenza verificati in precedenza.

Verificare che nel luogo di partenza dell'immersione siano presenti gli equipaggiamenti di segnalazione e comunicazione adeguati e correttamente funzionanti.

Verificare che nel luogo di partenza dell'immersione siano presenti tutti gli equipaggiamenti di primo soccorso (es. defibrillatore, ossigeno), adeguati e correttamente funzionanti.

Gestire la situazione in presenza di possibili rischi dovuti ad avverse condizioni meteo o marine che si presentano immediatamente prima dell'avvio dell'escursione o durante l'escursione stessa, provvedendo all'annullamento della stessa o alla riprogrammazione dell'itinerario con soluzioni che evitino ogni tipo di rischi per i clienti.

Monitorare nei giorni precedenti l'escursione programmata i pericoli tipici legati all'ambiente e al territorio (es. condizioni climatiche e marine), al fine di scongiurare ogni tipo di rischio per i clienti, eventualmente annullando o riprogrammando l'itinerario dell'escursione qualora non ci siano le necessarie condizioni di sicurezza.

Valutare le condizioni psico-fisiche degli escursionisti e verificare che l'immersione avvenga prima di un intervallo di tempo compatibile con l'utilizzo di aerei o cambio di altitudine degli escursionisti, adottando opportune soluzioni (es. non consentendo l'immersione o limitandone il tempo o la profondità).

Verificare prima dell'escursione il livello delle persone relativamente alle loro conoscenze sulle tecniche subacquee, valutandone l'adeguatezza o la necessità di fornire ulteriori istruzioni a singole persone o all'intero gruppo di escursionisti.

Verificare in anticipo la composizione del gruppo (es. livello di preparazione, presenza di minori o soggetti con difficoltà motorie) per adottare opportune soluzioni nella conduzione della escursione.

Aiutare gli escursionisti ad assemblare le attrezzature o verificare che siano state correttamente assemblate.

Verificare che gli escursionisti abbiano indossato il carico di zavorra adeguato all'escursione programmata.

Verificare all'inizio dell'escursione che tutte le attrezzature (es. bombole, erogatori, giubbetti idrostatici) siano perfettamente funzionanti, efficienti, in buono stato e rispettino gli standard di sicurezza.

Verificare all'inizio dell'escursione che le bombole siano caricate con la miscela (es. ARA, nitrox, trimix) più adatta al tipo di immersione e nella giusta quantità.

Verificare all'inizio dell'escursione che i clienti siano adeguatamente equipaggiati con i materiali minimi necessari (jacket, doppio erogatore, manometro, coltello, profondimetro, orologio e tabelle di decompressione) e rispetto al tipo di itinerario che dovranno affrontare, prevedendo eventualmente dei materiali da fornire in prestito quando strettamente necessari e vincolanti per l'escursione programmata.

Verificare la presenza di eventuali pericoli nell'ambiente (es. strettoie, passaggi pericolosi) o l'approssimarsi di animali marini pericolosi adottando le opportune tecniche di messa in sicurezza.

Verificare che gli escursionisti rispettino i tempi e le quote di profondità previsti dalle tabelle di decompressione, rispettando la curva di sicurezza.

Verificare che l'escursione rispetti l'itinerario e i tempi previsti.

Verificare che l'escursione rispetti le profondità previste.

Monitorare costantemente i soggetti più inesperti o con difficoltà motorie, che gli escursionisti non si allontanino dal gruppo e che non si trovino in difficoltà.

Monitorare lo stato di salute psico-fisica degli escursionisti durante l'intero periodo dell'immersione (malessere, crisi di panico, ferite da animali marini).

Monitorare periodicamente le attrezzature degli escursionisti durante l'immersione (es. livello di miscela delle bombole).