ADA.12.02.01 Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

SETTORE
Servizi di distribuzione commerciale
PROCESSO
Intermediazione commerciale e immobiliare
SEQUENZA
Intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti

Dimensioni

Casi

1 - Gestione delle consegne
Monitoraggio del servizio delivery

Effettuare un monitoraggio periodico sul servizio di trasporto/consegna, al fine di individuare possibili punti di debolezza o criticità di questa fase, predisponendo dei report da integrare successivamente con le rilevazioni effettuate dal customer service

Grado di complessità 3
Predisposizione ordine

Gestire l'assortimento dei prodotti al fine di garantire la corretta consegna per singolo ordine verso il cliente finale

Grado di complessità 2
Gestione delivery planning

Predisporre un piano delle consegne tenendo conto del trasportatore, delle indicazioni di consegna e della dimensione dei colli al fine di predisporre correttamente la logistica come previsto nelle procedure aziendali

Grado di complessità 1
2 - Riscossione e controllo dei pagamenti
Rilevazione degli insoluti

Effettuare il monitoraggio degli insoluti gestendo un primo contatto con il cliente e, nel caso in cui non si trovi una soluzione bonaria, segnalarlo all'ufficio preposto secondo le procedure interne aziendali.

Grado di complessità 3
Monitoraggio dei pagamenti

Gestire le informazioni relative ai pagamenti creando delle reportistiche periodiche sul gestionale aziendale con cui valutare possibili variazioni delle condizioni di pagamento assegnate al singolo cliente (anche rinegoziando tempi e modalità di pagamento)

Grado di complessità 2
Gestione incassi

Gestire in maniera diretta gli incassi che prevedono la forma di pagamento pattuita avendo cura di gestire le somme incassate secondo le procedure aziendali garantendo la tracciabilità dei flussi per eventuali controlli e verifiche

Grado di complessità 1

Fonti

  • - Repertorio regionale del FVG
  • - AILOG - Associazione italiana di Logistica e Supply Chain Management - http://www.ailog.it/
  • - La logistica industriale e la gestione degli approvvigionamenti - https://studieconomici.altervista.org
  • - Regolamento (CE) n. 178/2002, art. 19: gestione delle non-conformità
  • Natura e regolamentazione dei mercati e centri agroalimentari all'ingrosso, Un libro edito da Maggioli Editore, 2010
  • - Afuah A., Tucci C.L., Virili F., (2002). Modelli di e-business, McGraw-Hill, Milano
  • - Berruti G., 1992, Il merchandising. Guida pratica per i responsabili delle vendite e i merchandiser delle aziende industriali e commerciali, Milano, Franco Angeli.
  • - Collesei U., 1989, Merchandising e comunicazione. Manuale di gestione delle imprese commerciali al dettaglio, Milano, Franco Angeli.
  • - Fady A. e Seret M., 1992, Il merchandising. Tecniche e metodi del commercio al dettaglio, Milano, Etas libri.
  • - Sabbadin E., 1997, Marketing della distribuzione e marketing integrato. I casi Marks & Spencer e Benetton, Milano, Egea