ADA.19.02.13 Servizio di mediazione sociale

Valutare la “mediabilità” della situazione e la metodologia di mediazione applicabile (es. mediazione a navetta, mediazione congiunta…)

Costruire e rappresentare graficamente la MAPPA DEL CONFLITTO con l'indicazione delle diverse parti in gioco evidenziando le diverse interconnessioni e la qualità dei legami fra le parti

Analizzare il contesto, la situazione, le posizioni delle parti (singoli, gruppi, collettività, associazioni, organizzazioni) identificando in maniera macro il problema su cui operare la mediazione

Durante gli incontri assistere al conflitto fra le parti senza fornire in prima persone soluzioni e senza imporre in alcun modo il proprio punto di vista. Mettere in evidenza i punti di convergenza, aiutando a esplorare gli interessi sottostanti a ciascuna questione dibattuta, favorendo la ricerca di opzioni creative e realistiche che vengano incontro ai bisogni delle parti. Porre domande aperte, ripetere quanto detto dalle parti facendo attenzione a riportare fedelmente il loro pensiero (specchio)

Favorire la selezione della soluzione, fra le opzioni proposte, che per i partecipanti alla MS risponda meglio alle esigenze e ai bisogni espressi

Sintetizzare e formulare proposte di risposte possibili per la soluzione delle problematiche analizzate e in base alle esigenze emerse (le risposte possibili)

Sintetizzare e riformulare, con altre parole, le problematiche e le esigenze emerse dal confronto fra le parti verificando che le questioni da affrontare durante il percorso di mediazione siano chiare e condivise (senza privilegiarne alcuna rispetto alle altre)

Favorire l'esplicitazione di interessi e bisogni delle parti coinvolte promuovendo l'ascolto e la condivisione di obiettivi. Sulla base delle aspettative e bisogni espressi ricostruire l'agenda dei temi da trattare durante la MS (elenco principali questioni) (CARTELLONI- LAVAGNA FOGLI MOBILI)

Descrivere alle parti il processo di mediazione e le regole di base (plenipotenziarietà delle parti, ascolto attivo e divieto di interruzione mentre altri parlando, strumenti utilizzati) Esplicitare ruoli e funzioni del mediatore (terzietà, imparzialità, equivicinanza rispetto alle parti, assenza di giudizi e pregiudizi)