ADA.19.02.16 Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali

Raccogliere analizzare informazioni per identificare il quadro giuridico del servizio per soggetti vulnerabili o non autosufficienti verificando la situazione con i soggetti preposti (tribunali, tutori legali, associazioni, ecc.)

Raccogliere analizzare informazioni e notizie riferite ai possibili target (categorie, caratteristiche in base a condizioni psico-fisiche, esigenze) definendo categorie di possibili bisogni e necessità

Identificare i fabbisogni del territorio in base al bacino di riferimento, alle tipologie di possibili utenti raccogliendo e analizzando le attività e servizi di ricreazione e socializzazione offerte dal territorio distinguendo per tipologia orari, ubicazione, accessibilità o restrizioni, costi, ecc.

Definire gli standard operativi dei servizi ed individuare indicatori di performance che garantiscano il livello di qualità e di efficienza (ed efficacia previsto)

Progettare il piano di intervento descrivendo l'analisi di contesto, i fabbisogni rilevati durante la fase di analisi, gli obiettivi, le attività, i tempi, gli strumenti e i metodi, i costi e le risorse coinvolte

Definire nel dettaglio le attività di comunicazione verso l'esterno del servizio descrivendo le attività, i prodotti, i tempi, gli strumenti e i metodi, le risorse coinvolte e le responsabilità

Definire nel dettaglio le attività per l'attuazione del piano descrivendo operativamente le attività, i tempi, gli strumenti e i metodi, le risorse coinvolte e le responsabilità

Predisporre i piani formativi del personale in funzione dello sviluppo di competenze utili alla erogazione del servizio

Programmare il lavoro degli operatori (carichi di lavoro, responsabilità) e organizzare turni del personale coordinando e supervisionando le attività dei diversi reparti (monitoraggio attuazione programmi di lavoro) e gestendo eventuali conflitti

Selezionare, se necessario, nuovo personale per la realizzazione di specifiche attività in base a criteri di professionalità, esperienza, ecc.

Definire il fabbisogno di personale necessario per l'erogazione del servizio in termini numerici e di competenze richieste

Definire il fabbisogno di personale interinale per l'erogazione dei servizi e fornire le informazioni necessarie all'ufficio del personale per la gestione dei rapporti con le agenzie di lavoro interinale (richieste e condizioni di fornitura del servizio)

Verificare lo stato di attuazione degli obiettivi programmati valutando l'efficienza dell'organizzazione e il livello di economicità nell'attività di realizzazione degli obiettivi, attraverso l'analisi delle risorse finanziarie, della comparazione tra i costi e la quantità e qualità dei servizi offerti, elaborando ed interpretando report economici

Gestire le fasi di rendicontazione finale delle attività socio-assistenziali nei confronti delle autorità che hanno finanziato il progetto (Fondazioni, PA…) e archiviare correttamente la documentazione per sostenere e superare ispezioni e valutazioni esterne

Gestire il budget a disposizione della struttura secondo criteri di economicità e qualità monitorandone l'utilizzo e adeguando in corso d'opera le decisioni di spesa

Definire il budget della struttura in funzione dei servizi offerti e considerando le diverse voci di costo (personale, spazi, locazioni, strumenti…) e destinando le risorse finanziare alle diverse attività

Organizzare le attività amministrative previste per il funzionamento della struttura

Individuare le modalità di accesso e l'utilizzo di piattaforme digitali per la comunicazione verso l'esterno (calendario attività, comunicazioni, bandi, scadenze) e per le attività di didattica e assistenza in remoto (tutoraggio, assistenza a distanza, URP)

Individuare le modalità di accesso al servizio e assicurare la corretta fruibilità di spazi e attrezzature da parte degli utenti facilitandone l'accesso, la permanenza e l'utilizzo

Organizzare gli spazi della struttura in funzione della realizzazione del servizio eliminando eventuali ostacoli o sovrapposizioni di attività

Organizzare l'utilizzo e la manutenzione di attrezzature e strumenti in maniera funzionale alla realizzazione del servizio

Identificare gli attori del territorio (pubblici e privati) significativi per la struttura e le sue attività e relazionarsi con i referenti coinvolgendoli quando possibile/necessario nei progetti/attività della struttura

Selezionare i fornitori in base a parametri di affidabilità, qualità e economicità e gestire la relazione con gli stessi (ridefinizione del contratto di fornitura, segnalazione e gestione non conformità)

Condividere costantemente con la famiglia gli esiti delle attività socioeducative, ricreative e assistenziali messe in campo ed eventuale riformulazione del piano d'azione

Condividere con le famiglie le informazioni riferite ai soggetti rispetto alle condizioni psico-fisiche, esigenze e gusti personali e raccogliere le esigenze di cura e assistenza

Coinvolgere le famiglie degli utenti nelle attività educative e ricreative svolte presso la struttura

Condividere con la famiglia le opportunità educative, ricreative e assistenziali individuate e definire un piano di azione congiunto per le attività da svolgere

Predisporre report di sintesi dell'attività di monitoraggio e di valutazione delle performance della struttura e delle attività realizzate, in relazione a standard operativi definiti e individuando punti di forza e di debolezza dei servizi erogati

Verificare l'aderenza delle attività realizzate agli standard di qualità dei servizi socioeducativi socio-ricreativi e assistenziali e ai livelli di servizio previsti nei contratti, nelle convenzioni o dalle norme del settore

Monitorare l'erogazione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali rispetto alle variabili oggetto di valutazione e agli indicatori definiti in fase di programmazione, rilevando gli scostamenti rispetto a quanto pianificato