ADA.24.04.03 Progettazione e supervisione di ricerche di mercato (sistema informativo di marketing)

Definire l'ambito specifico della ricerca di mercato, a partire dallo studio del contesto di riferimento (es. capitolato di gara, trend di mercato, mutamenti domanda/offerta, benchmarking, brand del prodotto, ecc.), e dall'analisi dei rischi e delle opportunità su cui pianificare la metodologia dell'indagine (es. ricerca sul prodotto, ricerche sul consumatore, ricerche di scenario)

Definire il budget della ricerca partendo da un'analisi delle voci di costo

Selezionare la tecnica di raccolta dei dati primari più adatta alla ricerca da realizzare

Definire l'universo campionario e la natura dei destinatari, impostando le quote di controllo (es. genere, classe di età, status familiare, distribuzione geografica, condizione professionale, titolo di studio, ecc.) per assicurare il rispetto dei principi di proporzionalità e rappresentatività del campione oggetto ..dell'indagine

Determinare la numerosità e la durata delle sessioni, in base agli obiettivi di ricerca qualitativa, anche avvalendosi di tecniche di campionamento di tipo non probabilistico e privilegiando le caratteristiche attitudinali e comportamentali

Definire tempistiche e durata dell'indagine

Determinare le fonti secondarie a supporto della progettazione dell'indagine(es: vendite, clientela, costi/ricavi, ecc) e istituzionali, anche pubblicate da organismi terzi (Istat, Eurostat, OCSE, Statista, ecc)

Predisporre il questionario a seconda della specifica metodologia di indagine precedentemente selezionata: (CATI, CAWI, CAPI...)

Costruire una griglia di osservazione per l'annotazione di elementi contestuali rilevati

Selezionare i partecipanti in funzione delle necessarie caratteristiche in termini di età, sesso, classe sociale, cultura e utilizzo di certi prodotti

Predisporre una guida di discussione per l'animazione delle sessioni qualitative

Supervisionare l'intera rete di rilevazione (es, supporto, assistenza e dislocazione degli intervistatori) e lo svolgimento complessivo dell'indagine, tramite coordinamento delle figure professionali interne all'istituto di ricerca ed esterne

Assicurare il rispetto dei criteri di qualità (titolo di studio, esperienza sul campo) nella scelta degli intervistatori per l'indagine di mercato

Selezionare il profilo più idoneo del moderatore tenendo conto delle caratteristiche personali (età, sesso, grado di istruzione, background cultura) e situazionali (argomento di ricerca, composizione del gruppo, durata della sessione)

Collaudare il sistema di rilevazione messo a punto, attraverso test dei materiali informatizzati e, nel caso di interviste realizzate tramite intervistatore, facendo condurre un numero ristretto di interviste (fase pilota)

Creare e gestire software professionali di supporto alla realizzazione dell'indagine di mercato, mediante i quali prevenire eventuali errori di somministrazione/compilazione del questionario e facilitare la successiva fase di elaborazione dei dati raccolti (es. Dimension, Quancept, Blaise, ecc.). Nel caso di ricerca di mercato qualitativa, predisporre una piattaforma per la somministrazione delle attività richieste in base alla metodologia adottata

Condurre interviste non strutturate e curare la raccolta di eventuali consensi necessari da parte degli intervistati

Verificare che gli obiettivi prefissati siano coperti ed effettuare rilanci e /o approfondimenti specifici in base alle interazioni della community

Condurre un focus group, ottimizzando il flusso della discussione e curando le fasi di transizione, di ricapitolazione ecc

Condurre l'osservazione e procedere alle conseguenti annotazioni nelle griglie a ciò predisposte, prevedendo i comportamenti, le opinioni e gli atteggiamenti individuali alla “cultura” del gruppo

Somministrare i questionari/interviste (CATI/CAWI/CAPI), rispettando le tempistiche previste in sede di pianificazione e i protocolli di somministrazione indicati dalla ricerca di mercato

Estrarre i dati della ricerca di mercato, rendendoli disponibili e codificabili in vari formati (es: txt, CSV, Stata, Sas, ASCII, ecc.)

Trascivere le registrazioni delle interviste in vista dell'analisi statistica di tipo testuale (lessicometrica) e di disambiguazione dei corpus testuali, anche prevedendo un note taker che prenda appunti durante le in-depth interviews o focus groups.

Redigere un codice (es. lista dei più frequenti tipi di risposte) e assegnare la risposta data da ciascun intervistato alla voce di codice che ne interpreta meglio il significato, nel caso di interviste con domande aperte, dopo aver preso visione delle spoglio preliminare di un campione di risposte

Avvalersi di software che, ai fini degli obiettivi di ricerca, consentano di esaminare le ricorrenze terminologiche e le corrispondenze lessicali, agevolando l'attività di analisi testuale (lessicometrica)

Elaborare i dati raccolti, individuando le chiavi di lettura più idonee a cogliere e sintetizzare l'andamento dei fenomeni oggetti di studio (es: distinzione per genere, classe di età, distribuzione geografica, status sociale, titolo di studio, ecc) erilevando le principali divergenze e similitudini che sussistono tra la varie categorie di classi considerate

Elaborare i dati raccolti, facendo emergere categorie concettuali, costrutti teorici o ipotesi di relazioni, con l'obiettivo di ricostruire l'interpretazione e le scelte dei rispondenti

Analizzare la struttura dei dati dell'indagine, vigilando che non vi siano errori formali o di coerenza e garantendo un livello di accuratezza e correttezza delle procedure adottate

Definire la struttura del rapporto (indice, numero di pagine, ecc.), e le modalità di comunicazione (a seconda dei target cui è destinato il rapporto di ricerca) e di diffusione dei risultati dell'indagine di mercato (es. formato grafici, carattere, colori, infografiche, ecc.).

Prevedere proiezioni e stime (es. predisposizione di indici sintetici, produzione di grafici, infografiche, mappe, tabelle statistiche) per illustrare i risultati dell'indagine con maggiore chiarezza

Promuovere un'esposizione di tipo narrativo/idiografico, con la presentazione di stralci di intervista relativi ai singoli casi o di note etnografiche con le relative interpretazioni