ADA.24.04.05 Conduzione di interviste e rilevazioni per la raccolta di informazioni sensibili

Realizzare il primo contatto (telefonico o di presenza) dei potenziali intervistati per presentare la ricerca (obiettivi, oggetto) e acquisire la disponibilità a partecipare all'indagine

Fissare l'appuntamento e stabilire con il potenziale intervistato le specifiche dell'intervista (data, orario, tempi, tipo di richiesta) utilizzando i diversi mezzi comunicativi (mail, telefono, in presenza, ecc.)

Organizzare gli appuntamenti per le interviste in relazione alle priorità e alle scadenze dell'indagine tenendo conto delle disponibilità degli intervistati

Implementare ed aggiornare il registro cartaceo o informatico dei contatti utili per la costituzione del panel rispettando la legislazione vigente e le procedure aziendali

Comunicare al coordinamento di ricerca gli eventuali problemi di gestione dell'agenda e di individuazione dei potenziali intervistati e richiedere nuovi nominativi da contattare

Effettuare la raccolta dei dati sensibili, secondo i principi di adeguatezza, pertinenza e completezza (rispetto agli obiettivi della ricerca); attuando le attività di trattamento, conservazione e corretta archiviazione degli stessi, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza del trattamento; al fine di evitare la perdita e/o l'accesso ai dati da parte di soggetti non autorizzati, o il trattamento degli stessi non conforme alle finalità della ricerca

Acquisire il consenso informato dell'intervistato per la raccolta e il trattamento delle informazioni sensibili, anche attraverso registrazione audio e video, esplicitando nel contempo la disponibilità in capo all'intervistato dell'esercizio di specifici diritti e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Illustrare o consegnare all'intervistato l'informativa privacy relativa al trattamento dei dati contenete le informazioni relative alla tipologia di informazioni sensibili raccolte, le finalità del trattamento dei dati raccolti, i soggetti destinatari dei dati e le modalità di diffusione e conservazione dei dati sensibili (Informativa privacy)

Utilizzare la traccia di temi o l'elenco di questioni per condurre un dialogo con l'intervistato, scegliendo l'ordine delle domande e la loro formulazione, approfondendo eventuali temi e di svilupparne di nuovi quando servano a chiarire le questioni emerse

Procedere al controllo dei dati e ad eventuali operazioni di data cleaning

Formulare le domande previste dalla traccia per l'intervista (face-to-face, al telefono) prendendo nota delle risposte e/o registrando attraverso supporti audio e video, e rispondendo ad eventuali richieste di chiarimento da parte dell'intervistato

Realizzare l'attività di indagine rivolgendo all'intervistato le domande stabilite da questionari (cartacei o elettronici) chiedendogli/le di scegliere una risposta tra le opzioni predeterminate, ed eventualmente chiarendogli/le il senso delle domande

Fornire all'intervistato le informazioni preliminari relative alla ricerca, degli scopi dell'intervista stessa, degli strumenti utilizzati, delle modalità di realizzazione dell'intervista, e come verranno utilizzati i dati raccolti, consegnando eventuale materiale informativo predisposto (es. lettera presentazione della ricerca, brochure)