ADA.24.04.12 Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

Definire il target di riferimento della comunicazione attraverso rappresentazioni fittizie del cliente ideale (età anagrafica, provenienza, istruzione, potere d'acquisto, interessi, gusti, bisogni, atteggiamenti, comportamenti) o l'individuazione dei soggetti che intervengono a vario titolo nel processo decisionale del consumatore (opinion leader, prescrittori…) utilizzando il modello delle Buyer Personas.

Realizzare ricerche di mercato per mappare il posizionamento dei competitor rispetto a tipologia di offerta, punti di forza e debolezza, strategie di marketing applicate

Analizzare le caratteristiche dei clienti attuali, dei canali, del statement (caratteristiche del prodotto o servizio che si offre, benefici, fonti di autorità e supporto quali ad esempio premi o riconoscimenti), per capire come il brand è percepito dai consumatori individuando punti di forza, debolezza, opportunità e minacce (analisi SWAT).

Definire gli obiettivi della comunicazione (finalizzata ad esempio all' aumento o alla fidelizzazione dei clienti, al miglioramento nell'utilizzo dei servizi, al lancio di nuovi servizi offerti, alla valorizzazione dell'immagine aziendale nei confronti dei consumatori o dei dipendenti, alla differenziazione dalla concorrenza) secondo i criteri di specificità misurabilità, realisticità, realizzabilità e definibilità nel tempo.

Individuare i media più efficaci/efficienti rispetto a tono della comunicazione, frequenza di pubblicazione, tipologia di contenuto da proporre, budget per il conseguimento degli obiettivi e in base alla specifica strategia (es. mezzi di comunicazione di massa per comunicazione con il grande pubblico; stampa ed editoria per informazioni specifiche a potenziali clienti finali; siti web e app per informazioni approfondite, aggiornate e dinamiche; manifestazioni, fiere, convegni per comunicazioni a fasce di pubblico specifiche, enti ed istituzioni; social network per la creazione di community fidelizzate; sponsorizzazioni e partnership.)

Determinare le risorse necessarie (persone tempo e budget) in base agli obiettivi della comunicazione o in funzione della concorrenza delimitando i confini del piano di azione in base agli obiettivi definiti e ai canali di comunicazione individuati.

Rendere riconoscibile un marchio creandone un'identità visiva attraverso l'utilizzo di font, palette colori, grafiche, omogenei per tutti gli asset visivi (es layout interni del punto vendita, vetrine, biglietti da visita, brochure, gadget, sito, social network, advertising).

Studiare ed elaborare le risorse del brand mettendo in risalto gli elementi che incarnano l'effettiva proposta di valore del prodotto/servizio per il cliente assicurandosi che tutti gli aspetti siano coerenti per la formulazione della proposta

Definire il tono della comunicazione da adottare (lessico e il registro linguistico) secondo i valori/obiettivi aziendali e il target (Buyer Personas) a cui ci si intende rivolgere, il posizionamento e il messaggio che si vuole comunicare.